理不尽なクレームや関係のない内容でもまずは謝罪し、最後まで話をきき納得してかえってもらうようにという風潮がまったくもって理解できません。 そんな奴には、反論、論破、出禁、通報の４つが最善の策だと考え、実際にそうしてます。論破の段階で終わることがほとんどです。 クレーマーなんて来なくなったほうが、従業員、他の利用者、そいつにとっても不快な思いをしなくて済み、一石三鳥だと思いませんか？ 迷惑客が警察に連行されていく光景は見ていてすっきりします。