コミューン株式会社

「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」をビジョンに掲げ、信頼を核にして顧客・従業員のちからを企業活動のあらゆるアクションに活かす「信頼起点経営」を支援するCommune事業を展開しています。
本来的には、企業とユーザーはよりよい体験 / サービスのために共創する関係である事が望ましいと考えています。しかし、企業とユーザーの間には、断絶 / 距離があります。それがゆえに、コミュニケーションのハードルは高く、コストは大きく、円滑にコミュニケーションができる環境にはなっていません。我々は、それが企業にとっても、ユーザーにとっても損失であり、共創関係の構築を損ねていると考えています。

Communeの機能を拡張することはもちろんですが、場合によっては新サービスを立ち上げることも含め、如何にして企業とユーザーが融け合うことに近づけられるか？が当社にとっての最重要論点となります。

■経営理念／行動指針：
・Corporate Vision：あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる
・Team Values
　-超本質主義 / あるべきにベットして、コトに向かう
　-チームコミューン / 背中を合わせ、チームで前進する
　-インテグリティ / 顧客、社会、自分に誠実な仕事をする

Communeは、顧客・従業員と信頼を育み、その信頼を事業に活かす「信頼起点経営」を社会実装する事業です。
 企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）を提供しています。

Commune　https://commune.co.jp/
カスタマーサクセスに必要な顧客コミニュティをノーコードで構築しているだけでなく、分析・コミュニケーション・最適なサポートなどの必要な機能をすべて搭載。一つのプラットフォームでオールインワンのカスタマーサクセスを実現できることが強みです。
ITreview Grid Award 2022 Winterにて、「オンラインコミュニティ部門 Leader」を含む、3部門を受賞。シャープ株式会社やカルビー株式会社など大手企業を中心に導入が進んでいます。

上記に加え、社内／パートナーコミュニケーションを変革するコミュニティプラットフォーム『Commune for Work（ https://commmune-work.com/　）』やCommuneのUS版である『Commune US（ https://commune.us/ ）』も展開しています。

◼︎Communeが選ばれている理由
・レスポンスが早く、的確で、信頼できるパートナーだと思っていただけているため
・コミュニティ開設後も、コミュニティの進捗を確認/提案/改善と伴走をしてもらうため
・コミュニティ運営に関する事例や知見が多いため
・UIがよく、サービスが常にアップデートされているため
・投稿数/リアクション数共に効果が出やすいため
・自社の世界観をより演出できるようになったことでアクティブ率が向上したため