最近ちょいちょいDMで頂く質問。
「低浮上ですけど何かありましたか？」
ええ、有りました。
「中国人がいない」という最高のセールスポイントを得た京都、敢えて当ホテルはこのタイミングで「値下げしない」「むしろ2食付きプランを値上げして質を上げる」という選択をしました。
今のところ、大当たりです。手応え有りです。
「良いお客様」と言うと誤解を招きますが、「全力でおもてなししたくなるお客様」が増えました。
私を含め、スタッフは事務所に入らなくなりました。
いつでも声をかけられるところを歩き回る、というのは前からやっていましたが、時間、質、共に上がったと自負しております。
お客様からは「もう一泊できないですか？」という最高の賛辞を連日頂き、スタッフは毎晩「ずっとお客様と話してたから、事務仕事なんも終わってないわ～」と笑っています。
清掃スタッフは「こんな早く終わってもうた～」とニコニコしながら帰って来ます。
というわけで、低浮上の理由は「前にも増して仕事が楽し過ぎて忙しい」と、「書くほどでは無いほっこりエピソードな毎日」です。
私の心に怒りと闇が有りません。
中国の皆さん、ありがとう。
来ないでくれて、本当にありがとう！