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自己紹介
これまでHR領域でセールス、人事マネージャー、SaaSのCS責任者/組織立ち上げ、CS企画（BPR、業務設計、プロジェクト管理など）をやってきまして、今は音声対話AI saasのIVRyでGBセグメントにおけるCS組織のマネージャーをやっております！ 顧客折衝、業務設計やプロジェクト推進系が比較的歴が長いです。 ごちゃごちゃしたところを整えにいくのが手触り感ありやりがいで、 まとめるとチームや組織で何かを推進していくのが好きです。 サウナと猫とNBAと釣りが好きです。 愛猫の名前はぎんたです。 主にCSな方々と繋がりたいのでよろしくお願いいたします！
職歴・学歴
株式会社IVRy
正社員
2024年3月 ~ 現在(1年11ヶ月)
MID/EP project
マネージャー
カスタマーサクセス
2024年3月 ~ 2025年6月 (1年4ヶ月)
MID/エンタープライズCSのCO、MID CSのプロジェクトオーナーをやってます。 expansionを中心に開拓poolの最大化を目指し奮闘しております。
GB project
マネージャー
カスタマーサクセス
2025年7月 ~ 現在 (7ヶ月)
スキル・経験
カスタマーサクセス
中途採用
人事
営業企画
法人営業
組織・人事コンサルタント
DR
プロジェクトマネジメント
カスタマーサポート
マネジメント
BPR
業務設計
紹介コメント
IVRyにおけるカスタマーサクセスについてインタビューいただきました！正直、記事内では盛り込めてないが、伝えたい内容は溢れすぎているので、ぜひ興味お持ちいただいた方お話ししましょう！ミッドマーケット〜エンタープライズ領域のサクセスについて僕ももっと学びたい。 https://note.com/ivry/n/n4112e0e1cec4?sub_rt=share_pw #IVRy #カスタマーサクセス #CS
いいね6人
マジで楽しいので一度遊びに来て欲しい！
いいね4人