「あのお客様、もうお見えになっていますか？」「本日、社長はお越しになりますか？」
ビジネスの現場や接客中、とっさに言葉が出てこなくて焦ってしまった経験はありませんか？どちらも「来る」の尊敬語ですが、実は微妙なニュアンスの違いがあり、場面によって使い分けることで、より洗練された印象を相手に与えることができます。
結論から言うと、「お見えになる」は相手が到着した状態（姿を見せたこと）に焦点を当て、「お越しになる」は相手がわざわざ来てくれた動作（移動の労力）に焦点を当てた言葉です。
この記事では、Webライターの視点から、これら2つの言葉の正確な意味と使い分け、そして恥をかかないための「二重敬語」の注意点について、具体例を交えて分かりやすく解説します。
「お見えになる」と「お越しになる」の決定的な違いとは
まずは、それぞれの言葉が持つ本来の意味と、相手に与える印象の違いを整理しましょう。「どちらを使っても間違いではない」場面も多いですが、言葉の成り立ちを知ることで、自信を持って使い分けられるようになります。
両者の最大の違いは、「到着した結果」を指すのか、「来るというプロセス」を指すのかという点です。
| 表現 | お見えになる | お越しになる |
|---|---|---|
| 原形・意味 | 見える（姿が現れる） | 越す（山や境界を越えて来る） |
| 焦点 | 到着・存在 （もうそこにいる） | 移動・動作 （わざわざ来てくれた） |
| よく使う場面 | 受付、取り次ぎ、到着確認 | 招待、感謝を伝える時、予定確認 |
| 例文 | 「田中様がお見えになりました」 | 「遠方よりお越しいただき…」 |
このように表にすると分かりやすいですね。「お見えになる」は、文字通り「（相手の姿が）見えるようになった」状態を指します。一方、「お越しになる」は「山を越え、谷を越えて」という古語のニュアンスを含み、相手の移動の労力をねぎらう温かみがあります。
ビジネスでは、単に到着の事実を伝えるなら「お見えになる」、来てくれたことへの感謝を含むなら「お越しになる」と覚えておくとスムーズです。
「お見えになる」の正しい意味とビジネスでの使い方
「お見えになる」は、「来る」の尊敬語の中でも、特に「その場所に現れる」という意味合いが強い言葉です。英語で言うところの「Show up」や「Appear」に近いニュアンスを持っています。
この言葉が最も活躍するのは、受付や取り次ぎのシーンです。
来客を上司に伝える時
受付にお客様がいらっしゃった際、上司に報告する言葉として最適です。
○「〇〇商事の田中様がお見えになりました」
○「社長はすでにお見えです」
ここでは「お越しになりました」と言っても間違いではありませんが、「お見えになりました」の方が「姿が見えている＝到着が完了している」という事実を客観的かつ丁寧に伝える響きがあります。また、「お見えです」という言い切りの形も、簡潔でビジネスライクな表現として重宝します。
「お見えになる」が適さないケース
注意したいのは、電話対応などで「相手の姿が見えていない」場合や、未来の予定を聞く場合です。 「明日、お見えになりますか？」と聞くことも可能ですが、未来の行動については、次項で解説する「お越しになる」や「いらっしゃる」の方が自然に響くことが多いです。
「お越しになる」のニュアンスと適切なシーン
「お越しになる」は、「越す」という言葉が含まれている通り、相手が距離を越えてやってくる動作に敬意を払う表現です。そのため、相手への感謝や歓迎の気持ちを込めたい場面で非常に役立ちます。
感謝を伝える時
イベントや打ち合わせに来てくれた相手に対しては、この言葉を選ぶのがベストです。
○「本日はお足元の悪い中、お越しいただきありがとうございます」
△「本日はお見えになりありがとうございます」（少し不自然です）
「お越しになる」には「わざわざ来てくれた」というニュアンスが含まれるため、謝辞とセットで使うことで、より丁寧な印象を与えられます。
相手を誘う・促す時
「来てください」と丁寧に言いたい場合も、「お越しください」が定型句として使われます。
○「ぜひ、弊社までお越しください」
×「ぜひ、弊社までお見えになってください」（不自然な日本語です）
このように、相手に行動を促す場合は「お越しになる（お越しください）」一択となります。「お見えになる」はあくまで相手の状態を描写する言葉なので、命令・依頼形にはできない点を覚えておきましょう。
よくある間違い！二重敬語と誤用に注意
どんなに丁寧な言葉を選んでも、文法的に間違っていては信頼を損ねてしまう可能性があります。特に多いのが、過剰な敬語を使ってしまう「二重敬語」です。
「お見えになられる」はNG
「お見えになる」は、これだけで尊敬語として完成しています。そこに尊敬の助動詞「～れる・られる」を付けて「お見えになられる」としてしまうと、二重敬語になります。
×「社長がお見えになられました」
○「社長がお見えになりました」
耳馴染みがあるため使っている人も多いですが、厳密には誤りです。「～になる」という形ですでに敬意は十分伝わりますので、シンプルに表現しましょう。
「お越しになられる」もNG
同様に、「お越しになる」も二重敬語になりやすい言葉です。
×「部長がお越しになられました」
○「部長がお越しになりました」
どうしても敬意を強めたい場合は、言葉を重ねるのではなく、「皆様、よくお越しくださいました」のように、感謝の言葉や副詞を添えることで気持ちを表現するのが大人のマナーです。
「いらっしゃる」「来られる」など類語との使い分け
「お見えになる」「お越しになる」以外にも、「来る」の尊敬語はいくつか存在します。状況に合わせて、これらを使い分けるバリエーションを持っておくと便利です。
万能な「いらっしゃる」
「いらっしゃる」は、「来る」「居る」「行く」の3つの意味を持つ、非常に使い勝手の良い尊敬語です。
「お見えになる」や「お越しになる」だと少し堅苦しいかな？と感じる場面（例えば、親しい取引先や社内の目上の人など）では、「田中様がいらっしゃいました」と言うのが最も自然で角が立ちません。
少し軽い敬意「来られる」
「来られる」も尊敬語ですが、敬意の度合いとしては少し軽めです。また、「来ることができる（可能）」の意味と混同しやすいという弱点があります。
「明日、来られますか？」と聞くと、「（能力や都合的に）来ることができますか？」と聞いているようにも聞こえます。目上の方に対しては、「いらっしゃいますか？」や「お越しになりますか？」を使った方が無難です。
謙譲語「参る」との混同に注意
「来る」の謙譲語（自分を下げる言葉）は「参る」です。「社長が参りました」と言ってしまうと、社長を自分の身内扱いして下げてしまうことになります。
社外の人に対して自社の社長の話をする場合は「社長の田中が参ります」で正解ですが、社内の人間に対しては使わないよう注意しましょう。
まとめ
「お見えになる」と「お越しになる」の違いについて解説しました。言葉の持つ本来のイメージを掴むと、自然と使い分けができるようになります。
最後にポイントを整理します。
- お見えになる：到着した事実・状態にフォーカス。「受付にお客様がお見えになりました」
- お越しになる：移動の労力・動作にフォーカス。「遠方よりお越しいただき感謝します」
- 注意点：どちらも「～なられる」をつけると二重敬語になるため、「お見えになる」「お越しになる」とシンプルに使う。
言葉は生き物であり、相手との関係性によって正解が変わることもあります。しかし、基本の型を知っておけば、とっさの時も落ち着いて対応できるはずです。明日からのビジネスシーンで、ぜひ自信を持って使ってみてください。
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