11月23日に開催いたしました HIMEHINA LIVE 2025『LIFETIME is BUBBLIN』横浜公演 において、運営上の重大な不備が発生し、ご来場いただいた皆さまに多大なご迷惑をおかけいたしました。

まずは深くお詫び申し上げます。

以下に、発生した事象、対応方針についてご報告いたします。

■ 起きた事象について

本公演では、以下の不備が発生いたしました。

・19時開演予定に対し、開演が 1時間35分遅延
・終演予定時刻21時30分を大幅に超える、23時10分での終演
・開場準備が遅れ、開場自体が予定より60分遅延
・その後、開場・開演の遅延に関する 追加情報を X（旧Twitter）にて速やかに発信できなかった不備
・23時を過ぎた未成年のお客様に対する 退出アナウンスを行えなかった不備
・Bilibiliでの有料化時限設定を22時から延長すべきところ、処理が行われず、約25分間無料で視聴できる状態となってしまった不備
・上記のような重大な遅延が発生していたにもかかわらず、迅速に公式のお詫び文を発出することができなかった対応の遅れ
・これら重大な事案が発生している中、運営の一人である中島が、適切かつ真摯な情報発信を行えなかったこと

これらはいずれも弊社の運営管理体制の不備によって生じたものであり、深く反省しております。

■ 本公演を途中退場せざるを得なかったお客様への対応について

終演後より、対応方法について協議を続けておりますが、 21時30分以降の演目を 1 回のみ視聴可能なワンタイムトークン付きの視聴URLを発行する方向で調整しております。
技術的な実現性の確認に時間を要しており、 これに伴い本リリース自体が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
現時点では本対応方法の最終確定には至っておりませんが、 可能な限り早期に実現できるよう鋭意対応を進めております。
また、万が一この方法が実現できなかった場合には、別の手段にて視聴いただける形を必ずご用意いたします。

■ 今後の方針・再発防止について

同様の事態を二度と発生させないため、下記の改善を直ちに進めてまいります。

1.LIFETIME is BUBBLIN ツアー以降、開演遅延を招かない安全設計のライブとなるよう、演出・技術面を含め全面的にシフトしてまいります。
2.未成年のお客様に対する安全配慮をより徹底し、終了時刻・案内体制などの全体的な運営体制を強化いたします。
3.開場遅延や不備が発生した場合には、会場でのアナウンスやX（旧Twitter）等を通じてのアナウンスを含め、可能な限り速やかに情報を発信できる体制を構築いたします。
4.本事案の責任を踏まえ、雑務代表・中島は、今回のツアー最終公演日をもって当該職を退任し、その後はHIMEHINAの制作を後方支援する体制へと移行いたします。

今後の運営体制を根本から見直し、責任の所在を明確にしながら、 より安全で信頼いただける運営の実現に努めてまいります。

■ その他のお問い合わせ・ご要望への回答

いただいたご意見・ご要望の中から、主なものについて下記の通りご返答申し上げます。

1. 本公演で発生した演出データ飛びのシーンを、Blu-ray や配信アーカイブに残してほしい件について
当該箇所は、ヒメヒナ本人とも協議した結果、本来目指していたパフォーマンスではなく、不本意な状態での披露となってしまったため、今後の映像作品への収録は行わない方針とさせていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2. ジャンピング行為への注意喚起について
ご指摘の件を受け、監視体制の強化およびスタッフ間での周知徹底を行い、できる限り安全な環境づくりに努めてまいります。

3. 開演時間を昼公演・夕方公演にしてほしい件について
HIMEHINAの公演は、一般的な実演アーティストと比較して、 技術的確認や同期テストの工程が非常に多く、 当日のリハーサル時間を大幅に削減することが難しい状況にあります。
演出を一部リダクションする方針のもとであっても、 必要なリハーサル工程を減らすことには限界があり、
昼公演・夕方公演を恒常的に実現するためには、 最低でも4日前から会場を確保し、事前仕込み・チェックを行う必要があります。
しかし近年、ライブ会場の予約状況は極めて逼迫しており、 複数日の確保が難しいケースが増えております。
この条件を前提とすると、 公演回数そのものが減少し、HIMEHINAの活動に大きな制約が生じる可能性がございます。
そのため、恒常的な早い開演時間を確約することは困難ではございますが、今回のツアーでは、可能な限りの配慮として 17時30分開演 を予定しております。
公演や会場の状況によって、早い開演時間が実現できる場合と 難しい場合があることを、何卒ご理解賜れますと幸いです。

4. 物販列が長くなり過ぎた件について
過去のデータ（7周年ライブ等）を基に来場想定を行い、今回の動員規模に合わせて物販卓数や導線を見積もって準備いたしましたが、想定を大きく上回るお客様にお並びいただき、長時間お待たせしてしまう結果となりました。
今後は、より精度の高い需要予測と、導線設計・スタッフ配置の改善を進め、スムーズな物販運営を実現できるよう努めてまいります。

以上、皆さまからいただいたご意見への回答となります。

今後もより良い公演づくりのため、運営一同、改善に尽力してまいりますので、引き続きご声援のほどよろしくお願い申し上げます。

■ 最後に

今回の公演において、ご来場いただいた皆さまに 多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、 心より深くお詫び申し上げます。
皆さまの信頼を取り戻すべく、運営一同、全力で改善に取り組む所存です。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

株式会社 LaRa

代表取締役　舩橋 純
取締役　河村 花野
取締役　金 葵娟
雑務代表　中島