1. Общие положения

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) INJ FZCO, Dubai, Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A2, IFZA Properties, регистрационный номер DSO-FZCO-18312 (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.

Исполнитель предоставляет посреднические услуги по приобретению и пересылке товаров из Японии. Работа исполнителя заключается в следующем:

• оплата товара;
• переписка с продавцом;
• получение товара на японский адрес;
• формирование и упаковка посылки;
• отправление посылки из Японии на адрес клиента, находящийся за пределами территории Японии.

Правила приобретения товаров и условия оказания услуг исполнителя приведены в справочном разделе  нашего сайта и могут быть изменены без уведомления заказчика.

В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

а) Сервис — совокупность программных и аппаратных средств Исполнителя, баз данных и информационных ресурсов Исполнителя, а также Контента третьих лиц, к которым Заказчику предоставляется доступ с использованием Приложений.

б) Приложение — Интернет-площадка, Веб-приложение и/или иное действующее с использованием Программных продуктов Исполнителя программное обеспечение и информационные ресурсы, позволяющие Заказчику получить доступ к Сервису с использованием сети связи.

в) Контент — любые информационные материалы, включая текстовые, графические и прочие материалы, в том числе данные о территории предоставления определенных товаров (работ, услуг), их стоимости (тарифах), наименованиях лиц, предлагающих указанные товары (работы, услуги), месте их размещения,  а также прочие сведения, необходимые для реализации Сервиса.

2. Оплата услуг

Исполнитель работает как по предоплате, так и в кредит. Доступность отдельных способов оплаты для заказчика определяется внутренними правилами исполнителя.

Исполнитель принимает оплату по:

• PayPal;
• кредитным картам;
• международному банковскому переводу.

2.1. Приём платежей по кредитным картам

Исполнитель не хранит платёжную информацию (полные номера кредитных карт) в своей системе.

Возврат средств, введённых этими способами возможен только в виде отмены платежа (refund) на условиях, указанных в справочном разделе.

2.2. Приём платежей по PayPal

Возврат средств, введённых этим способом, возможен в автоматическом режиме только в течение 90 дней с момента ввода. Вывод после этого срока возможен только в ручном режиме по запросу в Службу поддержки.

2.3. Приём международных банковских платежей

Зачисление средств осуществляется не позднее 7 рабочих дней после прихода средств на наш счёт по внутреннему курсу компании на день зачисления.

В случае, если использован код оплаты комиссии BEN или SHA, сумма перевода до конвертации уменьшается на размер комиссии системы SWIFT.

Максимальная сумма пополнения счёта в месяц таким способом не должна превышать эквивалента 100,000 EUR без дополнительного согласования с исполнителем.

Возврат средств, введённых этим способом, невозможен.

3. Ответственность исполнителя

Товар попадает в зону ответственности исполнителя в тот момент, когда он поступает на склад. Товар покидает зону ответственности исполнителя в момент отправки посылки на адрес заказчика.

Исполнитель несёт ответственность и может принять возврат товара с полным возвратом средств в том случае, если его повреждение или утеря произошли на складе в Японии.

3.1. Содействие

Исполнитель можем оказать содействие в переговорах с продавцом в случае, если полученный клиентом товар не соответствует описанию в лоте. Расходы на пересылку товара назад в Японию, а также все сопутствующие расходы несёт заказчик.

Если товар был утерян или повреждён при доставке по Японии, исполнитель помогает получить компенсацию от японской транспортной компании.

3.2. Деятельность третьих лиц

Исполнитель не несёт ответственности за недобросовестность японских продавцов, включая следующие ситуации:

• товар выслан с задержкой;
• товар выслан, но не соответствует описанию;
• товар нерабочий (хотя был заявлен продавцом как рабочий);
• товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

Также исполнитель не несёт ответственность за возможные потери или повреждения товара в процессе пересылки из Японии.

Исполнитель не несёт ответственность за изменения сроков упаковки/условий доставки/таможенного оформления, вызванных внешними обстоятельствами.

Исполнитель не несёт ответственность, если заказчик приобрел не тот товар, который планировал, под влиянием некорректного автоматического перевода с японского языка на русский. Система машинного перевода не всегда может сделать точный и правильный перевод с японского на русский язык. В спорных случаях заказчик должен обязательно предварительно проконсультироваться с работником службы поддержки.

Исполнитель не несёт ответственность, если заказчик приобретает товары через сайт, не ознакомившись предварительно с правилами работы и условиями предоставления наших услуг.

Исполнитель не несёт ответственность за действия лиц, которым заказчик передал пароль к своему аккаунту или которые получили несанкционированный доступ к аккаунту заказчика. В системе исполнителя пароли к аккаунтам клиентов зашифрованы и неизвестны сотрудникам.