私が担当じゃないのに

確かに声をかけなかったのは反省です。しかしやはり納得いかないと思い、過去の経緯を以下に書きました。そのうち、この業務に対する同僚への不満（中途半端に業務を振ってくる）ことが、影響していることに気が付き個人的な感情が入ってしまったことに対し、仕事に対する姿勢が甘かったと反省しました。皆様ありがとうございました。

以下はその経緯です。

最初に仕事を肩代わりした時（前々回）私の名前でメールを送ったのは上司の指示で同僚も同意しています。また、その時に本来の担当は同僚であることも伝えています。

その次（前回）の取引先からのメールにも私の名前で来たのですが、上司から訂正を言わないように言われました。よって同僚とは、たとえ宛先が私でも同僚が対応するとの話になっています。

前回のトラブルは、私宛にメールが来たので同僚に確認。前回とは違う業務で私は未経験。同僚は他の業務でパニック状態で、代ってほしいと。私は最終的に同僚が責任持ってくれるならと引き受ける。資料を作成して「確認お願いします」とメール。返信がないので直接確認するとオッケーと。

しかし数日後、取引先から届いていないとクレーム。同僚は私が送ったと思って送ってなかった。なおその資料の送信先は、依頼者とは別の人で私は連絡先を知らない人。その時、同僚が外出中のため私が送信し謝罪等を行いました。後から同僚も謝罪しています。

そういう経緯から、担当者や責任者を明確にするよう同僚と話し合い、同僚が対応する、基本的に私は直接対応しないと決めました。