- 年末年始のフレッツに関するお申し込み・お問い合わせについて
- 基本工事費の改定について（2026年10月31日）
- フレッツ光など解約時に派遣工事を行った際の撤去工事費の新設について（2025年10月31日）
- 各種割引サービスの見直しについて（2024年8月28日）
- 被災および避難されたお客さまのお手続き・お問い合わせについて
年末年始のフレッツに関するお申し込み・お問い合わせについて
2025年12月27日(土)から2026年1月4日(日)の間にいただいたお申し込み・お問い合わせに関しましては、2026年1月5日(月)以降、順次ご連絡させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
- 上記期間の前後日においても、お申し込み・お問い合わせ内容によってはご連絡までにお時間を頂く場合がございます。
- 故障に関するご相談については年末年始も受付けております。こちらをご覧ください。
フレッツ光をご検討中の方
「フレッツ光」は実績と歴史に裏付けされた高速・安定・高品質を追求した光回線です。
サービスも充実していますので、あなたに合ったプランをお選びください。
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選べるプラン
- 「フレッツ光」史上、最速
最大概ね1ギガとお値段変わらず！ エリア拡大中！
最大概ね10ギガ※1
- フレッツ 光クロス提供エリア外の方でも
快適・安心 
最大概ね1ギガ※1
ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼の場合
- 「フレッツ光」史上、最速
最大概ね10ギガ※1
- 費用を少し抑えてネットを利用
最大概ね1ギガ※1
マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼の場合
- ※1
- 技術規格上の最大値の比較であり実効速度ではありません。なお、最大概ね10Gbpsでは通信品質確保などに必要なデータが付与されるため、実効速度の最大値は技術規格上の最大値より十数％程度低下します。
- 通信速度は、端末機器の仕様などお客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって低下します。
フレッツ光をご利用中の方
ご契約内容の確認・お手続きや接続に関するトラブルなど、ご利用の方向けの案内ページです。
コラボ光をご検討・
ご利用中の方
光コラボレーションについてのご紹介やお申し込み、お手続きについてのページです。
（IP電話サービス）
お仕事でご利用のお客さま
夜間・早朝の保守対応が標準装備
法人向けフレッツ光
（クロス Biz/オフィスタイプ）
保守対応が不要なお客さまは、ご家庭向けプランをお申し込みください。
よくあるご質問
-
- Q
マンションタイプとファミリータイプは何が違うのですか。
- A
続きを読むファミリータイプは主に戸建て住宅にお住まいのお客さま、マンションタイプは主に集合住宅にお住まいのお客さまを対象にご提供するサービスです。
ただし、マンションタイプのご利用にあたっては、お住まいの集合住宅敷地内の共用スペースに「フレッツ光」の設備が設置されていることが条件となりますので、集合住宅にお住まいであってもファミリータイプにてご提供させていただく場合があります。
なお、マンションタイプの場合、同一敷地内の複数のお客さまでご利用いただきますので、ファミリータイプに比べて安価な料金となっております。
- Q
-
- Q
「フレッツ 光クロス」と「フレッツ 光ネクスト」の違いを知りたい。
- A
続きを読む
「フレッツ 光クロス」と「フレッツ 光ネクスト」には通信速度や提供エリアなどさまざまな違いがあります。
詳しくはこちらからご確認ください。
- Q
-
- Q
契約者本人が手続きできない場合の委任状について知りたい。
- A
続きを読む
NTT西日本では、原則契約者ご本人さまからのお申し込みとしておりますが、所定の申込書で代理人による申し込みが可能です。
委任状様式のダウンロードや送付先について、詳しくはこちらをご確認ください。※指定以外の様式で委任を承ることはできかねます。
- Q
重要なお知らせ
- 年末年始のフレッツに関するお申し込み・お問い合わせについて
- 基本工事費の改定について（2025年10月31日）
- フレッツ光など解約時に派遣工事を行った際の撤去工事費の新設について（2025年10月31日）
- 「フレッツ・テレビ」の月額利用料の改定について（2025年7月1日）
- 各種割引サービスの見直しについて（2024年8月28日）
- 「フレッツ 光クロス」の提供エリア拡大について
- 被災および避難されたお客さまのお手続き・お問い合わせについて
- 「VDSL/LAN方式」と「ひかり配線方式」が併設されている一部の建物における「ひかり配線方式」への移行のご案内について
- 「フレッツ 光ライト」の終了に伴う移行措置などについて
- ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの高齢者無償化のお申し込みはこちら
- 「フレッツ・ADSL」の各種受付、サービス提供終了のお知らせ
- 特殊詐欺犯罪の防止に向けた国際電話の利用休止の一元受付などの取り組みについて
「フレッツ・ADSL」の各種受付、サービス提供終了のお知らせ
「フレッツ･ADSL」は2026年1月31日（土）をもってサービス提供を終了いたします。
なお、「フレッツ・ADSL」の新規/移転お申し込み、サービスタイプ/速度プラン変更の受付は、2023年7月31日（月）をもって終了いたしました。
詳しくはこちらをご確認ください｡
- 2022年1月31日（月）までに､「フレッツ光」が新たにご利用可能となった住所における「フレッツ･ADSL」は2023年1月31日（火）、2022年2月1日（火）から2023年1月31日（火）の間に「フレッツ光」が新たにご利用可能となった住所における「フレッツ･ADSL」は、2025年1月31日（金）にサービス提供を終了いたしました。詳しくはこちらをご確認ください｡
年末年始のフレッツに関するお申し込み・お問い合わせについて
2025年12月27日(土)から2026年1月4日(日)の間にいただいたお申し込み・お問い合わせに関しましては、2026年1月5日(月)以降、順次ご連絡させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
- 上記期間の前後日においても、お申し込み・お問い合わせ内容によってはご連絡までにお時間を頂く場合がございます。
- 故障に関するご相談については年末年始も受付けております。こちらをご覧ください。
