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なお、絶対に連絡が取れない状況ではありませんでした。実際、JTBの担当からの連絡は何度もありました。 先方の電話システムにエラーが出ていたとの話を聞きましたので、先方の問題のようです。つまり、フィリップモリスはこんな重要な連絡が取れないまま放置していたわけです。