(cache)🇯🇵Zen🌏Link🇺🇸@株🔰 on X: "@Chiether SEからすると「たくさんくる問い合わせのうちの１つ」であっても、問い合わせして来た人からすると重大なインシデントかも知れませんので。ただ、書かれているシナリオですと、問い合わせが1人に集中してしまう組織的構造は見直す必要はあるとは思います。受付窓口とエスカレーションマネジメント。" / X

SEからすると「たくさんくる問い合わせのうちの１つ」であっても、問い合わせして来た人からすると重大なインシデントかも知れませんので。ただ、書かれているシナリオですと、問い合わせが1人に集中してしまう組織的構造は見直す必要はあるとは思います。受付窓口とエスカレーションマネジメント。

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