お取り寄せ おせち料理特集2026

お召し上がり方

冷凍おせちはどう解凍すれば良いの？

外箱より取り出し、冷蔵庫または冷暗所（5～10℃前後）にて自然解凍をしてください。解凍までの目安は約12～24時間です。解凍方法や解凍までの目安は商品によって異なりますので、おせちに同封されているパンフレットをご確認ください。
※解凍後は冷蔵庫内で保管し、お早めにお召し上がりください。

ご注文について

注文後のキャンセルはできる？

12月5日（金）までキャンセルが可能です。MYページよりご注文をキャンセルしてください。キャンセルボタンが表示されていない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

クール便や配達エリアにより別途送料はかかるの？

おせちページに掲載している商品は全て「送料込価格」となっております。クール便や遠方料金が別途かかることは一切ありませんのでご安心ください。

お支払方法は？

クレジットカード支払い・コンビニ（前払い）・銀行・ATM支払・SCORE（後払い）からお選び頂けます。12月7日以降クレジットカード・代引き支払いのみに変更となります。

配達について

離島の配達は可能でしょうか？

一部離島でお届け出来ない地域（伊豆諸島の青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島、小笠原諸島の小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島）など）がございます。

年末の問合せ先はどうすれば良いですか？

シャディギフトモールでは、年末もつながるおせち専用の宅配状況お問い合わせダイヤルを完備しております。
TEL：0120-32-4801
受付期間：2025年12月29日（月）～12月31日（水）
受付時間：10:00～13:00、14:00～17:00

• ※12月31日のみ　10：00～12：00
• ※天候による配達状況の確認は、運送会社へ問い合わせをお願いします。
• ※配達事故によるご対応は、年明けとなります。

お届け先様にお届け出来なかった場合は？

ご不在や住所不明などでお届け先様に商品をお届けが出来なかった場合、贈り主様に転送させて頂く場合がございます。

送り状Noを確認するには？

ご登録頂いたメールアドレス宛てにお送りする「商品発送に関するご案内」メールにて、商品の送り状Noを記載しております。「商品発送に関するご案内」メールは商品出荷前にお送りする場合がございますが、送り状Noの反映は商品の出荷完了後となります。出荷前段階で追跡をした場合に「伝票番号誤り」の表示がされますので、商品ご到着日の1～2日前にご確認をお願い致します。

お届け日はいつ？

商品のお届け日は2025年12月29日（月）です。

• ※12月30日(火)のお届けのみご指定いただけます。（お時間はご指定いただけません。）ただし、一部ご指定頂けない商品もございますので、ご了承ください。
• ※一部、ご注文受付期間・お届け日が異なる商品がございますので、商品ページにてご確認ください。

ご注文頂いた商品のお届け日は、ご登録頂いたメールアドレス宛てにお送りする「お届け予定日のご案内」メールにてご確認をお願いします。