鎌ヶ谷バースクリニック
産婦人科医
初富
最終編集: 1 時間前
卵巣嚢腫の手術を受けました。手術自体は無事に終わり感謝していますが、今回の術後の対応に疑問が残り、今後利用することはないと思います。
駅から近く通いやすさで受診し、検査で卵巣嚢腫が見つかり手術となりました。他院でもできる手術なので、いくつか病院を比較してから決めればよかったと感じています。
術後、医師からは延泊の提案があり、私もその判断に従うつもりでした。
しかし病室に戻ると、担当看護師の方からは
「薬を出してもらって家で休めばいい」「元気そうに見える」「病院食は合わないだろうから帰っておかゆを食べた方がいい」「延泊はお金がかかる」など、退院を強く勧めるお話が続きました。
手術翌日で体調が悪い中、医師と看護師の説明が異なりとても混乱しました。延泊は私から希望したものではなく医師の提案でしたので、もし判断が異なるのであれば、事前に医師へ共有し院内で調整したうえで患者に説明していただきたかったです。
また、術後の診察は2階の病室から1階の受付を通って移動する必要があり、体調が悪い状態で多くの人の前を通るのは正直つらく感じました。
どちらの判断が正しいかは分かりませんが、術後の大事な時期だからこそ、医師と看護師の方で説明を統一していただきたいと思います。最後の最後でこのようなことがあり、非常に疲れてしまいました。
-追記(事態対処委員会からお返事後)-
お返事およびご対応までしていただきありがとうございます。
入院中、医師と看護師で意見が異なる場面があり、混乱しました。ただ、その時に大きな不満や不快な反応は示していないため、スタッフに確認しても分からないと思います。本来であれば、その場で混乱していることを言葉にして伝えるべきだったと反省しています。
医師の提案とは違うことを看護師から強く勧められたときは戸惑いましたが、この戸惑いは看護師にも感じ取っていただけていたのではないかと思います。
また、「丁寧にお伺いし案内した」とのことですが、実際には「薬を出してもらって家で休めばいい」「元気そうに見える」「病院食は合わないだろうから帰っておかゆを食べた方がいい」「延泊はお金がかかる」などのご説明を看護師から受けており、これらが“丁寧にお伺いした上での案内”だったのかには疑問が残ります。
しかし、看護師には入院中は尿の処理や夜間の点滴交換などでもお世話になり、本当に感謝しています。
今回の口コミは、看護師への不満を伝えるものではありません。医師と看護師の意見が分かれていても、病院側で事前に調整されない場合があり、混乱することがある、という点をこれから入院される方や病院を検討している方の参考になればと思い書きました。
今回は命に直接関わることではないため、病院に対応をお願いする内容ではないと思っています。
何かあれば事態対処委員会に直接ご連絡ほしいとのことですが、他の方の参考になればと思い書いたものですので、こちらでお返事させていただきます。
オーナーからの返信 1 日前
aki matsubara様
このたびは当院をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
手術が無事に終わり、退院後の生活を迎えられたとのこと、医師、スタッフ一同安心いたしました。
術後のご案内や院内対応について、ご不安やご不快な思いを抱かれたこと、当院としても大変重く受け止めております。
常に患者様一人ひとりの体調やお気持ちに十分寄り添った説明および対応を心がけておりますが、今回いただいたお言葉を踏まえて、事態対処委員会でスタッフへのヒアリングを行い、当時の状況やご意向についても改めて詳細確認いたしました。
院内の記録や関係スタッフの所感からは当日のご様子に大きなご不満やご不快の反応は見受けられず、
ご退院についてもご体調やご意向を丁寧に伺いながらご案内していたとの報告を受けております。
とはいえ、ご投稿の内容と現場の受け止めに乖離がありながらも、当院としては真摯に受け止めております。
今後も、患者様の率直なお気持ちやご経験をより深く理解し、より一層ご満足いただける医療環境づくりに努めてまいります。
もしご不明な点やご不安、ご要望等がございましたら、ぜひ直接ご連絡いただきたく、事態対処委員会としても誠意をもってご相談を承ります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
鎌ヶ谷バースクリニック
（連絡先）事態対処委員会
info@jitaitaisyo.jp
https://www.jitaitaisyo.jp/
