これやってパンクしてたなー。情シスって問い合わせ対応はメイン業務じゃないから他の仕事もあるしこんなのやってらんないんだよね。今思うと待たせてもいいから優先順位だけつけて「1日5件だけ解決する」とかルールを設けるべきだった。仕事の設計は上司と相談しながら自分で作るものなんだよね。
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センナ@文系大卒の店舗販売員から外資情シスへ
@itinfocharge
情シスの人、
ユーザーの「ちょっとした質問」に即答するのやめてください。
JTCで情シスをやった3年間、午後が丸ごと溶けたこともある。マジで。
即答すると「この人に聞けば何でも解決する」と認定されて、チャットが1日30件の雑用窓口になる。
やったこと、たった1つ。
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