返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー – NAMI 京都

お客様のご満足は、私たちにとって非常に重要です。
万が一、商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内に返品をお申し込みいただけます。

商品をお受け取りいただいた日から 30日以内 に返品申請が可能です。

・ご注文の商品が一度発送された後は、キャンセルすることができません。
・すべてのお客様に 30日間の返品期間 が適用されます。

以下のすべての条件を満たしている場合に限り、返品をお受けいたします。

・未使用、未着用の商品であること
・すべてのタグ、付属品、元の梱包が揃っていること
・購入証明または注文確認情報をご提示いただけること
・当社の責任によらない破損、汚れ、使用痕がないこと

「1＋1無料」などのキャンペーン商品につきましては、
対象商品すべてをまとめて返品 していただく必要があります。

無料プレゼント品は、返品・交換の対象外となります。
無料プレゼントの商業価値は 0円とみなされます。

ご注文のキャンセルは、ご注文完了後30分以内に限り可能 です。

・キャンセルが可能なのは ご注文から30分以内のみ となります
・30分を経過すると、商品はすでに 梱包作業に入るためキャンセル不可 となります
・30分以内のキャンセルの場合、ご注文金額の15％をキャンセル手数料 として頂戴いたします

30分経過後、または梱包作業開始後のキャンセルは一切お受けできません。
その場合は、本返品・返金ポリシーに基づいて対応いたします。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く 下記メールアドレスまでご連絡ください。

返品は、当社指定の手続きに従って行っていただきます。

返品をご希望の場合は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
返品手続きの詳細および正しい返送先住所をご案内いたします。

📩 info@namikyoto.com
迅速に対応させていただきます。

返品にかかる送料は、原則として お客様のご負担 となります。

事前連絡のない返品につきましては、対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送期間は、ランプのサイズや仕様により異なります。
通常、5～10営業日 程度でのお届けとなります。

他の商品への交換をご希望の場合は、まず上記手順に従って返品を完了してください。
返品処理完了後、改めてご希望の商品をご注文いただけます。

返品商品が当社に到着し、検品が完了次第、
5～10営業日以内 に、元のお支払い方法にて返金いたします。

15営業日 を過ぎても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。

返品やキャンセルに関してご不明な点がございましたら、
いつでもお気軽にお問い合わせください。

📩 info@namikyoto.com
通常、24時間以内 にご返信いたします。