うちの会社､ルール上は情シス系の困りごと窓口を一本化してて「問い合わせは全部ここからしてください！」ってウルサイんだけど､結局こういうことされるから「どうせ対応遅いから個人的に仲のいい◯◯さんに‥」「◯◯さんに個人に頼んだ方が早いし‥」ってルール自体が崩れるんだよね。
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センナ@文系大卒の店舗販売員から外資情シスへ
@itinfocharge
情シスの人、
ユーザーの「ちょっとした質問」に即答するのやめてください。
JTCで情シスをやった3年間、午後が丸ごと溶けたこともある。マジで。
即答すると「この人に聞けば何でも解決する」と認定されて、チャットが1日30件の雑用窓口になる。
やったこと、たった1つ。
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