現在各種SNSで拡散されている内容に関しまして、事実と異なる点もあり、患者様にご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
拡散されているLINEの文面につきましては、当院から当該患者様に、実際のキャンセル規定とは異なる内容を誤って送信してしまったものになります。
こちらにつきましても多くの皆様にご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
当該の患者様には電車遅延のご事情を踏まえ、キャンセル料金はいただいておりません。
また、他の患者様のご予約もあり予定通りの手術を行えなかったため、手術代金は翌日には全額返金しております。
今回の件と同様に、交通事情や天候、ご体調などによるやむを得ない当日キャンセルにつきましては、都度柔軟に対応させていただいております。
今後はスタッフ教育および確認体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。
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