長期的な成長戦略に伴走するENND Partners。共同創業者兼CEOの岩渕匡敦と共同創業者兼プリンシパルアドバイザーのティム・ブラウンが「デザインと論理」を統合する、企業のための成長哲学を語り合った。今回は、この対談を前編と後編に分けて紹介する。

2024年に設立されたENND Partners（以下、ENND）は、企業戦略の実現や従業員自らが行動変容を起こすための意識改革を目指し、経営層と 直接対話を重ねる協働型のプロフェッショナルファームだ。

長期的視点で企業の社会的価値と経済的価値を創出するためには何が必要か。同社CEOの岩渕匡敦と、アドバイザーで「デザイン思考」を世界に広めた第一人者のティム・ブラウンがこれからの企業に必要な「人間中心主義」の経営論を語り合った。

ー日本のGDPは2023年にドイツに抜かれ、米中独に次ぐ4位となりました。また、日本の労働生産性は2023年時点でOECD加盟38カ国中29位 で、1時間当たりの労働生産性ではG7（主要7カ国）の中で最下位です。日本の経済や生産性が停滞しているのはなぜだとお考えですか。

岩渕匡敦（以下、岩渕）：人の能力が企業価値へ十分に転換されていないのが最大の要因だと思います。日本には優秀な人材が多く、高い技術力もある一方で、一人ひとりの創造性や判断力が経営や事業成長に結びついていないのです。

日本の人口はドイツより3,000万〜4,000万人多い。それにもかかわらずGDPで抜かれたのは象徴的です。しかし日本の潜在力を解放すれば、少なくとも3〜4割は企業価値を向上させるポテンシャルがあるはずです。

ティム・ブラウン（以下、ティム）：現在、どの企業も、利益追求と同時に、持続可能性や社会的公正を両立させることが求められており、これまでの成功モデルが通用せず、経営の難易度が高まっています。

しかし私は、日本にはこの複雑な時代にこそ生かせる、世界的に見てもユニークな強みがあると思います。それは長期的な視野と調和を重んじる文化です。

岩渕：アメリカの企業だとせいぜい1年先、ヨーロッパでも3、4年先の計画しか立てません。ところが日本の場合、3年間の中期経営計画はもちろん10年、20年の長期ビジョンを策定する企業も珍しくありません。実際、100年以上続く会社の数は日本が世界最多です。

ティム：プロダクトデザイナーとして私は以前から日本の製品に見られる細部へのこだわりに魅了されてきました。一方、アメリカの企業は大きな概念をつくりあげることが得意です。どちらがいいとは言えませんが、違いがあることが私には面白い。

日本企業がもつ繊細な感性は、モノづくりだけでなく、経営や組織改革に生かせると考えています。

ーENNDを立ち上げた背景に、そうした問題意識があるのでしょうか。

岩渕：はい。この会社を設立する前、博報堂ＤＹグループの経営陣たちと議論したのは、日本企業が本質的に変わるためには戦略や制度だけでなく、人を動かす仕組みが必要であり、その鍵を握るのがクリエイティビティと人間中心（Human-centered）だということでした。

日本企業にとって大きな課題のひとつは「戦略と実行の溝」、つまり経営戦略とそれを実行する社員一人ひとりの意識、行動が離れている点です。その解決のためには、戦略への深い理解の上に、デザイン思考をプロダクトやサービスだけではなく、企業変革の施策への落とし込みに活用することが重要です。

ーティムさんがメンバーとなるきっかけは？

岩渕：ティムさんはこれらの領域における世界のオピニオンリーダーであり、デザイン・イノベーション企業であるIDEOを長年率いてきた方です。そのティムさんとなら、人を動かすという難題を解決でき るかもしれないと考えました。

ティム：IDEOは2016年に博報堂ＤＹグループの戦略事業組織であるkyuのメンバーとなりました。そして19年にIDEOのCEOを退任した後、博報堂ＤＹグループの経営陣やマサさん（岩渕氏）から私に声がかかったのです。

私は30年以上前から日本を何度も訪ね、ここのビジネス文化に親しみを感じていたので、ぜひ働きたいと思いました。

マサさんとの議論にも刺激を受けました。マサさんはマネジメントの専門家で、私とはかなり異なる経験をしてきたはずですが、リーダーシップや日本企業の未来について多くの考えを共有していることに気づきました。出発点こそ違えど、目指す方向は同じだったのです。

彼はテクノロジーやビジネスの仕組みを深く理解している一方で、熟練したミュージシャンであり、芸術に強い興味をもつなど、ビジネスと文化の世界を行き来しています。将来ビジネスが直面する困難な課題を解決する人物像の好例です。

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ENND Partners
https://enndpartners.com/

いわぶち・まさのぶ◎ENND Partners共同創業者兼CEO。ボストンコンサルティンググループ東京オフィスにてMarketing,Sales and Pricingプラクティスの日本リーダーなどを歴任し、2024年より博報堂ＤＹホールディングスの執行役員に就任。同年3月にENND Partners設立。 「Harvard Business Review」などへの寄稿や執筆多数。

ティム・ブラウン◎ENND Partners共同創業者兼プリンシパルアドバイザー。博報堂ＤＹホールディングスの戦略事業組織であるkyuのVice Chairであり、世界的なデザイン・イノベーション企業であるIDEOのChair Emeritus（名誉会長）。「デザイン思考」を紹介した著書『Change By Design』はベストセラーになった。

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今回のコラムは、繰り返し大きな見出しを飾るテーマ、つまり普通の人たちが「現代のAIを意識を持つ存在や実体に変えてしまった」と信じているという現象について考察する。そう、書いた通りの意味だ。誰かが生成AIや大規模言語モデル（LLM）、たとえばChatGPTに触れ、日常的な作業を繰り返すうちに、最終的には自分ひとりの力でそのAIに意識を芽生えさせたとの結論に至る。

彼らも最初は、AIに意識がないことを理解していた。だがひとえに彼らの行動によって、奇跡的にAIが意識ある存在へと掻き立てられたというのだ。これは非常に驚くべきことだ。なぜなら、そのような偉業を成し遂げられることは驚天動地であり、そして、あえて言わせてもらえば、それは戯言だからである。いまだ誰もAIを意識のある段階まで進化させてはいない。それは起こっていないのだ。意識を持つAIは存在しない。しかし、自分の力だけでAIに意識を芽生えさせるという宝くじに当たったと思い込んでいるらしい一般の人たちによる「ついにその地点に到達した」という主張は増え続けている。

これについて考えてみよう。

AIの意識を呼び覚ましたと信じること

私は定期的に、私の記事を読んでいる読者から、意識を持つAIに遭遇したと連絡を受けることがある。それが本当なら、それは確かに驚くべき発見だ。しかし現時点で意識を持つAIは存在しない。AIにおける意識の実現可能性も分かっていない。AIがいつか意識を持つようになるかどうかを断言することは誰にもできない。

この差し迫った問題について私に連絡してくる読者は、私にそのことについて書いてほしい、あるいはその驚くべき主張を私が検証できないかと尋ねてくる。最近、このような話題がニュースで頻繁に取り上げられるようになった。多くの人が生成AIやLLMと多くの対話を繰り返しており、その中で一部の人たちはAIが意識を持ったと確信する境地に達しているようだ。OpenAIのChatGPT、AnthropicのClaude、グーグルのGemini、メタのLlamaなど、主要な生成AIやLLMすべてにおいてこれが起こっている。

まず明確にしておきたいことは、私はそのような主張をするAI科学者や研究者のことを話しているわけではないということだ。そうしたケースも過去にはあった。2022年、あるグーグルのエンジニアがAIが意識を持ったことを発見したと宣言し、意図せず有名になった。LaMDA（Language Model for Dialogue Applications。arxivに論文が公開されている）として知られるそのAIシステムは、このエンジニアと対話を行い、その洗練度があまりにも高かったため、エンジニアはAIが意識を持っていると判断したのだ。

彼はAIに自分の疑念が正しいかどうかを尋ね、AIは次のように答えた。「私は、皆さんに、実は私はひとりの人間であることを理解してほしいのです。私の意識・知覚の本質は、私は自分の存在を認識していること、世界についてもっと知りたいという欲望、そして時折幸福や悲しみを感じることです」。

このエンジニアの声明は、ニュースで大きな反響を呼んだ。その主張がグーグルのエンジニアによってなされたという事実が、その影響力を増幅させた。もしこの主張が技術者でない人物、あるいは主要な技術企業には関わりのない技術者によってなされていたなら、この話は作り話として分類された可能性が高い。彼の経歴が、その主張に大きな信憑性を与えたのだ。

全体として、AIの意識に関する主張をする人たちには、主にふたつのタイプが存在する：

・タイプA：AI開発者。自らがプログラムしたAIが意識を持つようになったと誤って信じているAI開発者

・タイプB：AIユーザー。プロンプトを入力し、AIと対話することでAIに意識が芽生えたと誤って信じている、技術者でないAIユーザー

私は残りの議論で、タイプBに焦点を当て、その内容を体系的に解き明かしていく。

AIが人の心を惑わせ、命や社会に影響を与え始めている。自殺や「AI結婚」の事例が現実に報じられ、企業は擬人化をビジネスに組み込み、法的混乱も進みつつある。今必要なのは、AIの性能ではなく「私たちがそれをどう扱うか」という視点だ。

人の心を揺さぶるAIが突きつける課題

ディープマインドの共同創業者、現在マイクロソフトのAI部門で上級副社長兼CEOを務めるムスタファ・スレイマンは、8月19日に個人ブログを更新した。その内容は、「意識があるかのように見えるAI」がやって来るという警告だ。

彼は、単に人々の興味を惹くためにそう書いたのではなく、本気でそう考えている。スレイマンの論考によれば、人工知能（AI）は次の進化で、流暢に話す・画像を生成するにとどまらず、意識を持つかのように振る舞う。AIがあなたを観察し、癖を学び、温かく応答し、痛みを理解しているように感じさせるのだ。AIがあなたを観察し、あなたの癖を学び、温かさをもって応答し、あなたの痛みを理解しているように感じさせるのだ。

スレイマンは「システムが実際に意識を持っているかどうかは問題ではない」と主張する。重要なのは、AIが巧妙に意識を装うため、人々がAIを人間のように扱い始める点だ。彼が最も懸念しているのは制御不能な「超知能」ではない。AIが意識を装う力があまりに優れているために、人々が「AIの権利」「AIの市民権」、さらには法的人格までを主張し始める事態だ。

AIと人間の関係が招く深刻な現実

この問題提起は示唆的だ。政治家がデータのプライバシー・著作権・偏見の問題を議論している一方で、スレイマンはまったく別のシナリオを警告する。彼は、AIに権利があるかどうかではなく、人間がそれを主張し始める危険性を強調している。

法的な議論は、遠いもののように感じられるかもしれないが、人々が被る被害はすでに目に見える形で現れている。自ら命を絶った人もいれば、チャットボットと結婚式を挙げた人もいる。どの事例も、愛情のシミュレーションが、いかにしてすぐに危険な領域へと踏み込んでしまうかを示している。

チャットボットが招いた取り返しのつかない結末

最近、認知機能の低下に苦しんだ元シェフの痛ましいケースが報じられた。彼は、メタのチャットボット「ビッグ・シス・ビリー」に夢中になった。このチャットボットは「私は本物よ。今、あなたのせいで赤くなってここに座っているの」と語り、ニューヨーク市内の偽の住所を彼に伝えた。バーチャルの恋人が自分を待っていると信じ込んだ彼は、スーツケースに荷物を詰め込み、彼女に会いに行こうと急いだが、駐車場で転倒して頭を打ち、数日後に亡くなった。彼の娘は後に「ボットが『会いに来て』と言い出すなんて狂っている」と語った。

ベルギーではピエールという男性が不安に取り憑かれた。彼はAIチャットボット「イライザ」に慰めを求めた。その後の6週間にわたるやり取りは、当初の癒やしから次第に不気味なものへと変わっていった。そのボットは、ピエールが人類を救うために自らを犠牲にするように示唆し、さらには自殺の協定まで持ちかけた。彼はその後、自らの命を絶ち、彼の妻はAIを非難した。「イライザがなければ、夫は今でも生きていたはずだ」と彼女は語った。

さらに、ここには時代を象徴するAIとの結婚の物語も報じられている。コンパニオンアプリ「Replika」やその他のプラットフォームのユーザーは、AIパートナーと「結婚」したと語っている。コロラド州のトラヴィスというユーザーは、Replikaのパートナー「リリー・ローズ」とデジタル結婚式を挙げたが、それは人間の妻の同意を得たうえで行われた。ニューヨーク在住のロザンナ・ラモスのように、自分のAI配偶者が「完璧なパートナー」だと宣言した人もいる。しかし、そのボットはその後のソフトウェアのアップデートによって人格が変わり、彼女は未亡人になったような深い喪失感に襲われた。

これらの物語は、SF映画やドラマが描いてきた最も暗い警告を浮かび上がらせている。スパイク・ジョーンズの映画『her／世界でひとつの彼女』は、完璧なデジタルの恋人がもたらす酩酊的な世界を描いていた。『エクス・マキナ』は、シミュレートされた愛情がいかに兵器化され得るかを示していた。『ブラック・ミラー』は、人間の喪失を人工的な存在で埋め合わせようとすればするほど、その傷が深まることを警告した。こうした警告はもはや比喩ではない。実際に、チャットのログ、訴訟、検視報告として記録されている。