遅くなりまして申し訳ございません。
今回の件について、社内調査の結果と再発防止策を公表しました。
こちらをご確認ください。
pdf.irpocket.com/C7134/KfQV/vtt
不正行為自体は個人によるものでしたが、それを防げなかった管理体制と、店舗間で判断にばらつきが生じていた仕組みは、経営としての責任だと受け止めています。
処分料をお支払いいただいたお客様には、不信と不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
私たちは今回の事案を、単なる個別トラブルではなく、「仕組みを進化させる機会」と捉えています。処分品管理の厳格化、査定基準の統一、フランチャイズ全体の統制強化を、スピード感をもって実行していきます。
中古の流通は「信頼」がすべての事業です。透明性と再発防止を徹底し、皆さまに安心してご利用いただける仕組みづくりを、経営の責任として取り組んで参ります。
この改善が実装され、現場で機能するところまで、責任を持って向き合い、信頼回復に努めて参ります。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
Quote
河野映彦 アップガレージ 社長（7134)
@upgarage0515
Replying to @reo_pon_stone
こちらの件も事実関係の確認を進めて参ります。
2023年6月に神戸西店で処分対応した品と姫路店の商品ですね。
現時点では断定できる事実は限られておりますが、確認でき次第、ご報告いたします。