【TicketX】カスタマーサポート

2023年8月にリリースした米国向けチケット売買サービス「TicketX」のカスタマーサポートメンバーを募集しています。 挑戦するのは全体で年間1.7兆円の売上がある大きなマーケットです。 私たちはこの5%にあたる850億円の年間流通を3年以内とることを目標に代表自ら事業に関わり、積極的に投資をし運営しています。 米国市場向けにサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。 お客様への対応はチャット・メールのみです！電話対応はありません！ 【業務内容】 メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ※ご経験やご希望に合わせて下記の業務もお任せします！ 顧客対応における業務改善の立案、実行 エスカレーション案件の対応 問い合わせ業務フローの業務効率化 不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用

・英語でのビジネスメールの読み書きができる方 ※顧客からの問い合わせを正確に理解し、適切で丁寧な文面で返信できるレベル ・カスタマーサポート経験（年数は問いません） ・Google スプレッドシート：集計やグラフの作成、簡単な関数が出来ればOK ・コツコツとした作業が苦にならない方 ・ブラインドタッチ等最低限タイピングができる方 ・柔軟な対応が出来る方 ・米国時間で稼働できる方

・オペレーション改善経験 ・北米のスポーツや音楽・コンサートに関する知識や興味 ・カスタマーサポートリーダー、SV経験者 ・留学や駐在、ワーホリなど海外でのバックグラウンド