ウェブサイトリニューアルにおける機能制限について

現在、ANAウェブサイトからはお子様一人での特典航空券予約ができません。ご不便をおかけいたしますが、ANA予約・案内センターへお電話でのお申し込みをお願いいたします。

搭乗者情報入力画面の各ご搭乗者のメールアドレスや電話番号は、必要に応じて修正してください（ANAマイレージクラブ会員でのログイン時には小児の欄にANAマイレージクラブ会員情報にご登録済みのメールアドレスや連絡先が表示されます）。また、支払情報画面の「領収書宛名」も小児の方のお名前で初期表示されるため、ご希望の宛名へ変更をお願いいたします。

鉄道や車などの地上交通を利用し、連続しない旅程で予約する場合、システム上乗り継ぎ時間が考慮されないことがあります。
例）羽田（飛行機）→ 沖縄（船）→ 石垣（飛行機）→ 羽田

乗り継ぎ必要時間は国内線、国際線をご確認のうえ、ご予約ください。

現在、ANA SKY コインで払い戻す場合に払い戻し金額が表示がされませんが、正常に受付されております。払い戻し後にマイル口座よりご確認いただくことが可能です。

予約一覧における旅程内の区間が順番通りに表示されていない事象が発生しており、現在原因について調査しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

現在、日本エアコミューターおよび天草エアラインが運航する便の予約受付を一時停止しております。

島民割引運賃をご予約の際は、「アイきっぷ確認登録」済みのANAマイレージクラブカードをお持ちの場合でも、ご予約のたびに、離島カード番号情報の入力が必要です。

2つの区間（例：札幌(新千歳) → 東京(羽田) → 沖縄(那覇)）を通しで検索する際は、1区間目の出発地と2区間目の到着地を「1区間の片道」として入力し、検索してください。

（上記例の検索方法）
〇：区間1：札幌（新千歳）→沖縄（那覇）
✕：区間1：札幌（新千歳）→東京（羽田）　／　区間2：東京（羽田）→沖縄（那覇）

ご希望の旅程が表示されない場合には、ANA予約・案内センターまでお問い合わせください。

各運賃ごとのアップグレード可否については「2026年5月19日搭乗分より、国内線運賃をリニューアルいたします。」をご確認ください。

一部のご予約において、ご予約後の搭乗者情報入力画面でパスポートやビザ等の渡航書類が登録できない不具合が発生しております。該当のお客様はオンラインチェックインの際に渡航書類情報をご登録いただきますようお願いいたします。原因については現在調査を進めております。
ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

提携航空会社運航便で機内食をお申し込みされている場合、お申し込み内容が表示されません。確認をご希望の場合は、ANA予約・案内センターまたは空港係員までお問い合わせください。

ペット同伴のご予約がある場合、オンラインでのアップグレードはできません。お手数ですが以下の手順でお手続きください。

現在、ANAウェブサイトで有料座席指定の取消・変更を承ることができません。有料座席指定の取消・変更をご希望の場合は、お手数ですがANA予約・案内センターまでお問い合わせください。

2026年5月19日以降にご搭乗の国内線有料ラウンジサービスは、現在ANAウェブサイトからの事前予約をお申し込みできません。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

現在、2026年5月19日以降搭乗分のご予約における航空券の変更・払い戻し時に配信される「変更完了メール」と「払い戻し完了メール」には、クレジット明細が添付されます。クレジット明細が添付されましても、差額に関してはご契約先との精算になります。