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この度、事業成長の経験をもとに執筆した書籍を出版しました！
営業、CS、マーケティング、採用、権限委譲・・・
現役の事業責任者はもちろん、起業家や経営者、事業成長に関心のあるすべての方にお届けします。
Kindle Unlimitedでもお読みいただけます。ぜひご覧ください！
Jami |『事業責任者の技術』 | 事業成長の伴走をして社会を豊かにする
Jami |『事業責任者の技術』 | 事業成長の伴走をして社会を豊かにする
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Jami |『事業責任者の技術』 | 事業成長の伴走をして社会を豊かにする
@Jami_scone
ビジネス部門の統括・事業責任者を複数経験した知見を発信します。
営業/CS/マーケティング/広報/採用/マネジメント
旅行と美味しいご飯が趣味。スコーンが大好き。
ぜひお繋がりいただけますと幸いです。
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はじめまして！Jamiと申します。
今後ビジネス部門の統括・事業責任者を複数経験した知見を発信します。
旅行と美味しいご飯が趣味。スコーンが大好き。
ぜひお繋がりいただけますと幸いです。よろしくお願いします！
面白い。キャリアに関心があるビジネスパーソンは必見です。
【キャリアと子育ての両立】日本初のBBCレポーター・大井真理子氏／ヒットよりも特大ホームランを狙う働き方／ライフプランは20代のうちに／自分の代...
マーケターに限らず事業家・起業家にとって刺さる内容がいっぱい。これだけ言語化されているのもすごい。
「マーケターがあまり突っ込まれたくないこと」から目を背けずに考えてみよう (1/4)：MarkeZine（マーケジン） markezine.jp/article/detail より
多数フォローくださりありがとうございます、、！
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決裁者と直接商談できるのは営業的にはいいことだしありがたいが、契約すると上手くワークするには決裁者以外のステークホルダーとコミュニケーションを取り巻き込む必要がある。
おはようございます！
今月ももう折り返し。時間が経つのはあっという間ですね。今月残りも頑張っていきましょう。
尊敬される上司になれ。
忙しいとか、感情に振り回されることなく、振る舞うのだ。
そうすることにより、上を目指したい人が増えてくる。
ニッチ系キーワードを検索して上位表示されたサイトの運営を調べたらなんとキーエンスってことが割とある。
SEOめちゃくちゃやり切っている。
そして興味ありと判定したリードに対してのコミュニケーションスピードも早い。
話題になっているトランプコインを購入してみました。どうなるのでしょうか・・・
まだ$TRUMPが日本で買える取引所は少ないのですが、BYBITなら設定が簡単で即日に買うことができました。
こちらのリンクから登録すると追加の特典(インセンティブ)があるみたいです、まだの方はどうぞ！
失敗することで成長できるのは間違いないけど、どれだけ全力を尽くすかの方がもっと大事。
適当な気持ちで失敗することの経験値は少ない。
守備についていて結果が同じヒットでも、仕方ないとベンチや投手に思わせられるかどうかっていうのすごい好きだなぁ。
仕事でも同じだと思う、結果もそうだが全力だったりやり切ったかどうかは誰かが見ている。
マネジメントとしては期待しない方がいいんだろうけど、メンバー的視点では、期待されるうちが華っていうのもある。
優秀な人に、一緒に働いてもいいと思われるかどうかが大切。何か特化したものを磨き続け、謙虚で居続けること。
予定をぎっしり詰めると、体調が悪いなど何かあった時にリカバリーが遅れる。一週間の中で予定を入れないバッファをいつも入れておくと、いざという時に対処できる。
自分は昼休みの時間を長めに敢えて設定しています。
プロダクトを提供する会社にありがちなのが、プロダクトそのものでしか勝負しないこと。
会社なんだから、プロダクトの周りにあるサービスや営業力・リレーション、なんでも価値になる。「プロダクトが悪い」以前にもっとできることがある。
社員口コミの「社長のトップダウン」「社長の気分で決まる」は、「社長の意思決定の内容がいけてない」なんじゃないかと思っています。
サービスページはたくさん改善してデータ見て、ホワイトペーパーなどの資料を用意しているのに、採用に悩んでいるにも関わらず採用コンテンツは全然スカスカなケースを見ます。
採用もブランディングでありマーケティング。
BizDevはゴールが短期的経営アジェンダか、中長期的経営アジェンダかによってもスコープと動き方が異なる。
経営状況に合わせて、組織がどのスコープを目指しているかを定期的に組織内での目線合わせをすることが大切。
礼服のオーダーメイドスーツが届きました！
来月の友人の結婚式に出席するために先日お打ち合わせしたのですが、すこいカスタマイズできる種類が多くて、スーツって奥深いんだなぁと知りました。
また届くまでのメール配信も丁寧で、ホスピタリティを感じました。
この本を読んでいると、事業責任者って(広義の)マーケティング責任者なのではと思いました。
ＵＳＪを劇的に変えた、たった１つの考え方 成功を引き寄せるマーケティング入門
受注率が100%のサービスなんてないので(もしあったらプライシングか何かが間違っている)、上手くいかなくても行動するのみ。
行動を後押しできる営業組織は強い。
「SMB営業担当」という肩書きの方に営業されたくないですし、「アップセル担当」という肩書きの方にアップせるされたくない。組織の名前から、カスタマーファーストかどうかが問われる。
悪いところを見つけることも大事ですが、本人も気づいていないようないいところを伝えることも大事ですね。
BtoBの最強のコンテンツは事例。
1に事例、2に事例。3,4に事例、5にその他。ってぐらい。
インパクトを作れるカスタマーサクセスこそがマーケティングでもある。
マネージャーは当たり前と思われることをこなすことが大切。
部下から確認されたものをきちんと見てコメント・FBすることや、前回の話を覚えていることなど、そんな些細なことも部下からすれば気にしている。
ビジネスの根幹はカスタマーサクセス。特にお客さんと相対しない職種はカスタマーサクセスに耳を傾けた方がいい。なんならスポットでサポート対応などやってもいい。
お客さんの解像度が高くなれば採用でもマーケティングでも業務の解像度が高くなる。
こういうCOO関連の話が好きです。
マネーフォワードCOOが語る、経営の最前線で求められる決断力とリーダーシップ blog.allstarsaas.com/posts/journey- #allstarsaas
投手にバッティングが足りないというフィードバックをしたり、代打要因に対して守備が足りないというフィードバックをしますか？
企業では、そんなマネジメントをしているところが普通にたくさんあります。
ほとんどの人はマネジメント素人なのだから、勉強した方がいい。
自分がファーストキャリアの会社で、金融系キャリアを歩んでから転職して役員だった方がいました。
その方はとにかく、チャットが長いことで有名に。
しかし、ただ長いのではなく、ミスコミュニケーションを起こしたくないため長い、というのが誰でも伝わってくる文章でした。
「正直に言って」の「正直」は、(本人にとって)都合のいい「正直」なんですよね。言葉を真に受けない方がいい。
「加工」してない「正直」は食えたものじゃない
「共通化して行うべきもの/こと」と「ここはカスタムで個別に力をかけた方がいいもの/こと」という線引きの概念があり、なおかつそれを適切に行えている人は成果を出せている感覚があります。
仕事の世界でああなりたい、もしくは尊敬する人はいますか？
私は、ファーストキャリアで出会った外資コンサル出身の役員の方でした。
社内での意見の根拠・理由が「顧客が求めているから」に勝るものはない。
「顧客の声をそのまま反映しない」ことも大事だが、とはいえまずは顧客の声を聞くべきである。
自社の強みや価値は、評価いただいているお客様が教えてくれる。カスタマーサクセス・リレーションこそが見せ方の根源。
競合がいることを気にしすぎる場合がありますが、競合のない市場に旨味はない。「競合がいるから」という浅い理由だけで議論をストップさせることほど勿体無いことはない。
競合がいる市場でいかに勝つかが大事。
体制変更はポジティブな気持ちにさせること。一部の社員が不安になりかねない。常に気を遣う。
そして、決めたことをその後もうやむやにせずにやり切ること・モニタリングすることも大切。
環境1つでパフォーマンスは大きく変わったりするものなので、環境が変わる場合はチャンスと捉えた方がいい。
サービスは機能だけでは選ばれない。
営業において失注はつきものだが、お客様が教えてくれた理由は本当でないことも普通にある。
なんとなく他サービスの方が印象がいいこともあるし、最初から当て馬として問い合わせしたのかもしれない。
上司とさらにその上との連携がうまくいってなくて進め方がチグハグなのは、それがわかると部下はとてもネガティブに感じる。
中間管理職の大変なポイントではあるが、気をつけたい。
解像度と言語化がすごい・・・！
私もSaaS事業責任者をやっていた時はALL STAR SAASのブログを見ていました、SaaSで困ったらまずこれを見たらいいかと。
ARR100億円を超えても高成長を維持する経営の要諦──SmartHR COO・倉橋隆文が語る「先を読む」組織戦略 blog.allstarsaas.com/posts/build-th #allstarsaas
