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まずヘルプデスクできてないでバイネームで質問来てる時点で会社レベルが知れるわ
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さらみ@憂鬱のIT系管理職
@sarami2515
Replying to @itinfocharge
私は即レスで「FAQに載ってますよ」「私じゃないっすね。担当の⚪︎に聞いてください」とか 「答え」じゃなくて「手段」を返答してますね。正しいフローに修正してます 現場の状況が分からないのでワザと返事遅らせたりはしません。 それがボトルネックになって事態が悪化したらマズイと思うので。