日頃よりレノファ山口FCへのご支援・ご声援を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、当クラブから送信したメールにおいて、誤った宛先設定（BCCではなくCC）により、ご支援者様のメールアドレスが他の受信者に閲覧できる状態となる事態が発生いたしました。

ご支援者の皆さまの大切な個人情報を取り扱う企業として、このような事態を招いてしまったことを、心より深くお詫び申し上げます。

 

■ 発生した事象

2025年11月18日、クラウドファンディングご支援者様へのご案内メール送信時、本来「BCC」で送るべきところ、誤って「CC」で送信してしまいました。
これにより、ご支援者の皆さまのメールアドレスが互いに閲覧可能な状態となりました。

 

■ 流出した可能性のある情報

・メールアドレス（最大 538件）
※その他の個人情報（住所、電話番号、決済情報など）が漏洩した事実はありません。

 

■ 過去の経緯について

先般、クラウドファンディングのリターン品発送における御礼状の送付漏れが発覚し、その際に当クラブは「業務管理体制を見直し、再発防止に取り組む」ことをお伝えしておりました。
しかしながら、今回再び確認体制の不備による誤送信が起きてしまい、結果として皆さまの信頼を損ねる事態を繰り返したことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
クラブの管理体制が十分に機能していなかったことを厳粛に受け止めております。

 

■ 原因について

本件は、送信担当者による宛先設定ミスに加え、最終確認工程を組織として徹底できていなかったことが直接の原因です。
クラブ全体での情報管理体制が未熟であったことを痛感しております。

 

■ 再発防止策

今回の再発を踏まえ、単なる運用ルールの徹底ではなく、システム・組織・体制のすべてを抜本的に見直す再発防止策を実施します。

・重要メール送信時の「複数名チェック体制」を義務化
・情報管理専任担当の配置と責任区分の明確化
・全スタッフを対象とした個人情報保護研修の強化・定期化
・業務フローの抜本的な見直し

クラブとして二度と同様の過ちを繰り返さぬよう、全力で改善に取り組みます。

 

■ ご支援者の皆さまへのお願い

今回閲覧できた可能性のあるメールアドレスを、第三者への提供・転載・転送などされませんよう、何卒ご協力をお願い申し上げます。

 

■ 皆さまへのお詫び

ご支援者の皆さまから寄せていただいた信頼を再び損ねる結果となったことに、深く反省しております。
クラブの体制を根本から見直し、安心して応援していただけるクラブ運営を取り戻すべく取り組んでまいります。

 

■ 本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社レノファ山口
メール：info@renofa.com
電話：083-941-6792

今後ともレノファ山口FCへの変わらぬご支援・ご声援を賜りますよう、お願い申し上げます。

2025年11月18日
株式会社レノファ山口
代表取締役社長　渡部 博文