返金と返品

保証

Huion公式ストアで購入したHuion製品には、購入日から1年間の製品保証が付いています。
製品を登録し、公式Webサイトから保証を請求できます。 製品を登録するには、元の購入証明（請求書）、注文番号、製品のシリアル番号を提示してください。
製品を正常に登録できない場合は、japan.cs@huiontablet.comまでご連絡いただき、製品のシリアル番号をお送りください。

保証条件

• 購入後、保証サービスをご利用いただけます
• 製品はまだ保証期間内です

次の条件は保証の対象外です。

1. 保証期間を超えた場合
2. 使用する付属品または消耗品の通常の損耗
3. 偶発的な損傷、乱用による故障、怠慢、不注意な操作、またはユーザーマニュアルに準拠していない取り扱い操作。
4. 許可されていないサービスによって実行された修理または変更。
5. 不可抗力による損傷。
6. 通常の使用条件を超えて製品を強制的に使用したことによる故障または損傷。
7. 製品自体の設計、製造、品質以外の問題によって引き起こされたその他の障害および損害。
8. この保証は譲渡できません。

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返金について

返品および返金サービスをリクエストできます。

• 製品に製造上の欠陥がなく、新品または新品同様の状態である場合は、製品を受け取ってから7日以内（または購入日から30日以内）。
• 製品に製造上の欠陥がある場合、製品を受け取ってから7日以内（または購入日から30日以内）。
• 主観的要素を含む理由での返品について、お客様はご注文の元の送料と、返品手数料として商品価格の8％、製品をHUION日本国内倉庫に返品するための送料はお客様負担となっております。 （該当する場合）。
• 客観的な理由で返品を希望する場合（品質の問題、破損など）、証明が必要です。 返品送料を含め、全額返金いたします（交換をお願いする場合があります）。

以下の場合、返品および返金サービスは提供されません。

• 商品を受け取ってから7日（または購入日から30日）を超えてリクエストされます。
• 返品および返金サービスのためにHUIONに送付された製品には、すべてのオリジナルの付属品、添付品、包装、または新品または新品同様の状態が必要です。
• 購入、領収書、または請求書の法的証拠が提供されていないか、偽造または改ざんされたと合理的に考えられています。
• 製品の故障または損傷は、湿気への暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、または不適切な設置または操作を含む、製品の不正使用または変更によって引き起こされます。
• 製品ラベル、シリアル番号、防水マークなどは、改ざんまたは改ざんの兆候を示しています。
• 損傷は、火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外的要因によって生じた故障や損傷などのある製品。
• HUIONから返品および返金サービスの確認が送信されてから7日以内に製品がHUIONに配達されない。
• このポリシーに記載されているその他の状況。

返品と返金の手順

返品・返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内（またはご購入日より30日以内）にご連絡ください。

Huionサポートポータルでチケットを送信するか、Huionカスタマーサポートチーム（japan.cs@huiontablet.com）に連絡して、次の情報を提供してください。

1. 注文番号：
2. メール：
3. 返品商品名と数量：
4. 返品理由：
5. 製品および無傷のパッケージの画像またはビデオ：

メールを受け取ってから1〜2営業日以内に返品と返金の申し込みを処理します。

返金と交換時間

• 返金については、返品された商品を受け取ってから2〜3営業日以内に返金を継続します。返金は、支払いに使用したのと同じ方法を使用して処理されます。 払い戻しが処理された後、アカウントに表示される入金時間は銀行またはクレジットカード発行会社によって異なります。
• 交換の場合、返品後の処理時間は、在庫状況にもよりますが、3〜6営業日となります。

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交換ポリシー

購入日から1年以内に製品の品質に問題が生じた場合は、以下の情報を提供して交換ユニットを申請することができますのでご安心ください。

1. 製品のシリアル番号（ユニットの背面にあります);
2. 製品注文番号;
3. このアイテムを購入した購入リンク;
4. 問題を明確に示すことができるビデオまたはいくつかの写真。

交換申請が承認され次第、交換用ユニットを無料でお送りします。 ただし、購入日から30日を超えた場合、送料は購入者の負担となります。

次の場合、交換サービスは提供されません。

• 製品を受け取ってから7日以上後にサービスが要求されます。
• 法的な購入証明、領収書、または請求書が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられています。
• 交換のためにHUIONに送られた製品には、元のアクセサリ、アタッチメント、パッケージがすべて含まれているわけではなく、ユーザーのミスによって破損したアイテムが含まれています。
• HUIONが適切なテストをすべて行った結果、製品に欠陥がないことが判明しました。
• 製品の故障または損傷は、湿気への暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、または不適切な設置または操作を含む、製品の不正使用または変更によって引き起こされます。
• 製品ラベルまたはシリアル番号は、改ざんまたは改ざんの兆候を示しています。
• 損傷は、火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外的要因によって引き起こされます。
• 受け取った商品は、HUIONからの交換確認後7日でHUIONに返送されていません。
• 運送業者が発行した輸送中の損傷の証明は提供できません。
• このポリシーに記載されているその他の状況。