手順書に「問題無ければ次へ」と書いてあったり、ログ収集手順は書いてあるがログをどう見るかまでは書いてなかったりしませんか？
その「問題無ければ」や「ログの見方」がナレッジです。問題有無判断方法やログ確認手法まで書いてあれば、たとえ実体が手順書でもそれは形式知化されたナレッジです
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タマゴケ
@s5ml
良く言われる「社内ノウハウ（ナレッジ）の蓄積・活用」みたいな話、なぜ上手くいかないのかの言語化がこれでできそう。なぜかみんなデータや手順書を欲しがるが、それらはナレッジではなく、メンバの成長には繋がらない。野中育次郎先生の「知識創造のSECIモデル」がようやくわかって来た x.com/s5ml/status/20…