先日帰国した際に改めて感じたのですが、成田空港の税関のオペレーションが非常に悪い。これは何とかならないものか。入国時の税関申告は、事前にオンライン申請する電子申告と、その場で書く紙の申告があるのですが、混んでいる時間だと電子申告の列の方が圧倒的に遅い。私は連れと2人で帰国したが、連れは真面目なのでオンライン申請を事前にしていて、私は横着なのでその場で紙に書きました。しかし電子申告の方は数百人並んでいて、結局私の方が10分近く早く税関を抜けました。
「原因は何だ?」と思って観察していたのですが、有人の紙の申告は15個もカウンターがあるのに、無人の電子申告は10個しか機械がない。しかもその機械の取り扱いに苦戦する人(日本人も外国人も)が多く、都度職員が説明している。これでは遅くなるのは当たり前です。なのでせめて有人カウンターを15→10くらいに減らして、逆に無人の機械を10→20くらいに増やさないと、真面目に電子申告をした人が待たされて、私の様な横着な人間が得をする事象が今後も続くはずです。日本は真面目な人が報われる社会であって欲しい。是非ご検討いただきたいものです。
