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足立区コンプライアンス基本指針 よりよい区民の声対応のための指針 「区民の声」を重視し、効果的・効率的に区政の改善に活かしていくために、導入した ISO10002 に準拠した「全庁統一基準」です。 (略) サービス及び苦情対応プロセス自体の継続的な改善をめざします。 share.google/LEPlFZ9Xj3QnjC