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いや、業務担当と情シス個人の直問合せルート作ったら駄目。情シス"部署"として受け付ける体制を義務付け。 案件や稟議を伴う大規模なフェイズになるものから、直ルートあり。
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センナ@文系大卒の店舗販売員から外資情シスへ
@itinfocharge
情シスの人、 ユーザーの「ちょっとした質問」に即答するのやめてください。 JTCで情シスをやった3年間、午後が丸ごと溶けたこともある。マジで。 即答すると「この人に聞けば何でも解決する」と認定されて、チャットが1日30件の雑用窓口になる。 やったこと、たった1つ。
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