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4. 長年にわたるIT教育
政府や民間が協力して、高齢者向けの無料パソコン教室やスマートフォンの使い方講座を長年実施してきました。その結果、現在ではエストニアの高齢者の8割以上が電子政府サービスを利用しているという調査データもあるほど、シニア層のデジタル対応力自体が底上げされています。

エストニアのデジタル化は「全員に無理やりスマホを使わせること」が目的ではなく、「デジタルを裏方として活用し、誰もが面倒な手続きから解放されること」を目標に掲げています。

結論から申し上げますと、エストニアにもデジタル機器が苦手なお年寄りはいますが、「デジタルを使えなくても不利益を被らない（取り残されない）仕組み」が国全体でデザインされています。

1. 「申請不要」で自動的に支援が届く仕組み（プッシュ型行政）
日本などでは、年金や補助金を受け取るために「自分で調べて、窓口やネットで申請する」必要があります（申請主義）。一方、エストニアでは行政機関同士のデータが安全に連携されているため、条件を満たせば行政側から自動的に給付金が振り込まれたり、案内が届いたりします。
本人がスマートフォンやパソコンを操作できなくても、必要な支援が勝手に届く仕組みになっているのが最大の特徴です。

インターネット上のウェブページを収集し、保存、公開している米国のサイト「ウェイバックマシン」で過去の高市氏のサイトを見ると、１月２３日時点では「コンテンツ」一覧内に「コラム」と称したブログのコーナーがあるが、２９日時点ではなくなっている。
その後２月７日には高市氏の写真の下に「現在更新準備中です。」と表示され、サイト内のコンテンツは閲覧できなくなっていた。１７日までにサイトは再び公開されたが、１８日現在も「コラム」のコーナーは消えたまま。さらにコラムページに直接アクセスしようとしても「Ｆｉｌｅ　ｎｏｔ　ｆｏｕｎｄ．（ファイルが見つかりません。）」と表示される。

世界的にも日本のクルマというのは、どちらかといえば、目につくところの豪華さよりも、お客さんが本当に困ることのないようにすること――つまり、「絶対に故障しない」とか「万が一故障してもすぐにスペアパーツが届いて直る」という整備性など、カーライフの維持に直結するところに一生懸命エネルギーをかけて、確固たる地位を築いてきました。