ご報告と今後に向けた決意
この度、関東経済産業局より、電話勧誘販売業者に対する特定商取引法に基づく指示を受けましたことを、ここにご報告いたします。
本件は、2023年11月頃に実施したZoom面談の内容について、適合性原則に反するおそれがあると判断されたもので、再発防止策の構築を指示いただきました。
今回の件について、弊社としては非常に重く捉えており、社会に対しての向き合い方を今一度見つめ直すきっかけとなりました。
弊社はこれまで、「お客さまに誠実に向き合い、価値を届けること」を何よりも大切にし、一人ひとりの人生や挑戦に寄り添う事業運営を行ってきたという自負があります。
しかしながら、弊社の事業拡大に伴い、社会との接点や影響力が大きくなっていく中で、社会を本当に良くするための責任もいつの間にか大きくなっておりました。
その責任の重さを過小評価していたと深く反省しております。
当該面談を受けられたお客さまをはじめ、ご不安やご不快な思いをさせてしまった皆さまに、心よりお詫び申し上げます。
今回の指示を受け、弊社では以下の取り組みをはじめとする対策を速やかに実施いたします。
・月額9800円のプランを新設し、より消費者ファーストな事業形態へ転換。高額な一括契約を前提としない選択肢を用意することで、お客さまが十分に検討し、納得した上で利用いただける環境を整えます。
・コーポレート部門（コンプライアンス担当部署）の強化と管理の徹底
コーポレート部門（コンプライアンス担当部署）を強化し、勧誘・説明プロセスの見直し、社内教育、管理体制の徹底を行います。
その他、本件に関する具体的な再発防止策および運用体制については、準備が整い次第、弊社ホームページにて順次公表いたします。
今回の件は、弊社にとって非常に重く、同時に、社会に対してどのような存在であるべきかを問い直す、重要な機会となりました。
アドネス株式会社は、短期的な成長や成果よりも、社会から長期的に信頼され、価値を届け続けられる存在であることを何よりも重視します。
今回の反省を決して形だけのものにすることなく、事業運営・組織体制・意思決定の一つひとつを見直し、社会にとって本当に良い影響を与えられる企業となるべく、スタッフ一同、これまで以上に真摯に、そして愚直に取り組んでまいります。
皆さまからのご指導・ご鞭撻のほど、何卒、よろしくお願い申し上げます。
アドネス株式会社
代表取締役社長
三上功太