個人情報流出に関する調査進捗状況のご報告（2025年2月28日時点）

平素より、Sony Music Shopをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
先週2月21日(金)にご案内を差し上げました、Sony Music Shopサイトにおいて一部のお客様の個人情報が他のお客様から閲覧できる状態になっていた件につきまして、現在も調査が継続中となっております。そのため、確定した情報をご報告できず大変申し訳ございませんが、お問い合わせの多かった事項につきまして、現時点で判明している情報をご報告いたします。

【お問い合わせ内容】
1.お客様が個人情報流出の対象となっているかの確認に関して
現在、他のお客様に個人情報を閲覧された可能性のあるお客様を特定するべく、調査を行っておりますが、現在も調査継続中の為、大変心苦しい限りではございますが、状況判明までもうしばらくお待ちいただけますと幸いです。

2.クレジットカード情報や認証情報の流出の可能性に関して
今回閲覧された可能性のある情報には、お客様のクレジットカード情報およびパスワードなど認証に関する情報は含まれておりません。
※Sony Music Shopでは、セキュリティの観点からサイト内でクレジットカード情報を保持しておりません。
閲覧された可能性のある情報は、先日ご案内いたしましたとおり、以下に記載の情報となります。

【新規会員登録画面】
· 氏名（漢字）
· 氏名（フリガナ）
· メールアドレス
· 郵便番号
· 都道府県
· 市区町村
· 丁目・番地・号
· 建物名/部屋番号
· 電話番号
· 性別
· お客様の生年月日

【お問合せフォーム】
· お問合せの種類
· 氏名（漢字）
· 氏名（フリガナ）
· 電話番号
· メールアドレス
· 注文番号
· 商品名／アーティスト名
· お問い合わせ内容
· 添付画像1/2/3

なお、先日ご案内したものと同じ内容を、当サイト内（https://www.sonymusicshop.jp/m/pageShw.php?site=S&ima=2255&cd=info_news20250221）にも掲載しております。

3.閲覧された可能性のあることが判明した場合の連絡に関して
個人情報が閲覧された可能性のあるお客様の特定が完了いたしましたら、速やかにご連絡を差し上げる予定です。
なお、上記の他に個別にご質問いただいているお客様にも、順次回答させていただきます。
この度は調査にお時間を要し、お手数をおかけしております事、重ねてお詫び申し上げます。もうしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

改めまして、今回このような事態を発生させてしまいましたこと、そしてお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。今後このような事態を二度と起こさぬよう、現在原因調査と合わせまして、再発防止策の検討も行っております。
何かご不明な点やご質問がございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先
Sony Music Shop カスタマーデスク
https://www.sonymusicshop.jp/secure/menu/inquAdd.php