Androidタブレットの故障により、
小学2年生の息子が3年間コツコツ続けてきた「にゃんこ大戦争」のデータが消えてしまいました。

調べれば調べるほど、

• 「お問い合わせコードがないと復旧不可」

• 「課金していないと無理」

という情報ばかり。

正直、ほぼ詰みの状況でしたが、最終的にデータは復旧できました。

この記事では、

• 我が家で実際に起きたこと

• PONOS（ポノス）さんとのやり取り

• データ復旧のために必要だった情報

を、同じ状況で困っている方のために整理して書いています。

にゃんこ大戦争のデータが消えた原因（我が家の場合）

• Androidタブレットが故障

• メーカー修理に出したところ初期化

事前に
「お問い合わせコードのスクリーンショット」は撮っていたものの、
クラウドにバックアップしておらず確認不能な状態でした。

結論：この条件でも復旧できました

我が家の条件は以下です。

• Android端末

• 課金なし

• お問い合わせコード不明（当初）

• プレイ歴：約3年

一般的にはかなり厳しい条件ですが、
ある「情報」が見つかったことで、データを特定してもらえました。

PONOSサポートに問い合わせた結果

最初の回答は、かなりはっきりしたものでした。

• お問い合わせコードがない場合、原則復旧不可

• 所持キャラや進行状況は調査材料にならない

ただし、その後の案内で、

とありました。

半年放置していた「古いタブレット」を確認

ここが今回の最大のポイントです。

家に、半年ほど放置していた古いタブレットが残っていました。

• 電源も入らない

• もう使っていない

• 正直、期待していなかった

それでも、充電して電源を入れ、
にゃんこ大戦争のアプリを起動してみたところ――

引き継ぎコードとお問い合わせコードが確認できた

古いタブレットでアプリを起動すると、

• 引き継ぎコードの画面が表示

• データ読み込み中の画面で昔のお問い合わせコードを確認

することができました。

✔ 引き継ぎコード
✔ 昔のお問い合わせコード

この2つがそろったことで、
PONOSさん側でデータ照合ができたと推測しています。

にゃんこ大戦争のデータ復旧に必要な情報【整理】

※以下は、実際にPONOSさんから案内された内容をもとにまとめています。

① お問い合わせコード（最重要）

• データ特定のための最重要情報

• 原則として、これがないと復旧は難しい

注意点

• Ver.10.3.0以降のセキュリティ対応により
  👉 お問い合わせコードが変化する場合がある

• 昔メモしたコードが無効になるケースもある

② 2024年以降に発行された「引き継ぎコード」

• お問い合わせコードが不明な場合でも照合の手がかりになる可能性あり

• 発行日が分かれば、なお良い

重要

• 古い端末が残っていれば
  👉 充電して必ず起動してみる

③ Google Play の課金履歴（2020年以降）

※課金している場合のみ

• 直近1件の課金レシート

• GPAから始まる注文番号

• Google Play Storeに登録しているメールアドレス

※復旧を保証するものではありませんが、
本人確認の材料になる可能性があるとのことでした。

注意：キャラ・進行状況は使われません

我が家も詳細に伝えましたが、PONOSさんからは明確に、

• 所持キャラクター

• ゲームの進行状況

• ユーザーランク

• SNS連携情報

👉 調査材料にはならないと説明がありました。

復旧結果

PONOSさんから送っていただいた
「引き継ぎコード／認証番号」で手続きを行い、
無事にデータを復旧できました。

消失直前の状態ではありませんでしたが、十分すぎるほど戻ってきました。

小2の息子の一言

この一連の出来事を通して、息子は、

ということを身をもって経験しました。

今後の人生でくじけそうになった時に思い出してもらえたらいいなと思います。

同じ状況で困っている方へ（チェックリスト）

問い合わせ前に、ぜひ確認してみてください。

□ お問い合わせコードが残っていないか

□ 2024年以降の引き継ぎコードがないか

□ 昔使っていた端末が残っていないか

□ 電源が入らなくても、充電して起動してみたか

□ 課金履歴（GPA番号）が取得できないか

「もう無理」と決まるのは、すべて確認した後だと思います。

備忘として（今後の対策）

• お問い合わせコードは
  ✔ スクショ
  ✔ クラウド保存
  ✔ 紙でもメモ

• 引き継ぎ後は
  👉 必ず新しいお問い合わせコードを確認

同じことを二度と繰り返さないよう、しっかり管理しようと思います。