市原市(以下「本市」という。)では、証明書や転出 ・出生・死亡などのライフイベント手続きに関する窓口業務のBPRを進め、ワンストップ化、システム化、機械化・オンライン化を複合的に実施することで、市民にも職員にもやさしい窓口の仕組みを構築することとしています。
今般、「窓口受付支援システム(以下「システム」という)」を導入し、職員がシステムの提示する項目を来庁者に聞き取りしながら申請書を作成することで、来庁者は申請書を書かず、職員も知識や経験に頼らず、確実かつワンストップで必要な手続きを案内する仕組みを構築することを目的としております。
このシステム構築にあたり、システムが備えるべき機能、開発・運用・保守の各工程におけるサポート等の提案内容、体制、実績、コスト等を総合的に勘案し、最も適した契約候補者を選定するため、今般、企画提案方式により広く提案を求めるものです。
※提案パッケージはデジタル庁が提供する窓口DXSaaSとしております。