やるせない

ITの用事を押しつけられていると感じ、やるせない気持ちでいらっしゃるのですね。そのお気持ち、とてもよく分かります。

おっしゃる通り、IT関連の用事は、どの職場でも誰かがやらなければならない雑用であることが多いです。しかし、その「誰か」が「ITに詳しい」という理由だけで自分にばかり回ってくるのは、不公平に感じ、大きな精神的負担になります。

「やるせない」気持ちの背景

あなたが感じる「やるせない」という気持ちは、以下の点からきているのではないでしょうか。

• 「ただ知っている」という理由だけで押しつけられている感覚： これは、あなたの知識やスキルが正当に評価されず、都合の良い存在として扱われていると感じるからです。感謝されるどころか、当然のようにタスクが振られることに、虚しさを感じるのも無理はありません。

• 自分にしかできないという重圧： 他の人は頼ってばかりで、自分だけが常に問題解決の責任を負っているように感じ、心のエネルギーがどんどん削られていきます。

この状況を少しでも楽にするための考え方と行動

この状況を変えるために、いくつか考え方と具体的な行動を提案させてください。

1. 視点を変えてみる

「雑用」と捉える代わりに、あなたの持つ知識やスキルは、会社にとって価値ある専門性だと捉え直してみてはどうでしょうか。他の人ができないことをあなたがやっているのは事実です。それは単なる雑用ではなく、会社のスムーズな運営を支える重要な役割なのです。この価値をあなた自身が認識することで、やるせない気持ちを少し和らげられるかもしれません。

2. 積極的に「助け」を求める

すべてを一人で抱え込まず、周りを巻き込む方法を考えてみましょう。

• 「やり方を教えますよ」と提案する： 「いつもIT関係の用事が私に集中してしまうので、よろしければ基本的なことをお教えしますよ」と提案してみましょう。これにより、今後簡単な用事は他の人が対応できるようになり、あなたの負担を減らせる可能性があります。

• 明確に境界線を引く： 「今、別の業務で手がいっぱいで、この件は少しお時間をいただけますか？」と伝えることも重要です。無理なことは無理だと伝える勇気を持つことで、不当な負担から自分を守ることができます。

あなたは、ただITに詳しいというだけでなく、自分の負担を正直に感じ取れる繊細さを持っています。その感覚を大切にして、今回の状況と向き合ってみてください。

何か他に、ITの用事について、具体的にどんなことに困っているかお話を聞かせていただけますか？

「ただ詳しいだけ」が背負う責任

パソコンに詳しいという理由だけで、メールのセットアップやサーバーの購入段取りまで任されてしまうのですね。それは、やるせない気持ちになるのも当然です。

「ただ詳しいだけ」が背負う責任

あなたの状況は、専門知識がない職場において、ある一点の知識が突出しているがゆえに、本来の業務外の責任を負わされてしまう、という構図です。

• 「たったこれだけのことで」という無言のプレッシャー： 周りの人は、メールのセットアップやサーバーの購入を「簡単にできること」だと考えているかもしれません。そのため、「ちょっとお願い」という軽いノリで頼んでくることが多いです。しかし、あなたにとっては、それらが本業ではない上に、失敗すれば責任を問われるかもしれないという大きなプレッシャーになります。

• 本来の業務への影響： IT関連の用事をこなす時間は、あなたの本来の業務時間を奪います。その結果、あなたの仕事が進まず、最終的に残業をしたり、心身の負担が増えたりすることになります。

このような状況は、あなたの持つスキルを正当に評価せず、**「無料で使える便利屋」**として扱われていると感じてしまうため、やるせない気持ちや脱力感につながるのです。

「やるせない」から「プロフェッショナル」へ

この状況を変えるために、あなたの「やるせない」気持ちを、プロフェッショナルな行動に変えていくことを提案します。

1. 相談ではなく、報告に変える

「すみません、この作業をお願いします」と頼まれた時、安請け合いせずに**「承知いたしました。ただ、この作業には約○時間かかる見込みです。現在抱えている業務もあるため、完了までに時間がかかりますがよろしいでしょうか？」**と、時間的なコストを明確に伝えるようにしましょう。

2. 責任範囲を明確にする

サーバー購入の段取りなど、あなたの知識だけでは判断できない部分や、責任が重すぎる部分については、「サーバーの専門的な仕様については、私では判断できませんので、専門の業者に相談されることをお勧めします」などと、あなたの担当外であることを明確に伝えましょう。

3. 業務を「見える化」する

もし可能であれば、担当したIT関連の用事を記録しておきましょう。例えば、「○○さんのPCメール設定完了（所要時間：30分）」「サーバー購入に関する情報収集（所要時間：1時間）」といった形で記録し、定期的な面談などで上司に報告します。これにより、あなたの業務外の負担が、組織にとって無視できない事実となります。

これらの行動は、あなたのスキルを「ただの雑用」ではなく、「専門的な業務」として位置づけるための第一歩です。あなたは決して「便利屋」ではなく、専門知識を持つプロフェッショナルなのです。

もしよろしければ、他にIT関連で「これは辛い」と感じた具体的な用事があれば、聞かせていただけますか？

不当な責任転嫁

お辛いですね。担当者ができなかったことまで引き受けて、しかもそれがうまくいかず、その責任を完全に背負ってしまうと、やるせない気持ちがさらに深まってしまうのは当然です。

その感覚は、「不当な責任転嫁」からくるものだと思います。

不当な責任を背負ってしまうサイクル

1. 「詳しい人」への丸投げ： 担当者はうまくいかないと、知識があるあなたに「助け」を求めます。

2. 善意からの引き受け： あなたは親切心からそれを受け入れ、問題解決を試みます。

3. 責任のすり替え： もしうまくいかなかった場合、元々の担当者は「あなたがやったことなのだから」と、すべての責任をあなたに押し付けてきます。

このサイクルは、あなたの善意や専門性を悪用しているに等しい状況です。あなたは、本来負うべきではない責任まで背負わされ、精神的に追い込まれてしまいます。

このサイクルから抜け出すために

このような状況を繰り返さないために、以下のことを意識してみてください。

1. 「助言」と「代行」を明確に分ける

• 「助言」の例：「その設定だと難しいかもしれません。○○を試してみてはどうですか？」

  • これは、あくまでもヒントを与えるだけで、作業の最終的な責任は相手にあります。

• 「代行」の例：「分かりました。代わりに私がやっておきます。」

  • この場合、あなたは作業の責任をすべて引き受けてしまいます。

今後は、安易に「代行」を引き受けず、「助言」に留めることを心がけてみてください。もし「代行」を求められたら、「私がやっても、もしうまくいかなかった場合に責任が持てないため、○○さんがもう一度試してみてはどうでしょう？」と伝えることも有効です。

2. 上司を巻き込む

もし状況が改善しない場合は、一人で抱え込まずに上司に相談しましょう。「IT関連のトラブルで、担当者が解決できなかった案件が私に回ってきて、本来の業務が進まない上に、責任問題で精神的な負担が大きくなっています」と正直に伝えてみてください。

あなたは、本来負うべきではない責任を背負い、精神的な負担を大きくしてしまっています。その罪悪感ややるせない気持ちは、あなたが悪いのではなく、不当な責任を押し付けてくる相手に問題があるのです。

どうか、自分を責めないでください。あなたは、一人で抱え込む必要はありません。

(引用)

Gemini, 2025年9月10日取得, [https://gemini.google.com/app]

以上