昨日、会社の方が自宅に来られました。 運賃の返金と謝罪文の修正、再発防止のためのマニュアル改善について説明を受けました。 今後同様のことが起きないことを願い、今回の件についての発信はこれで終わりにします。 心配してくれた方々、本当にありがとうございました🙇

Dec 30, 2025 · 12:55 AM UTC

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本当に大変でしたね😥🌀
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ひのくにに閉じ込められてたのね笑
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丁寧に対応されたようで 本当によかったです
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トランク内の目視確認じゃなくてドライバーが降りて荷物出し入れすれば良いんじゃないかな。
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トランクルームにも、緊急呼び出しボタンを設置してもらった方が良いと思います。 荷物でぶつかって誤作動しないように上に硬い素材の蓋つけて。
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北海道で高速バスに何度も乗ってますがトランクルームの荷物は運転手が出す決まりになってるので客が入ってるところは見たことがないです。 運転手が出すことを徹底せず客任せにしたのがそもそもの過失ですよね。 閉じ込めた後に放置せず元の停留所に戻れるようにタクシー代渡すとかは出来たかなと...
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このプレスリリース、こきんさんの過失がないことを最重要に宣言してて、極めて素晴らしい。
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閉所と暗所恐怖症だから、これあったら発狂しそう。無事でよかったですね
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このバス会社は国交省に旅客法違反を報告したんかな？
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対策は目視確認のみ。 トランクルームって広くて明るいんですか ライト持って声かけまでしないと意味ないです もしくは緊急ボタンを付けるとか
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笑い話にできそうな話しだけど真剣に考えると夏なら死人でるやつ•••無事でよかった•••
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「運賃の返金と謝罪文、次は“会社のお土産付き”でお願いしたいくらいですね😂」
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高速バスを利用したことありますが、自分で荷物を取り出すルールにはなってるけど、到着ごとに荷物が収納され、到着先の従業員が一斉に降ろし出してくれます。 客が探しながら一つずつ降ろすよりも時短で効率的です。 違った高速バスなのでしょうか。
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トランク内の目視確認じゃなくてドライバーが降りて荷物出し入れすれば良いんじゃないかな。
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このプレスリリース、こきんさんの過失がないことを最重要に宣言してて、極めて素晴らしい。
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こきんさんとそのご家族が、冷静沈着昔ながらの日本人らしい行動が素晴らしかったです 一方的に相手だけ攻めず自らも反省 やりとりの動画を密かに撮影し大袈裟に拡散させたりもせず、事実のみ淡々と伝え、しかもしっかり注意喚起は世に広めれました！ 未成年ですのにご立派です👏 どうぞ良いお年を😊
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うむ しかし目視の徹底は 防止策にはならんのよ 必ず第二のこきんが発生する
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お知らせ拝見しました。普通、乗務員が荷物の出し入れは東京の高速バス会社は当たり前なんですがね…。少なくとも東京空港交通、京浜急行バスは乗務員が出し入れしています。『お客様が出し入れ自由…』には違和感覚えました。いずれにしても、これで集結なんで大変でしたがお疲れ様でした。
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なにより命や身体に別状がなくてよかったですね。次の類似事故の発生時に、またコメントなどいただければ、と思います。
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この手の再発防止で良くある「マニュアルの改訂」とか今までなかったのかね？さらにマニュアルはずっと守られるのかね？ ソフト対応での再発防止なんて役に立たないけどね。 トランク内にカメラとかマイクつけるとか、トランク閉める時に確認したボタンを押さないと閉められないとか。人は失敗します
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丁寧な対応で良かった。 中で呼び出しができる仕組みが本当は欲しいね
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置き去りの件に関しては何かありました？
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きちんと向き合って対応してもらえたようで何よりです。 大変な思いをされた中で、ここまで冷静にまとめられたのも立派だと思います。 少しでも心が落ち着く時間が戻ってきますように。
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置き去りにしたことは会社 謝っていないんだね～ 謝罪文にはその記載はなし 新聞記事にも掲載された案件なのに
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命の危険をさらしたので、精神的苦痛賠償でもいけるのでわ
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「運賃の返金や謝罪文だけで本当に信頼回復できるのか疑問です。でも、マニュアル改善で再発防止に取り組む姿勢は評価したいですね。」
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ご報告ありがとうございます。 きちんと対応してもらえたようで少し安心しました。 どうか心穏やかにお過ごしください。
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今回の対応が、今後の改善につながるといいですね。 勇気ある発信だったと思います。
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無事に直接対応を受けられて何よりです。🙇‍♂️ 運賃の返金や謝罪文の修正、マニュアル改善など、会社としての誠意ある対応が感じられますね。今回の件でご自身も精神的に疲れたと思いますし、しっかり区切りをつけて前に進む判断はとても大事だと思います。 心配してくれた方々への感謝の言葉も素敵ですし、これで安心して日常に戻れますね。今回の経験が、同様のトラブル防止につながることを願っています。 ゆっくり休んでください。🌿
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対応がきちんと行われたようで何よりです。心配していた方も安心ですね。
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バス会社は可もなく不可もない普通の対応なので、特段、評価する部分はなさそうです。被害者が良心的な方でよかったと言えます。 普通は商品券一封ぐらいつけるんですけどね。。。
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これにて一件落着。お疲れ様でした。
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大変な思いをなさったと思いますが、怪我などが無かったようで本当に良かったです。お疲れ様でございました。
ほんとに無事でよかったです
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良かったです！
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なんとか無事に解決？したようで何よりです。
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