Für Treiber oder BIOS: Asus.de und Acer.de sind mit Einschränkungen wieder online
Acer und Asus haben im Patentstreit mit Nokia in Deutschland vorerst den Kürzeren gezogen, doch die Auswirkungen gehen weit über die Einstellung des Vertriebs betroffener Produkte hinaus: Die deutschen Websites sind quasi unbenutzbar. ComputerBase erklärt, wie man trotzdem auf Asus.de und Acer.de kommt.
Deutsche Internetseiten nicht erreichbar
Wer versucht auf die deutschen Internetseiten zu kommen, egal ob direkt oder über eine Online-Suche, der bekommt lediglich die seit Freitag bekannten Fehlermeldungen angezeigt. Daran ändert auch die eingestellte Sprache im Browser oder im Betriebssystem nichts, die Server blockieren den Zugang basierend auf der Geo-IP-Adresse der Verbindung.
1. Bei Asus hilft der Umweg über Asien
Per Suche mit dem Zusatz „US“ die US-Seite aufzurufen oder die DE-Domain in eine US-Domain abzuändern, gelingt nicht. Auch in diesem Fall wird auf die deutsche Seite mit der Fehlermeldung umgeleitet.
Was aber hilft: Bei der Suche nach Treibern oder einem BIOS für ein bestimmtes Mainboard den Zusatz „China“ in die Suche einzugeben, denn der Aufruf der CN-Domain wird nicht weitergeleitet (z.B. ROG Crosshair X670E Hero). Mit der Übersetzung im Browser ist es dann möglich auf die chinesische Support-Seite zu kommen. Dasselbe gilt für den direkten Einstieg auf die chinesische Website https://www.asus.com.cn/.
2. Asus DriverHub für Mainboard-Updates
In den Kommentaren wurde auf eine weitere Möglichkeit, Treiber für Mainboards von Asus zu beziehen, aufmerksam gemacht: den Asus DriverHub. Bei einem Test der Redaktion lud das Tool Treiber auf einem System, das von Asus.de ausgesperrt ist. Für Notebooks oder NUC eignet sich das Tool aber nicht.
100 Prozent aller Zugriffe aus Deutschland scheint Asus – ebenfalls den Kommentaren zufolge – übrigens nicht abzufangen. Dass vereinzelte Community-Mitglieder die Webseite auch ohne den Einsatz eines VPNs aus Deutschland erreichen können, ändert aber nichts an der Tatsache: Für den Großteil der Nutzer bleibt die deutsche Webseite von Asus auch nach sieben Tagen unzugänglich.
3. Acer-Support-Seite aus der Schweiz nutzen
Ein ganz einfacher und naheliegender Workaround gilt auch bei Acer: Für den Download von Treibern und BIOS kann die Schweizer Website genutzt werden. Die ist sogar direkt auf Deutsch, sodass sich die Übersetzung gespart werden kann: https://www.acer.com/ch-de/support. In der Redaktion funktionierte dies problemlos ohne zusätzliche Tools.
4. (kostenlose) VPN-Dienste
Alternativ bietet sich natürlich der Einsatz eines VPN an, kostenlos nutzbar sind beispielsweise ProtonVPN und der VPN-Client im Browser Opera, während Mozilla VPN für Firefox immer kostenpflichtig ist. Ohne Registrierung zugänglich sind auch die kostenlosen Angebote aber nicht.
Der Artikel wurde um Hinweise zum Asus DriverHub und die Schweizer Webseite von Acer erweitert.
Asus.de und Acer.de bleiben auch zu Beginn der neuen Woche aus Deutschland grundsätzlich nicht erreichbar. Zwar gab es die Tage immer wieder Meldungen von erfolgreichen Besuchen der beiden Webseiten in der Community, das scheint allerdings auf fehlerhaftes „Geo-Blocking“ und nicht auf eine Lockerung der Zugriffsbestimmungen für deutsche Nutzer zurückzuführen gewesen zu sein.
Beide Firmen schieben das auch nach über einer Woche noch auf „Wartungsarbeiten“, auch wenn das nicht der Fall ist.
Asus.de ist zur Stunde erstmals seit 10 Tagen wieder aus Deutschland erreichbar. Notebooks und PCs finden sich abseits des Support-Bereichs aber vorerst nicht mehr auf dem Online-Auftritt wieder – der Hersteller hat die vom Patentstreit mit Nokia betroffenen Kategorien restlos aus dem Angebot entfernt.
Auch Acer.de lässt Besucher inzwischen nicht mehr vollständig schutzlos im Regen stehen, sondern leitet – mit Verweis auf Wartungsarbeiten – auf die deutschen Support-Seiten weiter, wo inzwischen auch wieder Treiber- und BIOS-Dateien abgerufen werden können. Auch der Acer Online Store ist mit Einschränkungen wieder online: Notebooks und (Mini-)PCs fehlen.
