「手荷物当日配送サービス」予約システムへの不正アクセスについて（2026年2月17日17:00時点）

2026年2月9日、「手荷物当日配送サービス」の予約システムにおいて、システム障害および不適切なアクセス形跡が確認され、これまで外部専門機関による調査を進めてまいりました。調査の結果、外部からの不正アクセスではなく、システム保守運営の委託先社員が維持管理作業中に誤ってデータを消去し、その誤操作の発覚を恐れ、手荷物システムへのアクセス記録（ログ）からデータの誤消去に係る記録を削除・変更したことが原因であり、本件に起因するお客さま情報の外部への流出が無かったことを確認しております。
 

お客さまならびに関係の皆さまに、ご心配をおかけしましたことを心よりおわび申し上げるとともに、今後は委託先への管理体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります。　

Tel：0120-25-6050

Mail：samedaybaggage@jal.com

開設期間：～2月20日（金）

開設時間：10:00～17:00