へっぽこ店員(絃)のちりつも愚痴

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へっぽこ店員(絃)のちりつも愚痴

@ito39melon

【愚痴垢】店員の愚痴

ただ言いたいことを言うだけ｜長文ごめんなさい｜共感できないなら回れ右

｜クソバイザーは即ブロック｜※固定とnoteにまとめてます(理解できない人はお断り)｜※DMで挨拶は不要

返信もしません(DM見てない)

田舎の小売店note.com/heppoko_72

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へっぽこ店員(絃)のちりつも愚痴🍈’s posts

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へっぽこ店員(絃)のちりつも愚痴

@ito39melon

Dec 16

小売店で働く店員の愚痴です

・店員の愚痴なんて・愚痴が苦手・全然共感(理解)できない・底辺のくせに・見てて不快 ※上記のように思う方はブロック推奨 noteにも色々まとめてるので、お時間のある時にお付き合いいただけたら幸いです。 ※理解できないなら回れ右

↓

【マスク有り】花粉症だから →わかる

持病があるから →わかる

接客してると咳してる人が多いから →わかる

接客してると臭いのキツイ人いるから →わかる

顔を隠したいから →わかる

感染予防したい →わかる

職場が埃っぽい →わかる

某黒物家電を見ていた外国人のお客様「コレ箱、開ケテイイ？」『えっ！箱？ダメですよ？』「ダッテ中、見タイヨ」『展示品を出してる商品に関してはお手にとってご覧頂けますけど、こちらは開けられないんです』「日本語ワカラナイ」『申し訳ないんですけど、開けられません』 ↓

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【マスク無し】コロナも落ち着いたしマスクしない →わかる

マスクしてると息苦しいからしない →わかる

マスクしてるヤツおかしい →わからない

意味のないマスクは取れ →わからない

マスクで接客されたら不快 →わからない

マスクで店員の顔が見えない →わからない

電話にて「〇〇の在庫見てもらいたいんだけど」『申し訳ございません、お電話での在庫のご案内はできません』「あ、在庫があるから教えられないってこと？」『申し訳ございません、あるなしに関わらずお答えできない決まりでして』「ないならないって言えば？」『お答えできないんです』 ↓

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『そう言われましても箱を開けることはできないので、見ないとわからないのなら買わない方がいいですよ』「ダメ？」『はい、ダメ』「ジャ、イラナイ」片言だけど日本語はわりと上手なのに都合が悪くなると「日本語ムズカシ」って言うのが腹立つ

新品の箱を開けて操作させる訳ないだろ

これさ、知り合いの老害も「今の子は贅沢だ」って文句言ってるけど、わかってないんだよね。昔と今の30℃の違いを昔「え、嘘！？今30℃もあるの！？どうりで暑いはずだよ」今「あぁ30℃か、確かに今はそこまで暑くないかもしれんね」

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ムーニー先生

@Moony4Man

Jul 5

学校にエアコンを付けてくれと言うと必ず「我々の時代はエアコンなどなかった。今の子どもたちは暑さに耐えられなくなっている」と言う人がいる。昔と今の暑さは比べものにならない。おそらくこういう人たちの声が学校の適切な整備を遅らせてきたのだろう。政治家にこういう人がいないことを願う。

私は病院の授乳室で授乳中に男性にバサッと入ってこられたことがある。もう1人授乳してた人がいて、その人の旦那さんだったんだけど、中に奥さんがいれば入っても良い訳ではない。

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かっぱ

@kappa2029

Apr 26, 2024

Replying to @ma_ra_mg

奥さんが中にいたんじゃないですかね

レジの対応中に突然

「ねぇ！ちょっと！！」『少々お待ちください』「ねぇ！ねぇってば！ちょっと！！」『ただいま対応中ですので、お待ち下さい』「あのさ〜こっちもわかんねぇから呼んでんのよ！すぐ終わるから！！」『こちらもまだ会計中ですので！！』逆に何で優先してもらえると思った？

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実際、パッケージにある程度は載ってるんだからそれを見ればわかるし、仕様も読んでわからないなら触った所でわからないでしょ。開けないとわからないような人が箱を開けた所でわかるようになるとは思えない。使えなかったら返品も受けたくないし、何なら絶対に売りたくなかったんです

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「あるかないだけでも」って言うけど、あるって言うと「取り置きしろ」だの「電話であるって言われたのに」だのトラブルの元だし、ないって言うと「他の店の在庫も教えろ」だの「どこにある」だの「買える店を教えろ」だの結局なんやかんや揉めがち。そして、これほぼ中年男性

「ポイントカードはお持ちですか？」

『ないわ』「失礼しました」『あなたの言うなんたらカードはわからないんだけど、ここの会員証なら持ってるけど違うのよね？』「お持ちでしたか？」『何？会員証？出すの？』「一応、ご提示頂けますか？」『だったら最初からそう言ってちょうだい』 ↓

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「じゃあさ、行ってなかったらどうすんの？」『在庫があるかどうかは確約できませんし、在庫があってもお取り置きはお断りさせていただいておりますので、お電話でのお答えもできかねます』「なんかめんどくせぇね」オ・マ・エ・が・な〜〜〜！！

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「ドウスル？見ナイトワカラナイヨネ」『では、開けたらお買い上げ頂けるとお約束してくださいますか？』「チョットワカラナイネ」『でしたら開けられませんよね』「ソレジャ買エナイネ」『買わないかもしれない人にどうぞって開けて見せる訳にはいきませんのでダメです』「日本語ムズカシイ」↓

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『開けられません』「ナンデ？見ナイトワカラナイノニ」『開けてしまって、通電までしたらそれはもう新品ではないんです。新品として販売できなくなります』「日本語ムズカシイネ...チョット見セテ触ラセテ欲シイダケダヨ」『逆にそれやってくれる所あります？』「ダッテ見ナキャ買エナイヨ」 ↓

バイトくんが「すみません、これ◯◯しないでもらえます？」ってお客様に注意してて、あぁ確かにアレされると困るんだよな〜なんて思いながらうんうんと聞いてたら「それをされてしまうと困ってしまうし、正直こんなことするの小学生や小さなお子さんくらいですよ！」って言ってて、おいおい

って↓

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そして、都合が悪くなると「日本語ワカラナイ」「ムズカシイネ」で逃げる。あと、中身見られないけど買った場合の返品率は高いです。　パッケージは破れてたり捨てられてたり、商品は手垢だらけ、それで「ツカエナカッタ」「ワカラナカッタ」で返品されるのも困るからマジで売りたくないんです。

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一応、補足同じ外国人でもすごく物分りの良い方もたくさんいらっしゃいます。私の職場は中古の黒物も扱ってるんですけど、中古は実際に手にとってご覧になれます。そういう場合でもこういう方はベタベタあちこち触って、色々と操作していくつもいくつも手にとって触るけど、結局買わないんです

↓

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確かに以前はお答えしてたんです。でも、聞けば答えてくれるからと転売ヤーからの電話が鳴りっぱなしになるし、トラブルになることが多過ぎて「在庫の有無に関わらず答えない」に決まりました

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追加で補足このお客様は東南アジア系の方です。説明が外国人には分かりにくい、もっと安易な日本語を使うべき様々な意見を頂戴しましたが、私のセリフはすんごい長くなるので【こんな感じのこと】のニュアンスでまとめました。笑本当は身振り手振りでもっとたくさん説明してます

私「◯◯カードはお持ちでしょうか？」

『あんまり使わないのよね』「...(探してるな待つか)」スキャンが終わったけどまだ探してる『笑っちゃうわね、全然見つかんない(笑)で？いくら？』「お会計は◯◯円です」『はいはい◯円ね、どうせ出てこないわよ』「ポイントは後付け出来ませんので」↓

対面レジに1000円(税込1100円)の商品を1点だけ持ってきた

「レジ袋はいかがなさいますか？」

『見りゃわかるだろ

』カルトンには1105円が出されてる「5円のレジ袋を1枚でよろしいですか？」

無言でカルトンのお金をトントントン「...お会計1105円です」

『最初から出してるだろうが

』

お弁当とヨーグルトを買った中年男性「お箸やスプーンはお付けしますか？」『スプーン？んなもんいらねぇわ

箸だけくれりゃあいいんだよ！』「はい、ではお箸だけお付けしますね」そして、数分後電話が『さっき弁当とヨーグルトを買ったのにスプーンがない

どうやって食えってんだ

』

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「じゃあ、あるんだ？」『ですからお答えできません』「いつから？」『以前からですね』「以前じゃなくてさ、いつ？」『申し訳ございません、在庫をお答えしてしまうと対応しきれなくなってしまうので数年前からご案内は店頭でのみさせていただいておりますので、ご来店をお願いします』 ↓

『手紙ある？』「はい？」『だから手紙だってば』「えっと...文房具のお取り扱いは...」『文房具じゃねぇよ！て・が・み！！』「恐れ入りますが封筒や便箋をお探しですか？」『だからそう言ってるじゃねぇか

』「失礼しました。申し訳ございませんが、当店ではお取り扱いがございません」 ↓

「レジ袋はよろしいですか？」『いや、1枚もらえます？』「かしこまりました、では◯円のレジ袋をお付けしますね」『そうじゃなくて、何か無料のがあればそれで』「申し訳ございません、当店では有料のレジ袋しかご用意がございませんので」『なんか透明のとかありますよね？』「ないですね」↓

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「失礼しました」『これ出すと何があるの？』「ポイントが貯まります」『それはどう使うの？』「1ポイントが1円としてご利用頂けます」『今、何ポイント？』「今は29ポイントですね」『それがいくらなの？』「29円です」『たったそれだけ？じゃあいらないわよ〜笑』もうカード捨てろ

「店員の顔」をそんなに見たいですか？顔を見ることがそんな重要なんですか？私は買い物をする時に店員さんがマスクをしているかなんて正直【どうでもいい】です。マスクをしていなくても感じの悪い店員さんはいますし、マスクをしていても素晴らしい接客をしてくれる店員さんもいます。

Quote

与歌（ようた）

@Yota_songs

Mar 29

接客業の経営者の方へ。マスク着用での接客をされている店員さんがとても多いです。2025年になっても「顔の見えない接客」が続いています。

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1000円の商品を持ってきたのに、カルトンに5円余分に出してる時点でわかれや

ってことかもしれんけどさ、最初から買うつもりでもうお金を準備してレジに並んだのなら、聞かれる前に最初から自分で『袋もくれ』って言えばいいのよ

んなの言われなきゃわかんねぇよ

こういうおじい本当に嫌い

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なって、お客様が帰られた後に『ちょっと言い過ぎだよ』って注意したら「あれくらい言わないとどうせまた次もしますよ」って言われて、確かにそれもそうだなって変に納得もしてしまった

でも、私はやんわり注意することはできても、そこまで強くは言えないし、やっぱり言い過ぎな気もする。笑

Member

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『なんだよ

最初からそう言えよ

』ちなみにこれ、50代くらいの男性ね。マジで封筒とか便箋って聞いてくれればいいのに、こちらも「最初からそう言えよ」と思ってしまいましたね

そして、封筒も便箋も文房具なんだけどね。

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年配の女性ってこのパターン多くないですか？「もういいわよ」と言うなら諦めて欲しいし、諦められないならそう言ってくれれば待つから早く探してくれ！って思うのにずっと探しながら「もういい」「早くして」って言うけど本当は全然良くなくて、ずっと探してて...そして確定すると見つかる。

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ごめんなさい。ポストの日本語についてアレコレ言う人がいますけど、あくまでも【こんなニュアンスの話をしたよ】な内容をまとめただけです。一言一句そのまま会話をそっくりにした訳ではありません。異国の方に説明したことを文字に起こすのは大変だったので、そこは省略してしまいました

接客中に汚客様に言ってみたいこと

①知らんがな ②どうでもいいから早くしろよ ③自分でやれよ ④話長えな ⑤んで？どうすりゃいいの？ ⑥それ関係ないだろ ⑦嫌なら来んなよ ⑧お前のそれカスハラだから ⑨ごちゃごちゃうるせぇな ⑩お前、出禁な

割り箸お付けしますか問題。聞かれたら「はい」「下さい」「いりません」だけで済む話なのに・手で食えってことか・持ち帰るのに邪魔だろ・普通はフォークだろ・いるに決まってる・いる訳ねぇだろ・んなこと聞くなよ・無視そして、聞かないと・聞かれなかった・もらえなかった

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安易じゃないや、「平易」でした。

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あまりにも私の接客の重箱の隅をつつきたくて仕方ない人が多いようなので、ロングバージョンです。省略してしまった所も入れました。少し前の出来事なのでうろ覚えで申し訳ないのですが、ほぼこんな感じです

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『なんか紙のでもいいんですけど』「ないですね」『普通の紙袋じゃなくてこのくらいのこういうヤツで紙のヤツ』「普通の有料のレジ袋しかないですね」『えぇ...』「どうされますか？」『じゃあいらないです』結局諦めて上着のポケットに突っ込んでたけど、しつこかったなぁ

反マスクの人ってマスクしてると「印象が悪い」だの「笑顔が見えない」って言うけど、そういう人たちが名札のことも文句言ってそう... 「店員は名札を付けるべき」だの「名前がわからないと困る」だの言うけど、店員の名前って本当に必要？そもそも本名である必要もないんですよね。↓

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こういう人がマジで多いけど、よく来るわけでもなくて、たいした買い物もしないのにポイントそれだけ？？って言うけど、そりゃそうよ

そんなんでポイントがわんさか貯まるような還元率の店なんてそうそうないよ。

対面で接客中に商品をスキャンしてたら「韓国のりが欲しかったのにどうしても見つからなくて...」 ...え？スキャン中に言う？？『韓国のりですか？食品のコーナーに陳列されてると思いますが...』「えぇ〜？私、結構あちこち探したのよ？」『たぶんあると思いますが...お持ちしましょうか？』↓

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『もういいわよ！ずっと探してるけどこれだけ探しても見つからないんだから仕方ないわよね』まだ探してるけど、さすがにもういいや「では(ピッ！)」『...あ！あったわ！これでしょ？この店も滅多に来ないしカードも普段使わないもんだから奥の方に入っちゃったみたい！嫌ね〜』もう嫌

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と再三お伝えしているのに実際に来店されて売り切れてしまってた場合・電話であると言われたのに・わざわざ〇〇(遠方)から来たのに・タクシーで来たのに・高速でとばして来たのに・雨の中来たのに・店員に嘘をつかれたとゴネられるのが本当に多くて... 正直「答えられません」の方が楽です

↓

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【補足】おそらくきっかけはポケカです。本当に毎日毎日電話が鳴りっぱなしなんです。本当にしつこく何度でもかけてきます。そして、ポケカ以外でも、転売ヤーでなくてもあるのが、電話の時に「確約できません」「今この瞬間にも売れてしまってる可能性もあります」「お取り置きもできません」↓

「レジ袋は購入されますか？」『色は何色があるの？』「色ですか！？笑」『なんで笑うのよ！』「失礼しました。初めて聞かれたもので...」『他の人はレジ袋の色が何色なのか気にならないものなのかしら？好きな色を買いたいじゃない』「申し訳ございません。当店は白のみのご用意となります」↓

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「お答えできません」の対応を徹底したら電話でのお問い合わせはほぼなくなりました。それと転売ヤーのための対策なら転売ヤー以外には在庫を教えて欲しいというご意見も頂戴しましたが、それどうやって見分けます？電話で姿も見えないような状況で「転売ヤーではない」とどう判断するんですか？↓

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※長々とポストしましたが、一言一句そのまま再現するのは困難ですので「ニュアンスこんな感じ」くらいに思ってもらえると助かります

こういう断っても断ってもしつこく食い下がってくるおじい、本当嫌い。しかも、仕方なく折れて見てあげたのに「間違いない？」なんて言われたくないわ

「忘れ物を取りに来ました」日時と品物を確認『申し訳ございませんが、こちらでお預かりしていないようですが...』「何でないの？」『何でと言われましても...』「え？レジにいたのに客が置いてったのを見てなかったってこと？こっちは仕事中で急いでたのに？」知・ら・ん・が・な！！！ ↓

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