AI Worker VoiceAgent

「どうされましたか？」で始まる
電話対応AIエージェント

独自のAIエージェント技術により、ユーザー主導の自然な対話体験を実現します。

ユーザー主導の自然な対話を実現
エフォートレスな対話体験

AI Shiftが提供する「AI Worker VoiceAgent」は、
従来のボイスボットを超える次世代の電話対応AIエージェントです。
独自のAIエージェント技術でお客様の発話から用件を自動で特定し、
表現の揺れや曖昧な発話も柔軟に理解します。「どうされましたか？」から自然に対話を始め、
問い合わせ対応、予約受付などのあらゆる業務で、より自然でエフォートレスな顧客体験を実現します。

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どうされましたか？

で始める

新しいボイスエージェント

生成AIの対話能力を活かし、用件特定を実現いたします。
用件特定に限定した特化型AIエージェントが対話を繋ぐことで、柔軟性を高め、ハルシネーションのリスクを低減しています。

なぜ、AI Worker VoiceAgentが
選ばれるのか

数あるAIソリューションの中で、AI Worker VoiceAgentが選ばれ続けるのは、400社以上の導入実績に裏付けられた構築・運用ノウハウと、独自のAIエージェント技術による高精度で自然な対話体験に理由があります。

機能紹介

さまざまなユースケースに対応する機能をご利用いただけます。

導入効果

国内大手企業を中心に導入が進むAI Worker VoiceAgent。
電話対応の効率化にとどまらず、コールセンター全体の業務をAIで最適化。
人とAIエージェントの協働によって、顧客満足度の向上やコスト削減など、成果を生み出しています。

導入までの流れ

お客様の状況に合わせて、お問い合わせからリリースまで伴走して設計を行います。

よくあるご質問

• Q

  現在利用中の電話やコールセンターシステムと連携しないと使えませんか？

  A

  システムの連携は不要です。AI Worker VoiceAgentにて電話番号を発行いたしますので、直通でお繋ぎいただく、もしくは現在ご利用中の電話番号から転送をしていただくことで利用可能です。

• Q

  自社の業務での利用イメージが湧かないのですが。

  A

  現在の電話対応の内容をお伺いの上、無償でデモのご用意が可能です。
（ただし、電話番号の発行や細かいイントネーションの調整は承っておりません。）

• Q

  同時接続数は、どれくらい対応可能ですか？

  A

  50回線を標準機能として提供しております。（キャパシティー増強可能）
  ※転送を挟む場合は転送元の回線数が上限となります。
  

• Q

  高齢者の方の利用や方言も想定されますが、問題ないでしょうか？
  

  A

  ご高齢の方が利用される電話対応での実績も多数ございますので、ご安心ください。
  方言についても同義語登録などを行う事で対応可能です。

• Q

  外部システムとの連携は可能でしょうか？
  

  A

  外部システムとのシステム連携は可能です。
  各種連携の実績もございますので、お気軽にお問い合わせください。
  

• Q

  セキュリティ面について知りたいです。
  

  A

  サーバーは国内2拠点で管理しております。また、ISMSなどの外部認証も取得している為、ご安心ください。各企業様のセキュリティチェックシートにご回答する事も可能です。