120日間無料体験キャンペーン

CAGUUUでは、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、一部対象商品を対象に「120日間無料体験キャンペーン」を実施しております。

対象商品をご購入いただいた場合、商品到着から14日後～120日以内であれば、ご自宅でゆっくりお試しいただいた後でも返品・返金を承ります。
「試してから購入を決めたい」「実際の使い心地を確かめたい」といったお客様にも、安心してご利用いただけるサービスです。

 

 

キャンペーン概要

• 対象：日本国内（沖縄・離島を除く）

• 対象期間：商品到着から14日後～120日以内

• 内容：期間内であれば、無料で返品対応・全額返金

 

返品手続きについて

• 返品をご希望の際は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。弊社よりご案内する手順に沿って、お手続きをお願いいたします。

• 商品到着時の梱包資材は、保管をお願いいたします。返品の際は、お客様ご自身での梱包をお願いしております。
  ※圧縮タイプでお届けしているマットレスに関しては、商品が汚れないよう梱包していただければ、元の圧縮状態に戻す必要はございません。

• 商品の回収は弊社にて無料で手配いたします。
  ※恐れ入りますが、沖縄・離島はサービスの対象外となります。

• 搬入ができないなどお客様のご都合による場合、返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

 

返金に関するご注意

• 返品商品到着後、弊社にて検品を実施いたします。

• 以下のような場合には返金をお受けできかねます

  • お客様のご使用による傷・汚れ・破損

  • 商品の状態が大きく損なわれていると判断される場合

  • 弊社の返品手順に従っていただけなかった場合

 

ご注意

• 沖縄県および離島地域地域では、返品時の回収サービスはご利用いただけませんので予めご了承ください。

• 梱包が不十分な状態での返品により商品が破損した場合、返金対象外となる場合がございます。

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

メール：cs@caguuu.co.jp

電話番号：03-6629-2162