私も現場にIT起因の困りごとで時間を無駄にさせないという気持ちで働いてる。
一人ヘルプデスク兼情シスやってた頃は過去に同じ問い合わせがあったときは過去スレのURLを「こちらをご確認ください」と共に即レスしてたらみんなまず問い合わせチャンネルを検索してくれるようになった
Quote
M4z1k
@M4z1k_tensei
Replying to @itinfocharge
優秀な情シスでありたいなら、「即答」を基本姿勢にすべきです。
個人で見れば、問い合わせを後回しにするのは楽かもしれません。
目の前のタスクに集中できますし、優先順位を自分で決められるからです。
しかし会社単位で見た場合、その判断は逆効果になり得ます。
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