はじめに

「理不尽には沈黙すべきか、指摘すべきか？」

ネットで調べると、真逆の意見があふれています。

「沈黙するのが賢い」という意見もあれば、「その場で指摘しないと舐められる」という意見もある。

どちらが正しいのでしょうか？

実は、状況によって変わります。

今回は、実際の相談事例を元に、具体的な対応戦略をお伝えします。

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相談事例：サトシさん（仮名、28歳、営業職）の悩み

【サトシさんからの相談】

コーチ、相談に乗ってください。

僕の上司は、いつも無理な要求をしてきます。

先週も、金曜日の夕方17時に「月曜の朝イチまでに、この企画書を完成させて」と言われました。週末がつぶれるのは明らかです。

でも、僕は「わかりました」と言ってしまいました。

本当は「それは無理です」と言いたかったんですが、上司が怖くて言えませんでした。

結局、土日を全部使って企画書を仕上げましたが、月曜日に上司は「あ、これ、急がなくてよかったわ」と一言。

もう、こういうのが続いていて、疲れ果てています。

ネットで調べたら、「理不尽には沈黙するのが賢い」とか「理不尽にはその場で指摘すべき」とか、いろんな意見があって、何が正しいのかわかりません。

コーチなら、この状況でどうしますか？

コーチの回答：問題の本質を見抜く

【コーチ】

これはひどいですね！私なら、「あぁ？それはさすがに無理っすね」と、第一声で言っちゃう場面ですね。

でもその上司はもう、すっかり、サトシさんに甘え切っていますから、私のような対応をすぐに取るのは難しいかもしれません。一緒に考えていきましょう。

その上司が無理な要求をしてくるようになったのは、いつ頃からですか？

【サトシさん】

コーチ、ありがとうございます。

上司が無理な要求をしてくるようになったのは...考えてみると、入社2年目くらいからだと思います。

最初の1年は、僕も新人だったので、「頑張ります！」って言って、どんな無茶振りでも引き受けていました。

その頃は「これが社会人だ」と思っていたし、「早く仕事を覚えたい」という気持ちもあって、土日出勤も当たり前でした。

でも、2年目になって、後輩も入ってきて、周りを見渡すと...他の先輩たちは、上司からの無茶振りを普通に断っているんです。

「それは無理ですね」とか、「このスケジュールは現実的じゃないです」とか、普通に言っている。

なのに、僕にだけ、どんどん無理な仕事が回ってくる。 

もう、完全に「サトシに頼めば、何でもやってくれる」って思われているんだと思います。

でも、今さら「無理です」なんて言ったら、「今まで大丈夫だったのに、何で急に？」って思われそうで...怖いんです。

【コーチ】

そうでしたか、よくこれまで頑張ってきましたね！でもさすがに、もうやめましょう。やめる戦略を組んでいきますので、もう少し状況を教えてくださいね。

今サトシさんは、仕事ぶりに対して、上司からどのような評価を受けていると思いますか？

【サトシさん】

コーチ、ありがとうございます。「やめる戦略を組む」って言ってもらえて、すごく心強いです。 

上司からの評価ですか...正直、よくわからないんです。

褒められることはほとんどありません。「できて当たり前」みたいな感じです。

ただ、人事評価は「B」（普通）です。特に悪くもないけど、良くもない。

同期の中には「A」をもらっている人もいるので、「自分はこんなに頑張っているのに、なぜ？」ってモヤモヤします。

あと、上司は僕に仕事を振る時、いつも「サトシならできるから」って言うんです。

最初はそれが嬉しかったんですけど、今思うと、それって「都合のいい人」って意味だったのかな...って。

他の先輩たちは、上司と対等に話しているように見えるんですが、僕だけ「部下」って感じで扱われている気がします。

これって、やっぱり僕が最初から「何でもやります」って態度だったからですよね...。

 コーチの分析：「期待」と「都合のいい人」の両面

【コーチ】

なるほど、ある程度評価をされている状態のようですね。

特に「サトシならできるから」というのは、休日を使ってでも俺の言うとおりに仕上げてくるだろう、という意味と、休日でも関係なく重要な仕事を振りながらサトシさんを鍛えているつもりである、つまりサトシさんの将来性に大きな期待を持っている、という意味と、どちらとも取れる状況です。

そうすると私の目から見て大切なのは、サトシさん自身がどう思っているか、これからどうしたいか、です。

実際、上司が、期待できる部下に対してだけ無茶ぶりをしてくるのはよくあることで、それが将来の大きな抜擢や出世につながっている例がよくあります。

これを聞いた上で、サトシさんは今、どう感じますか？

【サトシさん】

コーチ...正直、目から鱗が落ちました。

「上司が期待しているから、無茶振りをしている」なんて、考えたこともなかったです。

ずっと「都合よく使われているだけだ」って思っていました。

でも、言われてみれば...上司は、他の先輩には「この仕事は簡単だから、適当にやっといて」みたいな感じで振るんですが、僕には「これは重要な案件だから」って前置きして振ってくることが多いです。

それって、もしかして...期待されているってことなんでしょうか？

ただ、正直に言うと、僕はもう疲れています。

出世したい気持ちもありますが、このまま土日がずっとつぶれ続けるのは嫌です。

結婚も考えている彼女がいるんですが、最近は「また仕事？」って言われることが増えて...。

だから、「期待に応えたい」気持ちと、「自分の生活も大事にしたい」気持ちが、ぐちゃぐちゃになっています。

コーチ、僕はどうすればいいんでしょうか？

実践的な対応戦略

【コーチ】

良かった！もしかしたら上司は、あなたにだけは特に期待をかけているのかもしれませんよ。そういう時はなぜか、評価自体も辛口（Bや、それ以下）だったりすることもよくあるんです、期待感の裏返しとも言えます。

それでも、ワークライフバランスも大事なわけで、結婚を考えている彼女からフラれてしまったら元も子もありませんから、ここからはうまく進めていきましょう。

まず、一度試してみていただきたいのが、「デートを理由に、仕事を断る布石を打つ」です。

次にもし金曜日の17時に仕事を振られたら、

「すみません、週末は実は、結婚を考えている彼女と、勝負デートがあるんです！今回だけは引き受けますので、次回からはもう少し早めに仰っていただけないでしょうか？」

と試しに言ってみてください。できそうですか？

【サトシさん】

コーチ、なるほど！「デートを理由に断る」っていうのは、確かに上司も反対しづらいですね。

しかも、「今回は引き受けます」って言えば、いきなり全拒否するわけじゃないから、関係も壊れなさそうです。 

ただ...一つ不安があります。

もし上司が「デートくらい、別の日に変えられるだろ」って言ってきたら、どうすればいいですか？

あと、「結婚を考えている彼女」って言うのは、ちょっと恥ずかしいんですが...それでも言った方がいいですか？

それとも、もっとシンプルに「週末は予定があるので」くらいでもいいんでしょうか？

【コーチ】

そうですね、「結婚を考えている彼女」というのは、できればハッキリ伝えた方が良いですね、内容があいまいだと、そこが付け込まれてしまう原因でもあるので。

そして、「デートくらい、別の日に変えられるだろ」と上司にもし言われたら、その瞬間に、まるで別人かのように冷たい目つきに変えて、数秒沈黙してください。

その後、「こちらも人生かけてるんで。。。まあ、仰っていることはわかりますんで」と言って、そのままその場を去ってください。

恐らくその上司は次の週から、もう少し丁寧に対応してくるはずです。

なぜだか、分かりますか？

【サトシさん】

コーチ...それ、めちゃくちゃ怖いんですけど（笑）

でも、確かに、今まで僕はずっとヘラヘラ笑って「わかりました」って言ってたから、上司も舐めてたんだと思います。

「冷たい目つき＋沈黙」で、「あ、コイツ、本気で怒ってる」って伝えるってことですよね。

それで、「まあ、仰っていることはわかりますんで」って言うことで、「俺は折れてやるけど、お前の言ってることがおかしいのは理解してるからな」って伝えると。

で、その後、上司が態度を変える理由は...

たぶん、上司が「あ、コイツ、このままだと辞めるかも」って思うからですか？

それとも、「今まで甘く見てたけど、実はコイツ、キレたら怖いヤツだった」って認識が変わるからですか？

正直、どっちなのか、まだよくわかっていません。教えてください！

なぜ上司が態度を変えるのか？

【コーチ】

なぜ上司が態度を変えるのかというと、サトシさんが、今回の上司の対応について誰かに相談をするのではないか、特に、上司の上司に相談をかけるのではないか、と恐れるからです。

会社にとって、従業員が休日にデートをするのは当たり前ですし、それを給与の支払いもなく無理に予定変更させることは、ものすごくまずいことなのです。

今まではあなたの上司はあなたの対応に甘え切ってそのような無理を言ってきましたが、これは正式に社内の別の人に相談をされると、社内での自分の評価が下がるか、下手すると罰を受けるような行動なのですから。

上司は、サトシさんが先ほどのように対応したら、すぐにそれに気がつくはずです。

【サトシさん】

コーチ...なるほど！そうか、上司も実は「弱い」んですね。

今まで僕は、「上司は偉いから、逆らえない」って思っていました。

でも、確かに、休日労働を強要するのって、会社的にはアウトですよね。

僕が「これ、人事に相談していいですか？」とか言ったら、上司はヤバいってことか...。

じゃあ、僕が今まで「何も言わない」から、上司は調子に乗ってたってことですね。

でも、コーチ、一つ心配なのは...

もし僕がそうやって「冷たい目つき＋沈黙」をして、上司が態度を変えたとして...

その後、上司との関係がギクシャクして、仕事がやりづらくなったりしませんか？

「あいつ、生意気になったな」って思われて、逆に評価が下がったり、仕事を回してもらえなくなったりしないか、不安です。

それとも、むしろ「対等な関係」になって、逆に良くなるんでしょうか？

関係を壊さずに境界線を引く技術

【コーチ】

大丈夫ですよ！上司が態度を変えたとしても、サトシさんは態度を変えないようにしてください。

今まで通りに丁寧に、時には上司の理不尽に笑顔で応えながら、粛々と仕事を進めていけばいいんです。

そうすると上司はむしろ、サトシさんに大きな信頼を寄せるようになります。

一度冷たい空気を流した後で、次に会う時にはケロっとして何事もなかったかのようにいつも通りふるまう。

そうすると、相手はむしろ安心するんです。雨降って地固まる、みたいなものです。

【サトシさん】

コーチ、わかりました！

つまり、「その瞬間だけ、ビシッと線を引く」けど、「普段はいつも通り」ってことですね。

ずっと冷たくするんじゃなくて、「ここは譲れない」っていう時だけ、態度を変える。

それで、次の日には普通に「おはようございます！」って笑顔で挨拶すれば、上司も「あ、関係は壊れてないんだな」って安心すると。

確かに、それなら上司も「生意気になった」とは思わないかもしれませんね。

むしろ、「あ、こいつも一線はあるんだな。ちゃんと考えて働いてるんだな」って、逆に見直してくれるかも...。

わかりました、やってみます！

でも、コーチ、最後に一つだけ。

もし、それでもまた上司が、「結婚？そんなの後でもいいだろ」みたいなことを言ってきたら、どうすればいいですか？

さすがに、毎回「冷たい目つき＋沈黙」はできないと思うんですが...。

それでもダメなら

【コーチ】

ご心配ごもっともです、そういう、本当に分かってない人っていますからね……

その時に取りうる選択肢は2つです。

1つ目は、その話題だけは何度でも冷たくあしらう、です。

上司が結婚生活に不満を持っていたり、何かの個人的な理由があって、そのような理不尽な言動をとり続けることがありますが、それは上司自身の問題であって、サトシさんのせいではないですから。

あまりに不快な言動を取り続ける相手に対しては、一定の対応ルールを作ってそれを続けるという、ある意味機械的な対応が功を奏します。

2つ目は、信頼できる別の上司に率直に相談を持ちかける、です。

上司のこのような言動で困っている、と伝えれば、様子を確認してくれたり、時には介入したりして適切に対応してくれますよ。

【サトシさん】

コーチ、ありがとうございます！

なんだか、すごく気が楽になりました。

今まで、「自分が我慢すればいい」「上司に逆らってはいけない」って思っていたんですが...

実は、ちゃんと対応する方法があったんですね。

しかも、関係を壊さずに、境界線を引く方法も。

次に金曜日の17時に無茶振りされたら、「結婚を考えている彼女とデートがあるので、今回は引き受けますが、次回からは早めにお願いします」って言ってみます。

もし「デートくらい変えろ」って言われたら、冷たい目つき＋沈黙で、「人生かけてるんで...」って言います。

そして、次の日にはケロっと普段通りに接します。

それでもダメなら、信頼できる別の上司に相談します。

やっと、道筋が見えました。本当にありがとうございました！

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まとめ：理不尽対応の3原則

今回のサトシさんの事例から、理不尽対応の3つの原則が見えてきました。

原則1：問題の本質を見極める

- 上司の「甘え」なのか、「期待」なのか

- 自分の本当の気持ちは何か

原則2：戦略的に境界線を引く

- 「結婚予定の彼女とデート」のような反論しにくい理由を使う

- 譲歩しながら改善を求める

- 必要な時だけ、毅然とした態度を取る

原則3：関係性を維持する

- 一瞬の冷たさの後は、いつも通りに

- 相手を安心させる

- 雨降って地固まる

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最後に

理不尽に対応する力は、誰でも身につけられます。

大切なのは、「我慢する」ことではなく、「戦略的に対応する」ことです。

もしあなたも理不尽な状況に悩んでいるなら、一度立ち止まって、自分の本当の気持ちを確認してみてください。

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Q3. 返金はできますか？

A3. モニター価格のため、noteの規約に準じます。

Q4. ライトプランを延長できますか？

A4. はい、1ヶ月ごとに延長可能です（9,800円/月）

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