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それリソース足りてないときの最後の手段かと思います。優先度つけて処理するならわかるけど、意図的に遅らせる必要ないかと。 FAQ読まないナメたやつとか、スコープ外なのは一度注意して再発したら優先度さげたり、部署にクレームいれるなりはするかもですが。