そもそも情シスがヘルプデスク業務してるのがおかしいと思う
情シスはガッツリシステム周りの作業してもらい、
ヘルプデスクが問い合わせ受けて1次回答し、解決できないのをエスカレーションして情シスが対応もしくは対応指示をヘルプデスクに戻す方が断然良い
小規模会社だとしょうがないけど
Quote
センナ@文系大卒の店舗販売員から外資情シスへ
@itinfocharge
情シスの人、
ユーザーの「ちょっとした質問」に即答するのやめてください。
JTCで情シスをやった3年間、午後が丸ごと溶けたこともある。マジで。
即答すると「この人に聞けば何でも解決する」と認定されて、チャットが1日30件の雑用窓口になる。
やったこと、たった1つ。
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