平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、一部のお客様におきまして、クレジットカード決済システムの不具合により、本来決済されるべき2025年11月および12月分のご利用料金が、正しく決済されていない事象が確認されました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
未決済分の料金につきましては、下記の通り改めて決済処理を行わせていただきます。
- ■対象となるお客様
-
当社サービスをクレジットカード決済にてご利用の一部のお客様
- ■対象期間
-
・2025年11月ご利用分(2025年12月8日決済)
・2025年12月ご利用分(2026年1月8日決済)
- ■今後の対応について
-
上記2ヶ月分のご利用料金につきましては、現在ご登録いただいているクレジットカードに対し、改めて弊社にて決済処理を実施させていただきます。
※本件におきまして、お客様による改めてのお手続き等はございません
- 【決済実施日について】
-
現在調整中につき、確定次第、本お知らせにて改めてご案内申し上げます。
今後は管理体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
ご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫びいたします。
2026年1月22日
株式会社ナビタイムジャパン