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それはわかってます、と言う後輩

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（トピ主5）
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🤔
オレンジサマー
仕事
アラフォー会社員です
半年前に中途入社してきた
アラサーの後輩についての相談をさせてください

未経験だけどある程度勉強してきた、
向上心のある期待の人として迎え入れられた人です
非常に勉強熱心で、細かいところまで
良く気がついて、感心する事があります

さて、その彼女からある時質問がありました
しかし、私が質問に答えても、まだ納得していない様子でした
本当に聞きたい質問の、核みたいな事を伝えられないようなのです
そこで、大前提である部分を話した所、
「そこはわかっています！」と、少しイライラしたように言われてビックリしてしまいました

正直、腹が立ちました
教わる立場で良く言えるな、と

以前にも、彼女が思い違いをして、
私がする仕事を彼女自身もやってしまった事があったのですが、
トピ主の仕事だとわかった途端
そっぽを向いてむくれてしまった事がありました

一生懸命、指導係として教えてきましたが、正直ウンザリする気持ちになってきてしまいました
2人だけで行う業務なので、険悪になりたくないと思っていましたが…

まだまだ教えきってないのですが、
なんと言うか、張りあってくるような印象を感じるようになってきて
私は以前のように熱心に教える意欲が萎えてきてしまいました

私はどのような心構えでいたら良いのでしょう？
一度ガツンと立場をわからせるように話すべきでしょうか？

トピ内ID：b04f4d8da122f79f

#３０代
#４０代
#マナー
#同僚
#非常識

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立場をわからせる？

しおりをつける
🙂
バンド
指導係に向いていない気がします。
というか、人の上に立つ者の資質に欠けてますよね。

師弟関係でもあるまいし、新人と指導係に弁えるほどの立場の差はありません。
指導が難しい、できないなら、上司に言って指導係を降りればいいだけです。

それはわかってます！と言われたのは、トピ主の説明がトンチンカンだったからでしょう？
最初から質問と答えがあっていないんですよ。
トピ主がすべきはテキトーに大前提の説明をすることじゃなくて、彼女の質問の核は何かを聞くことではありませんか？
聞くことができないから、指導も行き詰まるんですよ。

彼女の思い違いの原因は何ですか？
むくれたことではなく、彼女に無駄な仕事をさせてしまった原因を追求しましたか？
思い違いの原因がトピ主の説明にあるなら謝るべきです。
彼女は新人だからわからなくて当たり前。
トピ主が指導力不足ということですよ。
原因を放置して、そっぽを向いてむくれたことだけに注目するのも指導係としての立場がわかっていませんよね。　

一生懸命とかうんざりとか険悪とか熱心は不要です。
仕事なんだから淡々と教えてできるように育てるだけです。
会社は「彼女が仕事ができるように」トピ主に指導を任せているだけで、人格とか性格への口出しは求めていません。

張り合ってくるのではなく、トピ主が追い越されそうで不安を感じているようにも思えます。
ちゃんと仕事を渡してますか？
どこからどこまでが担当かを明確に割り振らないからふたりで同じことをやっちゃうんじゃないですか？
気がつく人は、トピ主より色んなことが見えています。
イラつきは彼女にもあるでしょう。

合わないなら上司に話して指導係を外して貰えばいいと思いますよ。
自分より実力がある人に指導をするのは難しいし、教わる立場みたいなものを主張する人は指導係に向いていません。
パワハラしそうですよね。

トピ内ID：f1e480aff3de586f

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質問の仕方も悪い

しおりをつける
🙂
いぶ
それはわかっています。

じゃあ何を聞きたいんだ？？
ってなりますよね。

彼女のほうも、質問の仕方が下手なんだと思われます。

私も新人さんが質問してくるとき、うんうん、って頑張るけど、
ん？って、こちらからも質問を返すし、
ここは根気なんですよねー。

トピ内ID：b34713d43f1e56c1

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結果で示す

しおりをつける
🙂
もこ
トピ主さんは真実はさて置き、その後輩から「優秀ではない先輩」認定されています。

上司でないなら立場を分からせる必要なんてないです。ここはトピ主さんが勘違いされています。先輩風を吹かせる所ではありません。

その後輩も教えてもらう態度がなってないです。トピ主さんは質問の意図をよく理解しましょう。分からなかったら答える前に質問の意図を聞き直すこと。時間の無駄になりません。
◯の事を聞いているのに△の事を答えているのではと推測します。

舐めた態度取ってくる後輩は、自分より仕事できない人から先輩面されるのが尺に触るのです。でもその人ができない部分で能力の差を見せれば態度が軟化してかわいい後輩になります。

トピ内ID：ed6b16ba787ac1a3

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ガツンと言う。

しおりをつける
🙂
淳
わかってるならやって。
わかってないから言ってるの。
できないならわかってないのと同じ。

と言います。
そしてもう二度と教えません。

トピ内ID：ed4c9eba7860f82c

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質問を掘り下げる

しおりをつける
🙂
はな
相手の質問が理解できないなら、こちらから話を掘り下げて、相手の言いたいことを引き出すのも仕事だと思います。
「立場を分からせる」は筋違いですよ。その発想にびっくりしました。

相性が悪くても職場なんだから、仕事が回るようにお互いコミュニケーションを取るなりしてくださいね。

トピ内ID：4c4cc96a1054ecec

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上司に「報告」ではなく「相談」してはいかがでしょうか？

しおりをつける
🐱
黒猫さん
「相手が私を指導員として敬意をもって接してくれないなら、指導はうまくいかないと思います」みたいな感じで。

私の経験ではそういうタイプの方は他でもやらかしますし、あるいはあなたの悪口を言い始める可能性もあります。

転ばぬ先の杖で。

上司が指導して改善するようなら良し、変わらないなら「私には責任が重いようですので、他の方の下につけてください」でいいかと思います。

トピ内ID：c5919ca7eae8d229

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理解不足が不満なのか、後輩のくせに…と態度が不満なのか

しおりをつける
🙂
ミライ
どちらなんでしょう。
トピの最後からするに、生意気さが不満なんですよね？
後輩はもっと謙虚であるべきと。

でもね、指導係なら、まずは理解不足の点を改善させないといけないんじゃありませんか？
自由闊達に質問することは、社会人としての成長に大変重要な要素です。

むしろ、後輩は謙虚であるべきと萎縮させて、質問したいことを質問させなくなるすることが問題ですよ。
後輩を成長させるための指導なのに本末転倒です。

トピ主さんの印象として、その後輩を褒めてはいますが、例えば後輩が成長してトピ主さんと同等に仕事ができる人間になると、癪に障るタイプなんじゃないかな。
指導係って、俺を飛び越えて行け！みたいな人でないと務まらないのでは？
向いてますかね。

トピ内ID：f662d5ba7da5552b

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ガツン反対

しおりをつける
🙂
ガツン反対逆効果
質問があって、その質問に答えても相手が納得していない。相手が本当に聞きたいと思っている質問の、核みたいな事を伝えられていない感じがする。
それがわかっているのに、どうして「大前提である部分」に戻ったのでしょう？　後輩からしたら、馬鹿にされたように思えたかもしれませんし、ちゃんと質問に答える能力のない先輩というように見えてしまったかもしれません。
トピ主さんが指導者としてすべきことは、相手の質問の意味をもう一度聞き直して、ちゃんと答えることだったのではと思います。トピ主さんからは答えられないような質問だったなら、それはそれで、もっと上につなぐとか一緒に調べるとか……。

もしかしたら、指導者として何か答えを与えておかなければと思ったのかもしれませんけれど……今のままでは「能力もないのに威張っている先輩」に見えてしまいます。先輩風を吹かせるよりも自分自身の限界をふまえ、謙虚かつ真摯に指導にあたった方が、むしろ尊敬され慕われるのではないでしょうか。

トピ内ID：572f38d2390c4586

...本文を表示

教えるのは返事の仕方では？

しおりをつける
🙂
柊hi-lite
教えるのは返事の仕方ではないかと思います。

その人はちゃんとわかっているのに説明されて
まるで自分がわかってないかのように扱われプライドが傷ついたのと
そんなことはわかってるから、その上の話をききたいんだという気持ちで
イライラしてしまったのだと思います。

トピ主さんはそのようなことを話す時
「わかっているとは思うけれど、念のために説明するね」と話してから説明しても
いいと思います。
けれどいちいち言うのも面倒ですよね。
ですから最初から
「時にはあなたがわかりきっている事柄についても説明をしてしまうかもしれない。
その時は『そこは理解できています』など、冷静に返事をしてほしい。
決してあなたが理解してないと思っているわけではなく念のために言っているので。
返事をする時は感情的にならずに冷静に」って言っておくといいのではないかと
思いますね。

トピ内ID：b8f4b8ba5aa064da

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質問返しする

しおりをつける
🙂
ふむふむ
＞「そこはわかっています！」

こういう発言や態度を取られたら、質問をしましょう

じゃあ、何が知りたいの？
質問の意図がわからないんだけど、もっと具体的に説明してくれる？

とか

なるほど、ではどこまで理解できてるの？
どこから説明したらいいのかわからないんだけど、何を知りたいの？

とか

質問が質問になってないみたいだけど、もうちょっと論理的に話してくれる？

とか

わかりきってることを説明するのもあれだから、もう一度、質問内容を整理してから聞いてくれる？
聞きたいことの結論は何？

など。
要するに、あなたの質問がわかりにくいという意味の質問をしてみたらいいんじゃないですか？
言葉足らずというか、説明が下手な人っていますからね。
本当に知りたいことがなんなのか、あなたのほうがもっと確認してから答えてあげればいいと思います。

トピ内ID：c2184fba5fefef55

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立場って…

しおりをつける
お匿さん
我々は部外者だからトピ主さんの職場のことは分からない部分が多い。

ただ、トピ文を読む限りは色々な出来事はあったのだろうが、
その内容が第三者が見た客観的なものではなくて
トピ主さんの主観的なもので語られているだろ？

このトピ文でさえも論理的なものを感じないわけ。
いや、トピ主さんの気持ちが全く分からないってわけではないよ。

だからトピ主さんの気持ちや感情面の問題であるならば、
その素直な自分の気持ちを愚痴レベルでもよいから小町にさらしたほうが良い。
それならば気持ちの持ち方とか助言の方向性も明確になるだろうから。

トピ主さんの仕事を後輩さんがしてしまった。
そのこと自体に何が問題なのか、会社として仕事として何が問題なのか。
重大インシデントとなる部分が何なのかが見えないわけです。

公的資格や社内資格がない人がしてはいけないことをしたなら問題だ。
後輩が他の自分がすべき仕事があるのにそれを放置、後回ししたなら
それも問題になるだろう。

一流のプレイヤーが一流のコーチになれるとは限らないって話があるよね？

知識や技術を知っていなければ、指導はできないけども
知識や技術を知っていれば指導ができるとは限らないわけです。

だから先輩が後輩を指導するというのは自分自身へのテストのようなもので
どこまで深く掘り下げているかを試されているようなものでもあるわけ。
トピ主さんが今の指導を乗り越えられればさらに成長できるだろう。

後輩がおかしいのかもしれないが、後輩の『立場』があるなら、
トピ主さんも会社で役割を任される側の『立場』を全うできているか。

必要なら報連相をしつつ、きちんと指導だけは完遂していこうよ。
後輩がおかしいなら色んな問題を他の人とも起こすだろうからね。

トピ内ID：b8fb23ba5aa58659

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そういう人にどうするか

しおりをつける
くものす
中途・新卒を問わず、指導の担当者になるということは、それを通して自分が成長するということだと思います。
トピ主さんはこれまでは、自分の仕事をやっていればよかった立場だったかもしれませんが、もう一段会社員としてはステップアップする必要があるわけです。

その場合、相手の個性は様々です。
その様々な個性にどうやって対応するか、どう説明するのが通りやすいのか、試行錯誤から自分も経験を積んでいくことになります。

後輩の人は、それなりにプライドがありながら、自分の中で質問をうまくまとめられない人ということがわかったら、じゃあそういう人にはどうやって対応すべきなのか。そこがトピ主さんに与えられた課題です。
上下関係をガツンと言ってわからせても、後輩もトピ主さんも成長できません。自分のやり方が通じない場合にどうすればいいのか、その工夫が先々活きてくると思って、知恵を絞るべき場面ではないでしょうか。

トピ内ID：a3f37370d54df5ed

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どうだろう？

しおりをつける
🎶
そんな感じ。
先日テレビで「今日何してた？」の質問に「朝起きたところから話し始める人がいる。」ととある芸人さんが話してました。
これは笑い話で面白かったですが、もしやトピ主さんと後輩さんも似た感じだったのでしょうかね？
要点だけを聞きたい後輩さんに対し、その仕事やってる人だと皆が分かる基礎から話し始めるトピ主さん。
まあ「今日は朝起きてね。」から言われたら「分かってるわ。」となりますからね。

いやいやおかしな例であげて申し訳ありません。
確かにトピ主さんも後輩さんに分からない顔されては何処から分からないのだろうって1から説明しようと思いますものね。
でも後輩さんもその説明があまりにも「常識的」でしたので逆に「バカにされているのか？」と思ったのかもしれません。

まあ何が分からないかをトピ主さんに伝わる様に言えなかった後輩さんかもしれませんね。
今回は仕事覚えようとの意欲からのイライラだと多目に見てあげましょう。
先輩として余裕ある態度の方が格好良いですよ。

次回も似たような事あったら「貴女の質問の意味が分からないんだよね。」と言って見たほうが良いのかもしれませんね。
本当に他人に仕事に限らず教えるって大変ですものね。
頑張って下さい。

トピ内ID：e1660fd536104de8

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じゃあ

しおりをつける
🙂
インコし
あらそう、じゃあどこが分からないのか整理出来たらまた聞いてね、で良いかと思います。

もしかしたら、明確に聞きたいことはあるのに、そこを自分から言いたくないから迂回して、トピ主に沢山話させて話し出すのを待っていたのかもしれません。

そうだとしても別に家庭教師じゃないんだから、どこが分からないのか一緒に考えてあげるふりまでしなくてもいいでしょう。指導だけしか仕事がないならなら別ですけど。

トピ主は、その質問を解決するより、態度が気に入らなかった事を気にしてるんですね。そういう相手なら、どんどんドライにして良いのではないですか？本当に困ったら、質問の内容も変わって来るんじゃないでしょうか。

トピ内ID：5dbec02df66f9318

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もう少しドライに付き合えば？

しおりをつける
🙂
ワーママ2号
うーん、私だったらどうするかなあ。
納得してない様子だった時に、
「あ、いま納得してないって感じでしたね笑。どこらへんがダメでした？ごめんねー、説明の仕方がへたくそで。」
とフランクに聞ける関係なら聞いちゃいます。
そこまで気軽に話せる関係ではないなら、納得してなさそうであっても
「また分からないことがあったらいつでも聞いてくださいね」
と言ってその場は終わらせます。

指導係とはいえ、指導専任ではなく自分の業務もあるわけだし、そんなに完璧にわかるまで付き合う義理もないという考えなので。

トピ内ID：f27604a5d686ad29

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立場を分からせる？

しおりをつける
🙂
エイミーとジョー
指導を十分にしないままプレッシャーだけかけるなんて
ハラスメントととられかねないので
そんなことは辞めた方がいいです。

さて今回のことはトピ文からは大前提だけでは応用出来ないことがあるのだとわかりますが
それは各自の判断に任せているのでしょうか？

トピ内ID：46e4f110acf349c7

...本文を表示

トピ主です

しおりをつける
🤔
オレンジサマー トピ主
短い間に、お返事ありがとうございました
全て読まさせていただいています
私自身への忠告、大変ありがとうございます
また、「立場をわからせる」の発言、感情的になってしまい申し訳ありませんでした

「わかっています」の発言の状況ですが、もうこれ以上説明しようがないと言う回答を私はしていました
それでも納得していない様子でした
「何が疑問ですかね？」と、疑問を掘り下げられるよう、手を差し伸べてもいました

「わかっています」の発言の後も、本人は黙ってしまいました
しばし沈黙の後「もう少し自分で考えます」と言ったので
私は「はい、わかりました」と言い席に戻りました

大前提の部分は、余計でしたね
万が一この部分を間違って理解していたら、修正が困難な事態になる為
一応話したのですが、
本人にしてみたらトンチンカンな話しをされてムカついたのでしょうね
そんな事も知らないと思われた事に、
プライドが傷ついたのかもしれませんね

「あ、その部分はわかっているので、大丈夫なんです〜」など、ピシャリと言い返さずに、穏やかな会話なら全く問題にならなかったんです

そう、後輩の口調が可愛げがなく不愉快に感じる
これが、私の1番言いたかった事です…


結果的には、正しく仕上げていましたので結果オーライでした

私は人の上に立つ資質は無いと思ってます
能力の低い先輩だと思われてもそれは仕方ないと思ってます
しかし、教育係も仕事ですので円滑に進めたいのです
皆さまのご意見を良く読み返して、自分自身を振り返るようにしたいと思います
ありがとうございました

トピ内ID：b04f4d8da122f79f

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トピ主です（追記です）

しおりをつける
🤔
オレンジサマー トピ主
すみません、しつこくも追記いたします

作業が重複してしまった件ですが、
作業はかなり明確にわけております

私が、「今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください」と後輩に話しました

○○の作業をするのは私です（作業割り振りをしてあります）
後輩の作業完了した後に行う流れです
長い時間かかった後（いやに長いと思っていたら）、後輩が○○の作業をしてしまっていました

私「あの、これをするのは私ですよ？」と言いました

その後、そっぽを向いてむくれてしまったのでした

別件の仕事が入ったので「今来た、この仕事できますか？」と聞いたら
「無理ですね！」と、私の方を一切向かず、パソコン画面を向きながら不貞腐れたように答えたわけです

この仕事私のですと言った時、私も正直イライラしてしまったのは事実です
しかし、後輩が言わば勝手に思い違いをし、人の仕事を取ってしまったわけです
「すみません、自分の仕事だと勘違いしてしまいました」と詫びるならまだしも、ムスッとむくれるとは？普通に非常識で不愉快に感じたのです

「私が○○の作業をするから」とまでいちいち言わなければならなかったのでしょうか…
すみません。愚痴になってしまいました。

トピ内ID：b04f4d8da122f79f

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大前提を話して終わり？

しおりをつける
🙂
大前提を話す必要性は
「大前提はこうだけれど、今回の件はそこから基本手順で流した場合と比べて、どの部分に違和感があるの？」
というような聞き方で、相手の疑問を探り当てるのはアリです。

でも、全体に10段階あるとして、相手は7に関して質問しているのに
「0と1です」
のように大前提の説明をして終わるのは、寧ろ会話がちぐはぐというものです。

自動車学校で生徒が運転ルールや技術に関して運転経験が無いとわからないようなことを質問しているのに、
「赤は止まれ、青いは進め、という意味です」
と答えるような。
こんな状況なら
「それは分かってます！」
と相手も言うでしょうね。

秘匿情報は伏せて、トピの事事柄について、具体的にここで説明できますか？

とりあえず、
＞一度ガツンと立場をわからせるように話すべきでしょうか？

実際の職場でなく匿名のSNSだからとこんな書き方＝考え方をしているトピ主も褒められませんよ。

トピ内ID：0327272bbe5b52ac

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「私はエスパーでも先生でもないのよ」

しおりをつける
🙂
そら
聞かれたから教えているのに「分かってます」と言われたらカチーンと来るのは分かります。
だからと言って下手に出過ぎる必要もないでしょう。「私はエスパーじゃないから、あなたがどこまで分かってるか、本当に知りたいことが何なのかなんて分からない。お金を貰って教える先生じゃないから、あなたが何が分からないのか考えてあげる立場でもない。そんな態度をされるといい気分はしない」と冷静に話してはどうでしょうか。

トピ内ID：b21a35f5f2992c9a

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コミュニケーション

しおりをつける
🙂
っはっはっは
なんだろ、日本人ってこういうの多いねえ。私も日本人だけど。

質問の仕方を初めからパーフェクトにする必要は全く無いです。でも回答はしっかりと。それでもNGなら、質問はこういうことか、いや、ああいうことです、と会話をしていくうちに分かりあえてくるのですが。お互いにぶつかり合って譲らない態度なので、進展は望めませんね。

トピ主さんも十分に張り合ってますよ。その態度を改めたらいいです。

トピ内ID：6421af7cf17cf03d

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指示は簡潔に

しおりをつける
🙂
とおりすがり
＞私が、「今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください」と後輩に話しました

指示は簡潔に、が基本です。
上記の場合だと、
「今の作業が終わったら声をかけてください」だけで良いです。

次に〇〇の作業をするので　と言うとそこまで気を利かせてやってしまう人も出ちゃいますよ。
この指示に関してはトピ主が間違ってます。
だったらちゃんと指示してよって思われても仕方ないかな　と。

仕事を教えているのなら、
いくつも指示するのではなく、
最初は一つ指示をしてやったら確認。
〇〇の作業はトピ主がやる事なら、
〇〇の作業については言わずに、
その人がやる作業だけ指示しないとそうなりますよ。

トピ内ID：0163fa5b00001daf

...本文を表示

それから

しおりをつける
🙂
とおりすがり
＞長い時間かかった後（いやに長いと思っていたら）

長いなって思ったら放置しているのではなく、
「どうですか？」って自分から声かけした方が良いですよ。

どの位の仕事をしているのか把握する事も必要ですし、
もっと早くに気付いていれば
作業を全部終わらせる迄には至らなかったでしょう。

仕事を教えてそのまま一人でやらせるのではなくて、
長いなって放置していたトピ主さんにも問題があるのではないですか？

トピ内ID：0163fa5b00001daf

...本文を表示

優しく諭す

しおりをつける
🙂
さるるる
レスします。
教育係のプロじゃあるまいし
完璧になんて出来ませんよ。子供にものを教える親と同じで。
あんまりきつい言い方は受け入れ難いです。

私なら
「今の言い方はちょっとキツいよね、私も上手く教えられたらいいんだけど、あなたがどの部分がわからないのか、が正直分からなくて困ってるのよね、だから、どこがわからないのかもう少し優しく言って貰えないかな、お互い大人なんだしね。」
ですかね。
それを伝えられない人には何も教えられませんよね。そんな時は、「ごめんなさい、ちょっと何言ってるか分からない」です。

お疲れ様です。

トピ内ID：b2eaeea62c6a22e5

...本文を表示

その後輩と同じような立場です。

しおりをつける
🙂
しお
アラサー中途採用、
２０歳上の先輩に教えていただいた身です。
その後輩の気持ちは少しだけ分かります。

説明が難しいのですが、
何度聞いても「だからね、それは説明したと思うけど」と
繰り返しおっしゃるのですが、そこはもう理解してるんです。
そこじゃない部分を質問しているのですが、どうにも伝わらず。

終いには”何回言っても分からないなんて”
みたいなちょっと呆れニュアンスで対応されて、
トピの後輩のように「それは分かってるんです！」と言いたくなりました。

でもその後輩と違う所は、
「分かってるんです」と怒ったり、拗ねたりはしませんでした。
後輩だし、教わる身ですし、会社で怒るとか社会人としてどうかと思うので。
代わりに「すみません…そこは分かっているのですが…」と
やんわり言いましたが結局その先輩からは答えが出る事はありませんでした。
でも、
別の先輩にコッソリ聞いたら、速攻で知りたい事を知れました。

私の推測ですが、
私の先輩の場合は
「新人だから、初めの方でつまづいてるに違いない」という前提の元、
指導して下さってる感じでした。
私はもう初めの方は理解していて、もっと奥の事を質問しているのですが…
そこで先輩も私も譲らずで、噛み合わなくなるんだろうなーと。

私の質問の仕方も悪かったのかな？でも別の先輩には通じたし…

ただ繰り返し言いますが、
だからといって職場で先輩にキレたり、
拗ねたりのその後輩の態度はありえません。
でも、同じような立場からこう思う事はあるよ。
という意見でした。

トピ内ID：b8fb20ba5aa58140

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嫌な感じですね。

しおりをつける
🎶
音痴
トピ主様お疲れ様です。
私もそんな後輩がいたらイラッとします。
そっぽ向いてむくれるって…引きますね。

もう淡々と接するだけで良いのでは。丁寧に教える必要もないと思います。

頑張ってください。応援してます。

トピ内ID：18659044e989e3b7

...本文を表示

あからさまに不機嫌になる人

しおりをつける
🙂
ヨーコ
教えてもらっている立場なのに、不機嫌さを表に出してしまう人・・・いましたね。
私は指導係でもない立場でしたが、端から見て指導係の先輩が本当に気の毒で可哀そうでした。
彼女はちょっとしたことで嫌だという気分を表に出す人で、仕事は早いけどその分ミスが多くて。
ゆっくりでいいのでミスを防ぐことを求められるとやっぱり不機嫌に。

でも見ている人、分かっている人は大勢います。
厄介な人だと。

トピ主さんの後輩は勉強熱心で仕事はできそうだからまだマシかもしれません。
何の解決策も提示できなくてすいません。

トピ内ID：0a7ca082f9a7e880

...本文を表示

自分の好感度を守る

しおりをつける
🙂
レモンタルト
それは、分かってます
あぁ良かった～何が分からないの？と聞く

○○はできる？→出来ません
はい、分かりました(笑顔で)

トピ主さんの仕事を間違えてやった時
次から気を付けてくれれば良いからね～(笑顔で)

このやり取りは彼女とのクローズな関係で考えてはいけません
とおりがかったり、ちらっと見かけた人から見ても、トピ主さんの好感度が良いように振る舞う
彼女のことも愚痴らず
頑張ってると思いますよ～とだけ言う
彼女の態度が悪ければ悪いほど
トピ主さんの好感度があがる仕組みです
彼女の仕事が出きるようにならなくても良いんです。トピ主さんの印象だけ良ければ良いの
もっと自己中になった方が良いですよ

トピ内ID：8df77bf27fd6a380

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バイトですが

しおりをつける
🙂
ゆうき
私は９年位バイトしていて
社員もバイト上がりであてにならなないので。
必然的に教育係となってしまいました。

イレギュラーな作業だったので
「これ○○してね。」
と高校生の新人バイトさんにおねがいしたら
「わかってます！！」
とドーンと机たたかれました（笑）

すぐに我に返ったのか。
「〇〇ですか？」
と聞き返してきました。
「知らんがな」
と今思えば言ってやればよかったと思いますが。

そういう後輩むかつきますよね。
お気持ちお察しします。
すみません。何の解決策もなくて

トピ内ID：23288d6cc7c5c53d

...本文を表示

当然

しおりをつける
🙂
ss
＞それはわかってます、と言う後輩
当たり前ですが、人にものを教えるには、相手のレベル（知識、能力）に合わせる事が必要です。
大学生レベルに、幼稚園児レベルから教えてもね。
で、「それはわかっています。」という返事は教える側としては必要な返事でしょ、相手のレベルがわかるんだから。

＞私はどのような心構えでいたら良いのでしょう？
単にわからないことを教える、という心構えでしょ。

＞「わかっています」の発言の状況ですが、もうこれ以上説明しようがない
なんで、それで終わりなの、具体的にそのわかっていることを説明してもらえばいいでしょ。
それが、わかっている、問題ないんだったら次の説明をすればいいだけね。
必要なこと（トピ主さんの知識）をすべて相手がちゃんと理解したら、教育は終わりでしょ。
早く教育が早く終わりその方が戦力になったら、トピ主さんにもその方にも会社にもみんなプラスでしょ。トピ主さんもその方も評価が上がるだけでしょ。

トピ内ID：474f90036fca35cd

...本文を表示

うーん

しおりをつける
🙂
まーこ
中途入社の方ならば、あまり後輩として見ない方がいいんじゃないですか？
ある程度働いていれば、実際の年齢より本人の実力で、かなりできる人もいますから。
なので、どうしても気になるようでしたら、そのような言い方をされると、こちらも戸惑うので、もう少し言葉を選んでもらえませんかくらいにしておいた方が良いのでは？
たぶん相手はあなたのこと、そんなに先輩と余ってないのかもしれません。

トピ内ID：04294eb9b86f2c87

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私はスルーしてます

しおりをつける
🐱
まるたろう
私の部下は頭は良いけどすぐ口答えするし、人のせいにします
部下は女性で作業によっては私が指導したり、同僚の男性が指導します
私は指導してる風で本当の間違いだけ指摘します
同僚はお前人のせいにばっかりするなあと直球で言いますが、言い訳も人のせいです
そんな子に指導する価値ないのでスルーです
パワハラ呼ばわりされたら損なので

トピ内ID：2b030d21f8dc8732

...本文を表示

印象が変わりました

しおりをつける
🙂
ブルーベリー
最初のトピでは嫌な先輩だなぁと思ったのですが、レスでイメージが変わりました。
自分が至らないことをわかっている人は伸びると思います。
お若いから感情的になっちゃった部分もあるけど、落ち着かれたみたいですね。

確かにその後輩は大人気ないですね。
プライド高めか気が強いんだと思います。
ま、そういう人はそういう人で使い道はありますよね。

トピ主さんの仕事をやっちゃったのは、気を利かせたつもりなのかも？
一回り下なので、経験値が低いのね、と大人の対応をしてあげてください。
頭の中で蹴飛ばして忘れるのが一番かと。

向かない仕事で気を患うようなら、仕事を降りるのも選択肢です。
トピ主さんが投げた匙を拾うのも上司の仕事ですよ。
もー無理！と思ったら、思いっきり匙を投げましょう。
頑張れ上司、と念じて。笑

トピ内ID：87c80cd17d481a96

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私なら

しおりをつける
🙂
なな
「そこはわかっています！」→「いや、そこを理解していたらその質問はしない、本質を理解してない」って言うかな。
後輩さんは勉強熱心といえど未経験ですよね。私も後輩を指導してきましたが、曖昧で質問の意図が分からない人ほど、仕事の内容をあまり理解していませんでした。

新卒でもないのだし、教えるべき事を教えたら、あとはあまり気にしなくていいのではないですか。後輩の仕事がトピ主さんに関わるなら別ですが。ガツンというか、その手のプライドが高い人はミスをした時に言い聞かせると多少マシになります。

トピ内ID：a836cd6d0ff2097e

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わーかーるーわーーーー

しおりをつける
なな
3年前までの私と同じでした。
新しく入った子、とても優秀でしたが、とにかくとがっていました。
何も教えなくても何でも自分で出来ます！オーラが出まくっていました。
ついでに言うと、私の事を心底バカにしているのが見え隠れしてました。

なので、私は大人の対応をしました。

仕事は、最低限度をきっちり教える。
余分な裏技(ラクに仕事を進めるやり方）は教えない。
配慮が必要だと思われる案件については、しれっと私がやっておく。
面倒くさい仕事はさせない。やり方だけは教えて、「あなたに苦労はさせないわ」。
でも、後輩には花を持たせることで、周りには（←ココ、大事）、とてもかわいがっているように見せる。

これで１年半経過しました。

どちらかが異動ということになったのですが、後輩の方が異動になりました。
異動は年寄りの方だと思っていた後輩は、部長室（個室）で号泣しました。

異動先では、苦労しているようです。

ついでに言うと、異動してからは、私の残業時間が減りました。
どうも私は教えるのには向いていないようです。

トピ内ID：ace1c88759fb7efb

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どこからが　わからないのかな

しおりをつける
🙂
ひよこぴよ
「それは　わかっています」「そこまでは　わかんです」・・・

似たような返事は私（64・男)も在職中に教官の経験がありますからわかります。

「それじゃ　ここまではわかるんだね　その次からがわからないのかな」
「その次といっても　作業は水が流れるように連続しているわけではないので　説明はむつかしいけれど　まず次の作業は　こうだから　まず理解はあとにして　やってみてごらん」

私は技術職でしたから作業手順は　断片的で工事規格書にそって　

「やって見せて　言って聞かせて　させてみて　ほめてやらねば　部下は動かじ」

という考え方で指導したものです。部下・研修生が最初の数か月で仕事を習得できるものではありません。技術の世界ですと　手先の器用さ　体力・持久力も関連してきます。自動車運転技術にしてもテキストだけ見て運転できるものではありませんね。

「先輩に　追いつけ　追い越せ　そして部下が今度は指導者になれ」

トピ内ID：e49204ba736a51a1

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いや、掘り下げられてないし

しおりをつける
🙂
え…
＞「何が疑問ですかね？」と、疑問を掘り下げられるよう、手を差し伸べてもいました

何が疑問ですかね、てこれで何を掘り下げていることになるのでしょうか。
寧ろ疑問の考察は後輩に丸投げしているだけですね。
掘り下げではなく単なる相槌です。

トピ内ID：0327272bbe5b52ac

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作業を分ける意味

しおりをつける
😉
けちゃっぷ
　背景が判らないのですが。

　元々一人で手に余る作業量だったのか。何故あなたの処に人が増えたのか。

　それを出来るのがあなた一人だとイレギュラーの時に困りますね。

　顧客にとって正解であればどちらがと云うのは、あまり問題ではなく寧ろあなた方の縄張り的な問題なのか。

　感情面が多すぎて傍目にはそれほどの事なのか？とも思えます。

　人を入れたという事はいずれあなたの仕事に変化があるという兆しか？

トピ内ID：f84097a80740492f

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後輩さんの態度は如何なものかと思うけど

しおりをつける
🙂
ボン
トピ主さんも先輩としてどうかと思いますよ？

質問の件って例えるなら後輩さんがスポンジケーキが上手く焼けないって相談に来た時にトピ主さんはレシピをそのまま読み上げただけって感じに見えます
どう上手く焼けないのか？を出来る限り詳しく後輩さんも説明する必要はあるけど、レシピの読み上げの後に例えば卵白の泡立て具合やそもそもの卵白の泡立て方、粉類の混ぜかた等の失敗しがちなポイントの詳しい説明をしないトピ主さんも先輩として指導係としてどうかと思いますよ？
多分後輩さんはトピ主さんはわかってないから聞くだけ無駄だと思ってしまったんだと思います

重複作業の件も
＞私が、「今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください」と後輩に話しました
って言われたら、その○○の作業について説明があるのかと思って声をかける前にある程度○○の作業をする準備する人は少なくないと思います
時間が想定よりも遅いと思うならもっと早い段階で一声かけるべきだったのでは？

トピ内ID：4f53bee37ffaf325

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私なら

しおりをつける
🙂
うどん
＞ 大前提である部分を話した所、「そこはわかっています！」と、少しイライラしたように言われて

私なら、こう言われたら「わかってんなら説明は要らないね、今後はちゃんとやんなさいよ」と言って終わりにするかもね。

あるいは、相手の理解度からみて明らかに説明しておいたほうがよいなと思ったら「茶々入れずに黙って聞きなさい、わからんというから皆まで説明しているのにその態度はなんだ、終いまで聞いてから口を開くようにしなさい」と黙らせて説明し「これでわかったね？今後は同じ質問をしないで済むようにしなさい」とでも言うかな。

トピ内ID：236b5943c239fd41

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親身にならなくていい

しおりをつける
🙂
まるこ
その後輩は、社会人としての心構えがなっていませんね。
部活でももう少し失礼のないように話すと思いますよ。

話し方ひとつで人の印象は変わります。
丁寧に話した方が好感を持たれて色々なことが円滑に進みやすい。

たとえ意見が対立していても、礼儀は弁えた方がベター。
社会人の常識かと思います。

つまり、彼女はそういう教育を受けていない。
そして、そこまでの教育をあなたがする必要はないですよね。

あなたの仕事は、仕事内容の指導ですね？
だったら、話し方は切り離す。

いちいちイライラするのはトピ主さんが親切だからかもしれません。

私だったら「話し方を教えてもらわないまま社会でちゃったのね、かわいそう」とは思いますが、それ以上ふみこみません。

彼女はこれからもなんだかんだ苦労すると思いますよ。

可愛げがない後輩って、だんだん孤立して気づいたら転職してるパターンが多いです。

トピ内ID：2027b4c27e0ff4d7

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なぜ核心を教えないの？

しおりをつける
🙂
ルー
＞本当に聞きたい質問の、核みたいな事を伝えられないようなのです
＞そこで、大前提である部分を話した所、

あなたみたいな人から引継ぎを受けたことがありますから。
私は経理の中間管理職、部内の業務担当変更で、別の人の業務を私がやることになりました。
教わりたいのは、システムの入力方法と決算などに必要な核心部分なのに、前任者はまるで新人に教えるような初歩の初歩から教えようとするのです。
初めは黙って聞いてましたが、いい加減時間の無駄なので「それは分かってます」と言いましたよ。

なぜ核心を教えないのですか？
自分が仕事を理解していないから教えられないのか、または、重要なことを教えずにずっと優位でいたいのか、そのどちらかですよね？

トピ内ID：f27db6cf70909342

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隣の席の人がまさにそれ

しおりをつける
🙂
はな
「自分は悪くない（教え方が悪い）」
そう言いたいのだと思います。
ちなみに私の隣の人は自己評価が非常に高い。周りから厄介者扱いされている事に気付いていないと思います。
トピ主さん、冷静に、且つ少し強気に出ては？
「具体的に何が言いたいんですか？質問の意味がわかりません。ニコリ」とか。

トピ内ID：e4b315bc8fc85d03

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前置きで

しおりをつける
🙂
ヒュッテ
「話すことの中にはわかっているものもあるかもしれないけど、一応聞いてね」と初めに前置きつけてから話てもいいかも。だいたい聞いた中で自分が質問した内容以外に他の事も一緒に話してくることって多いと思います。相手が答える気が失せてしまう言葉なのかも。

トピ内ID：8c29b4667e89d345

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反抗期の子供と思う

しおりをつける
🙂
ワインレッド
塾講師のバイトをしてますが反抗期の中高生って後輩さんみたいな感じですよ。

こちらは教えるのが仕事なのですが、
彼らは教えられるのが我慢ならんという態度。
今大流行の「うっせぇわ！」の歌みたいな(笑)
微笑ましいですけどね。

私はそういう時は
「あらごめんね。よけいなことだったね」
「さすがー。あとこのケアレスミスが惜しかったなー(ケアレスミスじゃない)」
「ここ私でも気づかなかったのにすごいね」
などと言って誘導します。
誘導されていると気づかせないためピエロになりきる。
なんでそこまでやらなきゃいかんのだと思われるでしょうが
結局その方が成果が出て自分も楽になるからですね。
結果のためには手段を選ばないと割りきる。

後輩があなたの仕事までやっていた時は
「ええ！これやってくれちゃった！？私ここまで言ってなかったけどできちゃったんだ！すごーい」といったん持ち上げ、
「でも申し訳ないから今度から私に戻してね。あなたに任せちゃうと私が上司に怒られるんだよー。
あ、あなたがここまでこなすことは上司には報告しておくね」と言えば良かったのでは。
言ったからには本当に報告しないと信用を失いますから
上司には言いましょう。
「後輩さんどんな感じ？」と聞かれた時に誉めとけばいいです。
誉めたって口は減りません。

本当に彼女があなたより優秀ならさっさと飛び越えていくでしょうし
虚勢を張っているだけならいずれ墓穴を掘ります。

優秀な場合、あなたを「最初に親切にしてくれた人」とずっと覚えていてくれるでしょう。
優秀でない場合は勝手にスッ転ぶのでほっときましょう。
でも現実は、誰だって超優秀と無能の間の果てしないグレーゾーンにいるのです。
そこでじたばたする彼女を生暖かく見守っていればいいのです。

トピ内ID：9ad2b087f09b94e2

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子供が同じような事を言っていました。

しおりをつける
🙂
応援しています。
子供は、士業なのですがその職場に入ってきた新人に質問をされて答えたらキョトンとしていたので
基本が分からないのだなと思って基本を説明したら同じように「そこは、分かっています」と言われたみたいで子供は、それが分かってないからそんな質問をしてくるのだろうと呆れていました。そしてお客様から預かった書類をこれは不要なので破棄してもいいですかと言ってきたのでそれは、お客様のだから破棄するかどうかはお客様に判断してもらうものだから全て送り返してと言っても新人は、納得出来なくて何度もそのやり取りをして疲れたと言っていました。その新人が仕事をすればミスばかりでそして勝手な判断でするので余計に仕事が増えてしまうと愚痴っていました。きっとトピ主さんと同じ気持ちだと思います。ここのレスを見ていたらきつい事を書いている人がいてびっくりしました。同じような思いをしている人もいる事を知ってもらいたくて・・・ストレスたまるけれど頑張ってくださいね。

トピ内ID：64878ed3e08e5b0b

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あなたは上司で、教育係です。きっぱり言っていいと思います。

しおりをつける
🐤
一言絶句
はっきりと「分を弁えさせて」いいと、私は思いますが。
沈黙した後、静かな口調で「それがものを習う、教えられる立場の人間の言葉ですか？」と
言ってやってください。
その年で中途入社…背景にいろいろあったのでは？
あまりにも極端な例で参考にならないとは思いながら：
海外で「教師」の仕事をしていた時、生徒に大変うぬぼれの強い男子がいました。彼は自分はものすごく利発で才気に溢れていると思っていて、それが常に態度に出ていました。
が、彼の不幸は同じようにそれなり賢い「姉妹」に挟まれた長男という家庭環境。もう口では女の子に勝てるわけはない、という状況にさらにダジャレもジョーク言えない理解できないという外国語環境で自分の才気煥発なことをひけらかせないという過酷な状況に置かれていました。ストレスが溜まるのはわかります。でもある授業の時、教師の私の説明の途中で
口を挟み、注意した私に「貴様は黙ってろ」。
それだけなら良かったのですが、その前に実に優秀だけど日本語は外国語、という仲間に向かって「たまにはまともな日本語話せよ」発言。
厳しく叱責しました。甘ったれるな！と。彼がボロボロに（悔し）涙にくれるまで。
…その後、彼は鎧を脱ぎ捨て、自分の弱み、辛さを表面に出せるよになり、それまで完全に周囲の寛容の上にたち、そのぶん孤立していたのが「仲間」として受け入れられたようです。ふと、思い出しました。彼女には自分でも持て余す「自我」があるのだと思います。

トピ内ID：7d718cb9fd223004

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どっちもどっち

しおりをつける
🙂
４８歳
トピ文のやりとりを見る限り、どっちもどっち、という感じでした。
後輩もコミュニケーションオンチだけど、トピ主さんも決して対話上手じゃないですよね。
同レベルのコミュ下手同士に見えます。

「それはわかってます」と言われたら、私なら「この人はどこがわかっていて、どこがわからないのかな？」と考えて、それを明確にする目的の対話をします。
本当に育ってほしいならね。
まあ優秀な人は教えなくても自分で習得しますから、仕事で「教える」ことは必須じゃないし。
歳も離れてるなら、適当にいなして自分の評価を下げない対応をするのが賢い処し方です。

教えるなら教えるで、腹据えてしっかり教える。
教えないなら教えないで、「そう、わかってるのね（ニッコリ）」でそれ以上関わらない。

まずトピ主さんの方針を決めましょう。

トピ内ID：959c6e6c9dfc926a

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たぶん、説明がしつこい

しおりをつける
🙂
匿名
私の上司がとぴ主と似てるのかもと思いました。
何を説明するにしても
くどくどと同じ話をするのです。

たとえば、
書類の書き方でA欄の記入方法がわからない
と私が質問すると上司は、
その書類の存在の意味から話を始めます。

毎回何か質問するたびに
こちらからすると余計な話が多すぎるのです。

またその話からかよ。とうんざりましす。

そこはいいので、質問の答えだけ教えてください
というと、
俺の話を遮るな
と言い出します。

説明が長い割に、質問の答えが足りていない
ということです。

身におぼえないですか？

トピ内ID：fdca0d358f588d5b

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う～ん

しおりをつける
🙂
ギルティ
私はトレーナー(まさに育成役)だから
思うのだけど
私の役職なら相手の性格やレベルを考慮して一人前にしなくちゃ
いけないけど
主さんはただ先輩だから指導役なんだよね？

いるんだよね
自分の求めてる答えだけを教えろって思っていて
気を使って分かりやすく説明すると
プライド傷つけられた、
又は相手が能力ないと思う人

質問されたら主さんの説明の仕方で
良いと思う
わからないと自分で言わせる事
そしてどこがわからないかも
それが言えたら答えれば良いと思う

社歴も経歴も年齢も下なのに
なめられてますよ
一年後まだいたら主さんが会社に居づらくなりそう

頑張ってください

トピ内ID：f5c262b9ec123a53

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核心は

しおりをつける
🙂
ぬか漬け
トピ主さんが言ってる核心部分というのは、“質問の核心部分”です、つまりこれは相手が核心を話さずにぼんやりとした質問しかしてこないということです。
この状態でトピ主さんに核心を話せと言ったって、どの事項についての核心を伝えればいいのかさえ分からない状況ですよ、何の核心を話せと？
まあでもその人は仕事できない人ですね、何にイラついたのか知りませんがビジネスライクにできずに感情に任せた言動をとるような人に仕事ができる人はいません。
トピ主さんに対して批判が多いようですが、私にはむしろトピ主さんの方が今後まだ伸びるような気がしますね。

トピ内ID：2183233a9eb1fbbe

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礼儀とは・・・

しおりをつける
🙂
みみ
多くのレスを見て、正直びっくりしています。
私は22歳から新卒で今の会社におりますが、そんな失礼なアラサーは見たことがありません。

もちろん、立場を分からせるというトピ主さんの書き方はちょっと怖いですが、

「わかっています！」っていう後輩ですが、教えてもらう立場で言うなんて無礼すぎませんか？
しかも相手はアラサーですよね？
小学生だって敬語を話せるのに、アラサーでその態度は酷い。
社会人としてありえないと思います。
教えてもらうということは相手の時間や経験をいただくことであり、お礼すべき事柄ですよね？
いくら話が噛み合わなかったとしても、「わかっています！」って先輩に言う？
最低だと思います。

そんな礼儀知らずのアラサーがいても上手くやるのが仕事ではありますが、
トピ主さんに厳しいコメントが多かったので気になってコメントしました。

トピ内ID：a9b99eb1ac99d334

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優秀ではないから、そのままアラサーになった

しおりをつける
🐤
うま
本当に優秀な社会人なら「それはわかってます！」なんて言いません。
友人同士でも言いません。きっとその後輩は友人も少なかったでしょうね。
また、本当に優秀なら間違ってトピ主の仕事をすることもありません。

優秀ではなく、たんに無駄なプライドが高いんだと思います。
たまにいますよね、そういう人。
きっと学生時代はそこそこお勉強ができ、親に甘やかされたのかもしれませんね。

可哀想な幼児だと思って、適当にあしらっておけばいいですよ。

トピ内ID：a64eed7f0999da04

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お疲れさまです

しおりをつける
🙂
なーさん
私もアラフォーで似たような立場です。
教えてる人は還暦の人ですが。。。
私もけっこう手を焼いてます。
心の中ではめちゃくちゃ悪態ついてます 笑

トピ主さんの言いたいことわかります！
高圧的にやるつもりは全くないけれど相手の出方によっては『教わる立場でよく言えるな』って思いますよ。
少しは謙虚に出来ないの？って。

まー、その新人さんも余裕がないのかもしれませんが、言い方ひとつで良くも悪くも変わりますよね。
あとしばらくすればその新人さんも点から線になっていくと思うからきっと大丈夫ですよ！

でも、その新人さんもクセありそうな感じしますね。
一生懸命なのは伝わりますが、まだ入ったばかりの会社で感情的になるなんて若いな～、もう少しうまくやればいいのにねぇ～って思います。

教育係ならば少しくらいは厳しい事言っていいと思います。
トピ主さん応援してます！

トピ内ID：068523c949c1b6b6

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自分の方がプロで上級者だと思うなら

しおりをつける
🙂
教え方
分かってない下級の新人が自分にとってわかりやすく説明しやすく都合よく質問できると思わないでいる心構えでいると良いですよ。

そんな綺麗に完璧な質問できるような人なら、質問なんかしないでキチンと高性能なマニュアルと事例集があれば自分で調べて解決できますから。

掘り下げというのは、相手の疑問に合わせて色んなパターンを提示して、相手が自分の疑問に近づく事ができるようにすることです。

私はお客様に商品説明する仕事ですが、同業後輩はお客様に関して

「あのひと自分はこんな経歴があるんだとか自慢するクセに、自分のわからないことロクに説明もできないんだよね〜。そんなのこっちだってわかるわけ無いよ笑」

と影で侮辱していますが、また来店されてたまたま私が対応して、標準ケースやレアケースの色々を提示したり逆に疑問点が発生した商品や使い方を直接拝見して、それならこうですね、とその場で解決しました。

説明教える立場で能力がないのに自惚れの強い人て、自分が1回聞いただけの話を自分がたまたま最初に思い付いたことだけがこの世で唯一の存在で方法で完璧だと思い込むのですよね。

トピ主も、話を聞くだけでなく後輩が疑問に感じたケースを後輩に再現させたりそのもの自体を見せてもらったりしてみたら如何ですか？

トピ内ID：0327272bbe5b52ac

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誠意で応対するのはやめましょう。

しおりをつける
🙂
ココ
まず、トピ主さんが一生懸命指導してこられたようなので、誠意持って彼女に指導してあげようとしなくて良いかと思いました。（もちろんこれまで一生懸命指導されてきたことは良いと思います。）
彼女、自分が指導されている立場という理解がありますかね？立場をわかってもらいたい、と言うトピ主さんの発言は、指導しようとするトピ主さんに対して、彼女の「つもり」はそうではないのではと思いました。トピ主さんもそれを感じ取っているから、指導する立場、される立場のコミュニケーションが取れず、立場をわかってもらいたい発言につながったのだと思います。
教えてあげる、って恩恵なんです。恩恵をいらないと言っている人にしなくて良いと思います。少なくとも彼女は自分はもっと一人前だと思いたい。あなたが指導する立場だという態度で接してくることに「違う！」と言いたいのではないですかね。だから、それは私がするところですよ、と指摘されるとむくれる。自分が指導される立場だとわかっていたら、ミスやうまくできない自分もその中で受け止められるはずなので。できていないと言うことは、指導される立場が嫌で、あなたのことを軽んじているのではと思います。
言葉遣いもなっていないようなので…。
まずは指導の仕事の中で、あなたが誠意もってやっている部分を全てカットしましょう。業務上の仕事、つまりやらないと問題になることだけやれば良いと思います。
あなたに関心がないと冷たく突き放して良いと私は思います。世話を焼くので反発したら子供のような態度でいるのではないですか。

トピ内ID：93d78ab0ec175db0

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聞かれたことの答えを先にいう

しおりをつける
🙂
パクチー
指導役をしてます。自分の無知をさらされるシーンを極端に恐れる人は、年齢立場問わず結構います。こちらからすれば「あなたが習熟してないのは知ってます」なのですが、相手はごまかせると思ってるんです。

そういう人の質問は「ここの一点だけがわからない、それだけ知りたい」という聞き方になりがちです。疑問をできるだけ小さく見せたいんですよ。しかし、こちらからすれば、「ここがわからないなら全部がわからないな」と察せてしまう。知識は積み上げですから、致命的部分が歯抜けだとやり直しになりますよね。

トピ主さんはここで「じゃあイチから説明を」となるのでは？　本来それが正しいし、必要なことです。
でも相手はそれでは困るんです。自分の無知が明るみに出るのが嫌だから、絶対避けたい。なので「それはわかってます！」と叫ぶことになります。黙れ、私の無知をさらすな、という意味ですよこれは。

こういう場面でおすすめなのは、まず相手が欲しい答えを言ってしまうことです。歯抜けのピースが埋まって一応相手は落ち着きます。落ち着いた上で「知ってることの繰り返しになっちゃうけど、ここはこういう意味で…」と補足します。「ですよね、わかってます」と、相手は理解してたふりをして、補足を頭に入れます。

「わからないところがわからない状態」の場合は、「私を新人だと思って、試しに説明してみてもらえますか？」と言います。どこからわからなくなるか自覚してもらうのが狙いですが、先輩役のロールプレイをすることで相手のプライドを保てる点でも有効です。

このタイプは実にめんどくさいですが、自分のスキルアップになりますよ。相手は無知なのに謙虚ではないから、張り合ってきたところでいずれ自滅します。なのであなた自身の指導スキルトレーニングの相手役だと思うといいですよ。昇給昇格のチャンスにも繋がります。がんばって。

トピ内ID：cc535e5dadb8b837

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相手の成長を待つ

しおりをつける
🙂
ひろし
人と交わっていればお互いに不愉快な
気持ちにならないように
物には言い方というものがあると思います。

指導する側の人、される側の人
どちらも上記に然りです。

誠意を持って自分の為に良かれと
思って教えてくれる人に対して
そこはわかっているという言い方を
するのであれば、言い方に気をつけるべきです。

トピ内ID：bcb1be67d195077a

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必要な言葉が足らないのでは

しおりをつける
🙂
nemui
トピックを読んで、最初はトピ主さんが短気な後輩のひどい言動にさらされてると同情していたのですが、レスの

＞「今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください」

これでは、○○の作業をトピ主さんがするのか、後輩がしてもいいけれどトピ主さんに声をかける必要があるのかわかりません

後輩さんは後者だと判断し「自分でできるのでトピ主さんに声をかける必要はない」と思ったのではないですか？

そして○○の作業をやっているとトピ主さんがやってきて

＞私「あの、これをするのは私ですよ？」

と言えば、「最初からそうだときちんと伝えてほしい」とムッとして

＞そっぽを向いてむくれてしまった

のでは？

こうなると

＞本当に聞きたい質問の、核みたいな事を伝えられないようなのです
そこで、大前提である部分を話した所、
「そこはわかっています！」と、少しイライラしたように言われてビックリしてしまいました

というくだりも、トピ主さんの言葉の主語や目的語があいまいで業務の内容や手順が後輩にきちんと伝わっておらず、後輩は「末端の作業の具体的で正しい指示が不明」でそれを聞いてるのに、トピ主さんは「大前提」をいちから教えだす、ということなのでは？

まず、ご自身の話し方や指示の内容を今一度確認する必要があると思います

トピ内ID：e4aa4361ffcb79bd

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ただの「態度が悪い後輩」

しおりをつける
🙂
ビートル
「態度が悪い後輩」というだけですね。

＞今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください

「次に○○する」が余計なのに、主語がないし、なんとなく教え方も悪い気がします。

余計なこと言うなら、きちんと「私が」「何時までに可能ですか」と添えればいいと思います。中途半端すぎてお互いストレス。

後輩の立場を思い返すと、同じように質問しても「それはもう分かってるんだよね」という返事をする人いました。

同じ質問を別の人にするとすぐ解決するので、的外れな返事をする先輩や上司は能力がない認定してました。

2人しかないなら逃げ場がないし、お互い様なのかもしれません。

トピ内ID：56b04cc94d752232

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「終わったら声をかけて」と言われてるのに

しおりをつける
🙂
トマト麺
声をかけずに進めちゃったら、それはだめでしょう笑
後輩をかばうのは無理ですよ。

自分にもできると思って、わざと声をかけなかったと解釈するのが普通かなと思いますね。

トピ内ID：3ab31103d79fdc65

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私は後輩さんの立場です

しおりをつける
🙂
マリブ
こっちもなるべく焦点が分かりやすいように質問してるつもりなんですけど、的外れの見当違いな答えや、回りくどい意味不明な返答がかえってくることが多くて

「そりゃ分かってるよ！そんなことは当たり前に知ってるんだよ！だーかーらあー！そうじゃなくてぇ！ほんっとに話の通じない人だなぁ！！」
ってがなり立てたい気持ちを抑えながら
「それは分かってます！」って言っちゃうんですよね

向こうにしてみれば生意気だとか、感じ悪い人に見えるでしょうね…

でも、好きでイラッとした感じ悪い受け答えしてるわけじゃないんです。
話の要領心得て欲しい、焦点をしっかり見定めて欲しい。ただそれだけなんです。

それすらもできないなら、先輩とか後輩とか立場や上下関係に胡座かいてまともに指導すらできないくせに偉そうにしないで貰いたいです。

トピ内ID：74b15563a8daeb57

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後輩さんも態度が悪いけど

しおりをつける
🙂
ゆう
あなたも説明が下手なんです。
結論から言えばいいんですよ。
前提から説明するから周りくどいと思われてます。
前提も大事だからと思われてるかもしれませんが「今必要なのはそこじゃない」という部分を延々と語られたらイライラします。
まず結論から言ってから「なぜならそれは」と説明してみてはどうですか。

トピ内ID：533e679a37bc86d3

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勘違いする言い方

しおりをつける
夏
＞トピ主の仕事だとわかった途端そっぽを向いてむくれてしまった事がありました

＞私が、「今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください」と後輩に話しました
○○の作業をするのは私です（作業割り振りをしてあります）

作業割り振りをしてあるとの事ですけど、後輩も一眼見てわかるような割り振り表などあったんでしょうか？

文面を読む限り、今の作業が終わったら〇〇する。
それも後で教えるので声をかけてね、とも読み取れますよね。

ま、終わったら声をかけてと言われて先走った後輩もどうかと思いますが、言い方があると言うのなら、トピ主も同じなのでは？

トピ内ID：bbe0a78d9d4235c8

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トピ主です

しおりをつける
🤔
オレンジサマー トピ主
沢山のご意見、本当にありがとうございます
色々振り返り、自分の行動を振り返っています

思い出した事がありました「それはわかっています」の件の前にも、実は似たような事がありました

インターネットバンキングの入力において「株式会社A工業」という支払先があったとします
請求書には、
カ）エイコウギｮウ　と書かれていました
入力フォームにおいては、全て半角カナで入力します
つまり、
カ）エイコウギヨウ　で入力が正解です

後輩は入力において、
『どうやって入力したらいいか？』と質問してきました

私「全て半角カナで入力します」
後輩「それはわかっています。しかし請求書には　エイコウギｮウと書かれています」
私「そう書かれていても、半角カナでしか機能上入力できません。このように入力してください（紙に書いた）」
後輩「それはわかっています。でも、請求書には…（繰り返し）」
私「半角カナより小さな文字入力はできません。半角カナで入力してください」
後輩「それはわかっているんです、でも請求書には…（繰り返し）」

私「あの、悪いけどどこが疑問か私はわからないよ。質問には、これ以上答えようがないです。半角カナ入力、これ以上伝えられないよ。何が疑問なの？
もし、請求書の文字が　ｮ   となっているのが気になるのだとしたら、単なるミスプリントだよ？
とにかく、まず入力してみて？」

しばらくして、無事終えられたか確認したとき
後輩「できました。半角カナ入力って知らなかったんで」と少し憮然としたように言ったのでした

いやいや、散々半角カナ入力って私言ってたよね？と、内心ムカつきました
1番質問したかった事は、先方のミスプリの件だったのでは？と思いました
その時から私は後輩にとってズレた回答する先輩になったのでしょうか

トピ内ID：b04f4d8da122f79f

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トピ主のコメント(5件)全て見る

可能なら最初から最後まで一人でやらせた方が良い

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🙂
小夏
最終的に誰かに確認してもらえるのなら、責任が発生しないので、仕事としては完結していないのです。

だから半年も経っているのに独り立ちできない。全体像が掴めず、イレギュラーに対応できない。責任がないから適当な仕事になりがち。全部、一人でやらせて、何かトラブルが生じたら自分で対応させる。そうしないと身に付かないのかもしれません。

少し距離をおいて、そろそろ教える立場からアドバイスする立場にうつられてはいかがですか？

確かにすぐ質問する人っています。聞けば問題が解決するので、楽なんです。でもいつまで経っても成長しない。

質問をするのは相手の時間を奪っています。要点を絞って質問するのは当然です。イライラしたり、横柄な態度は仕事をする上での能力が低いのです。

そういう人は何処へ行ってもトラブルを起こし、転職や人事異動を繰り返します。まともに付き合っているとメンタルやられます。

マニュアルを作るのは難しいですか？
それか後輩にマニュアルを作らせれば、どこが分からないのか本人が整理できると思います。

トピ内ID：00786b071e84d461

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手取り足取り教える時期は過ぎた、聞かれたことに答える

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🐤
WOW
彼女の質問の仕方が悪いのか、トピ主の回答の仕方が悪いのかわかりませんが、トピ主の方から〇〇を教えたいから聞いてくれという話をしたのではなく、彼女の方から質問をしたんですよね。

だったら、彼女はまず自分が何を教えて欲しいのか、トピ主にわかるように説明する必要があります。
「なんかよくわからないから教えてくれ」では、誰も教えられません。

＞本当に聞きたい質問の、核みたいな事を伝えられないようなのです
＞そこで、大前提である部分を話した所、

トピ主の方から、彼女のわからないところを探り出して教えようとしていませんか？
彼女はもう全くの新人というわけではないのですから、そういう教え方より、彼女自身にどこがどうわからないのかきちんと説明してもらった方がいいですよ。

＞しかし、私が質問に答えても、まだ納得していない様子でした

彼女の追加の質問を待てばいいです。

＞まだまだ教えきってないのですが、
＞なんと言うか、張りあってくるような印象を感じるようになってきて

それは、もう一生懸命指導係として教える時期は過ぎたということじゃないですか？
まだトピ主の教えが必要なことはあるでしょうけど、基本は彼女自身の判断でやらせて、わからないところはトピ主に聞くようにしてもらえばいいと思います。
全てを手取り足取り教える時期は過ぎたんですよ。

＞一度ガツンと立場をわからせるように話すべきでしょうか？

この考え方はよくないように思います。
単に仕事上そういう役割なだけで、トピ主が偉いわけではないですよ。
こういう意識が根底にあると同僚とよい関係を築けません。

トピ内ID：ed4ca8ba7861092a

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質問が悪いんでしょうね

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🙂
まる
後輩からしたら「いや、そこはわかってるだってば！」という感じでしょうが、、

後輩の質問が悪いんでしょうね。
だって、分からないことを質問してるんだから、質問が不明瞭でも仕方ない。

しかも、先輩だってエスパーではありませんから、後輩が知ってることを言うこともあるでしょう。

そして、普段の仕事ぶり、ミスの仕方を見て、基本を抑えてなければいけないかも、と先輩に思わせてしまってる。

これは、明らかに後輩が悪いと思いますし、そんなこと言うなら全部自分でやりなさい、と思います。

トピ内ID：2027b4c27e0ff4d7

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エール　押しちゃったけど・・・

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🙂
ナナ
最後のトピ主さんのレスを読んだら、トピ主さんもちょっと言葉の足りない人、融通の効かない人なんだな、と思ってしまいました。

ウチの娘もそうですが、イマドキの人って「質問の仕方がわからない人」って結構いる気がします。
それを、想定してやれっていうのは酷かもしれませんが
上司としてもう少し、相手が何を言わんとしているか理解しようとする姿勢も必要な気がしました。

トピ内ID：5ac232d056615df5

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トピ主レス3つ読みましたが

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🙂
asa
最後のレスを呼んで思ったのは、その人入力の仕方がわからなかったのでは？
半角とか全角とかの切り替え方って、意外にわかってない人は多いですよ。
請求書にどう書いてあるかということでもなく、半角しか入力できないということでもなく
単純に操作方法を聞きたかったのじゃないかと。

私も今、異動してきた中年男性にいろいろ教えているところですが
今時ＰＣくらい当たり前に使えると思っていたら、基本的なことで躓いています。
正直、「パソコン教室じゃない！」と思っているところです。

トピ内ID：c2005dba5fdb753e

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もしかして…

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🙂
ポン
主様の最新レスについて、まさかまさかですが、後輩は「半角カナの入力方法を知らなかった」ということはないでしょうか。
「どうやって入力したらいいか」は、カナ文字を半角にするにはどうしたら良いのか？という意味だったのかも、と思いましたが…。
いやでも、「請求書には…」というセリフを繰り返しているあたり、違うか。
後輩は何がそんなに気になっていたのか、謎ですね。

最初から拝見していましたが、主様に落ち度はないですよ。
もし、自分の期待した通りの回答が得られなかったとしても「それはわかっています」などとは言わないものです、人から物を教わる立場なら。
後輩は「お客様」ではないですからね。
その質問が先輩の業務時間を奪っているという意識をもつべきでしょう。

「一を聞いて十を知る」という言葉があるじゃないですか。
逆も然りで、わからないことがひとつあるということは、全体を理解するには程遠いということ。
後輩はそうした自覚と謙虚さを持つべきと思います。

「立場をわからせた方がいい」と私は思いますよ。
一度きっちりとお話しされるのが主様の務めであり、後輩のためですよ。

トピ内ID：52db68539e3b1715

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う～ん

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🙂
nemui
＞インターネットバンキングの入力において「株式会社A工業」という支払先があったとします
請求書には、
カ）エイコウギｮウ　と書かれていました
入力フォームにおいては、全て半角カナで入力します
つまり、
カ）エイコウギヨウ　で入力が正解です

ここですが、トピ主さんが後輩に伝えたかったことは「半角カナで、かつ『大文字』のみで入力」つまり

ｶ)ｴｲｺｳｷﾞﾖｳ

というのが正解でしょうか？

入力フォームが「半角カナ、かつ『大文字』」しか受け付けないとしても、そこはもう少し丁寧に教えてもいいのではないかと思います

半角カナにも小文字があり

ｶ)ｴｲｺｳｷﾞｮｳ

と入力はできるからです

＞後輩は入力において、
『どうやって入力したらいいか？』と質問してきました

私だったら、まず後輩が「半角カナ」の入力ができるのかどうかを確認します

そのあとに「半角カナで、そしてすべて『大文字』だけで入力してくださいね。小文字のところも大文字で入力してください」と教えます

「相手の請求書と当社のネットバンキングでは仕様が違うから戸惑うだろうけど、よろしくお願いします」

と言葉を加えます

トピ内ID：b8e723ba5a94dd4f

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半角カタカナ、私ならこう教える

しおりをつける
🙂
背泳ぎ
後輩「小さいョをどうやって入力したら……」
私「小さい　ャ・ュ・ョ　のことを拗音（ようおん）と言います。ちなみに、小さい　ッ　は促音（そくおん）と言います。　
それらは、全角カタカナでは入力できますが（注）、半角カタカナでは入力できません。
ですから、半角の大きい　ヤ・ユ・ヨ・ツ　で代用してください」

　　　　　　　　　　　（注）おそらく、請求書は全角だった。

なお、半角カタカナは文字化けなどのトラブルが起きやすいため、なるべく避ける（ように教える）ことが多いです。
なので、後輩も今まで使う機会がなかったのでしょう。

トピ内ID：cdad2e0e66ffbb11

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トピ主さんは悪くないけれど

しおりをつける
🙂
もやこ
それもトピ主さんの仕事だから
合わない相手にも何とかしないといけないでしょ？
一々当人同士の内面について考えてどうのこうの言ってもしょうがないし
お互い感情的になるだけですよ。

トピ主さんも愚痴半分の補足説明を次々後出してきてますよね？
後輩さんも同じように
理解がないままもやもやと作業しているのですよ。

会話が合わないようだから
要領を得ないようなら
まあやってみてと相手にやらせて
作業を一緒に見てみたらどうでしょうか？
また
まず先に「この手順であなたがやるのはこれとこれ」と説明。
流れの中で作業の中身を説明しないことです。

トピ内ID：ff4abc72ce2b5519

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前レス訂正

しおりをつける
🙂
背泳ぎ
nemui さんの「う～ん 」と私の「半角カタカナ、私ならこう教える」はいきちがいです。
nemui さんご指摘のとおり、半角カタカナの　ャ・ュ・ョ　なども、機種やシステムによっては使えるようです。
ですから、私の
＞半角カタカナでは入力できません

は取り消して

＞半角カタカナは入力できないことが少なからずあります。

と訂正します。
ただ、半角カタカナがトラブルになりがちなのは事実です。

いずれにせよ、nemui さんがおっしゃる
＞私だったら、まず後輩が「半角カナ」の入力ができるのかどうかを確認

というご意見には、賛成します。

トピ内ID：cdad2e0e66ffbb11

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「相性が悪いんだな」と思いました

しおりをつける
🙂
そら
後輩は質問下手ですね。何が分からないのかが分からないです。
私の経験では、「同じ疑問を2回質問しても答えを得られない（と言って相手を責める）人」は質問する人自身に原因があります。
1：質問の仕方が悪い
2：理解力、または理解するための前提の知識が足りないが自覚がない
3：聞く相手を間違えている（その人に聞いても答えは得られないよ、という人に聞いている）
の、どれかです。
トピ主さんの後輩は1と2の複合のようですね。
でも、トピ主さんもちょっと察しが悪いし答え方も不適切だなと思いました。どちらが悪いと言われたら質問下手の上に指示を無視する後輩ですが、とにかく相性が悪いんだなって印象です。
3つ目のレスの「半角カナの入力」の件については、トピ主さんが実際にやってみせて「こう入力したらいいんだけど、何が疑問なの？」と尋ねれば良かったのでは？

トピ内ID：b21a35f5f2992c9a

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うちの新卒もこのタイプ

しおりをつける
🙂
神楽
やるまえに正解を知りたがるんです。半角カナ問題は、やってみたらできた、という単純な話ですよね。だけど、「知らないことをとりあえず言われたままやってみる」ということがものすごく不安らしいです。失敗するのが怖いんだと思います。

それに気づいてからは、質問に答えるときに「まだどこか心配なところはありますか？」と聞くようにしています。

トピ主さんの後輩は察してちゃんも併発していてめんどくさそうですね（笑）
こっちから聞いてあげても、素直に「半角カナってなんですか？」とは聞けなかったかもしれないですが、少し試してはいかがでしょう。

トピ内ID：5c91d12f4912deb8

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聞きたかったのは

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🙂
花子
もし、請求書の文字が　ｮ   となっているのが気になるのだとしたら、単なるミスプリントだよ？

上記だけだったのでは。
半角カタカナの大文字で揃える社内ルール?なのに、敢えてｮとなってるから、揃えなくていいのかという疑問なのかな。

プリントミスにあまり言及したくないからか、トピ主さんの回答も要領を得ないような…

ｮでもﾖ でも半角カタカナだし…
トピは全角カタカナだし…

トピ内ID：25fab2d64e029d8d

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え。

しおりをつける
🙂
せら
トピ主さんの説明の仕方が下手なだけでは？？？

最新のレスで例が挙げられていますが、
トピ主さんの中で半角カタカナと小さい『ョ』とか「ャ」が同じになっているからややこしい。

半角カタカナで入力だ！と主張するなら「ｺｳｷﾞｮｳ」も「ｺｳｷﾞﾖｳ」も正解ですよ。
でも違うんですよね？

後輩が知りたいのは、半角カタカナではなく「ギョウ」の小文字のヨの扱いですよね？

「請求書上のフリガナには「エイコウギョウ」と入力されている場合もありますが
小さい『ョ』とか『ャ』はシステム上入力できないので、
「ｺｳｷﾞﾖｳ」のように大きい「ﾖ」や「ﾔ」に変換して入力してください」でいいんじゃないですか？

正直、「半角カナより小さな文字」なんて言われたら意味不明すぎて理解できません。

トピ内ID：4f14836cf678e342

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やっぱりトピ主さんもどうかと思う

しおりをつける
🙂
ボン
３つ目のレス見ましたが、後輩さんの質問は確かに悪いですが何故同じ言葉を繰り返したり相手の言わんとすることを推測しようとおもわないのでしょうか？


このケースなら私だったら

1 そもそも半角カタカナの入力の仕方がわからない
2 入力が全角か半角かがわからない
3 大文字小文字の区別が必要かどうかがわからない
4 書類の訂正が必要かどうかがわからない

の何れかだと思うので１つずつ潰していきますよ
少なくともトピ主さんの例だと書類は後からでも訂正するのか、そのままでも大丈夫なのかはわかりませんから


ここで後輩さんが悪いと言ってもらったって後輩さんは変わりません
質問に対して同じ回答を繰り返すトピ主さんはパワハラ扱いされたりしませんか？
質問してるのにまともに回答をしてもらえないから質問しにくいなんて上司に訴えられたら、日頃の仕事ぶりによってはパワハラ扱いされる可能性も0では無いのでは？

トピ内ID：4f53bee37ffaf325

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う～ん。

しおりをつける
ゆきうさぎ
＞カ）エイコウギヨウ　で入力が正解です

いや、これは全角ですよね？

聞いた側は謎が深まるばかり、みたいな。

若干、トピ主さんの説明が、足りないというか、
不親切じゃあないけど、やっつけ感が出ているような。

例題を持ってくるなら、
ミスのない様に説明しなきゃなんだけど、
ここで、半角と全角のミスをしておきながらの
後輩の態度がわからんを前面に出されても、
トピ主さんの説明にも問題があるのでは？とも思える。

後輩は自分の理解していない部分を上手く説明できていないのかもしれないけれど、
トピ主さんも、自分のやりかたで説明を押し付けただけって感じもします。

これが学校なら教える側が多方面からアプローチじゃないの？と思いますが、
仕事なら、教えなきゃだけど、覚えてもらわなきゃでもあるわけだしねぇ。

トピ内ID：5df6ae3a8ec5a89a

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とにかくまずやらせる

しおりをつける
🙂
まめごはん
＞全て半角カナで入力
＞カ）エイコウギヨウ　で入力が正解

すみません、全て半角カナが正解と言うなら
「ｶ)ｴｲｺｳｷﾞﾖｳ」でも「ｶ)ｴｲｺｳｷﾞｮｳ」でも正解になると思います。

「カ）エイコウギヨウ」が正解だと説明するなら
全て全角カナで、小さい「ヨ」も、おっきい「ヨ」にして入力してください。
となるはずです。

文章で説明するのは難しいとは思うのですが、
トピ主さんこの説明に私も「？」が浮かんでしまいました。

まぁだからといって、
「わかってます！」
と怒ったり拗ねたりはありえないですけどね。


その後輩には、説明ではなく
実践形式で話した方がいいかもしれませんね。
「それはわかってます」が出たら、もう説明はしない。
「じゃ、とりあえず思うようにやってみて」で放置。
で、その結果を見て「ここが間違い、これが正解」と添削形式で教える。

トピ主さんの例で言うと
１度目の「分かってます」から、
「だから、これは半角カナしか…」という説明はせず、
「じゃ、入力して」と即実践させてみる。
で、そこから「これが正解」と添削。

その後輩のイライラする物言いに辟易する気持ちは
痛いほど分かります。
でも「指導係」とされてしまった以上、
こなさないと自分が無力扱いされてしまいます…

頑張ってください！

トピ内ID：b8fb20ba5aa58140

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聞き方が悪いか答え方が悪いか

しおりをつける
🙂
ろうねこ
とぴ主さんの最後のレスを読んで、正直ちょっと意味が分かりにくいです
後輩の聞いてる事もわかりにくいし、それに対するとぴ主さんの答えもわかりにくい

そもそも後輩さんが何がわかっていないのか理解していませんよね
だからレスの説明もよくわからないかきかたになってる

結局半角カナの入力の仕方がわからなかったのか
半角カナの小文字の出し方がわからなかったのか
請求書と違う文字を入力してもいいのか確認したかったのか

それに対して、とぴ主さんはおない事を繰り返して答えている

もちろんだからと言って後輩さんがイライラした言い方を返してふてくされていいわけでもありませんが

まず相手の疑問が何かをちゃんと理解してから説明をしなければいけないのではないでしょうか

トピ内ID：f662d4ba7da55378

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2回め、自分の方がプロで上級者だと思うなら

しおりをつける
🙂
見れば5分で完了した
後輩が正確に質問できていないと思うなら、疑問のある作業をトピ主の前でやらせて、それをトピ主が見ていればよいです。

その中で、後輩が「ここです」と差し示せば、後輩の疑問が何なのか、トピ主も理解できないはずは無いと思います。

それ以前に、後輩は
＞『どうやって入力したらいいか？』と質問してきました

なのですよね。
それは、
「なぜ半角カタカナで入力するのか」
ではないのですから、操作方法を質問していると理解できます。

それを
「半角カタカナで入力します」
では、方針やポリシーの意味寄りになり、トピ主の理解力や説明力が不足しています。

仮にお互い操作の事を話していてそれでも後輩ができないというなら、何かしら機器障害か、後輩が気付いていないキーボードの操作や設定ミスがあると考えて、実際にやらせてそれを見ていれば、トピ主にもわかるでしょ？

今後も、お互いの論点があっていない話が通じていないと思えば、現場現物を見る！

古い映画の有名なセリフ
「事件は会議室で起きてるんじゃない！現場で起きてるんだ！」
は、単なる創作セリフではなく、真実ですよ。

トピ内ID：0327272bbe5b52ac

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私もトピ主さんがわからない

しおりをつける
🙂
まりこ
トピ主さんの2番目、3番目のレスでわからなくなりました。

＞私が、「今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください」と後輩に話しました

とのことですが、こういう言い方をされたら
自分（後輩）が○○の作業をするのかと思ってしまう、きっと。
割り振りはあるけれども、イレギュラーってあるからね。

あと「株式会社A工業」を半角カナにすると　ｶ)ｴｲｺｳｷﾞｮｳ　に
なりますね。
カ）エイコウギョウ　は全角カナです。
小さい ﾖ をどうするかは更に別の話ですね。
私なら「請求書は小さい ﾖ で書いてあっても、
うちのシステムでは入力できないので大きい ヨ でいれること」
をまず教えるかな。

結局、質問の仕方も悪いのかもしれませんが
トピ主さんも質問の意図を汲み取ることができないし
決めてかかっていて、答えがずれている。
どっちもどっちの気がします。

トピ内ID：ebac601271d679ec

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因みに、ャ、ュ、ョ、の入力方法は、こうです

しおりをつける
🙂
教え方
ャ…lとyとあ
↑
上記のlはエルです(ローマ字入力式)。
全角か半角かは、F7とF8で切替できます。

トピ内ID：0327272bbe5b52ac

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う～ん

しおりをつける
🙂
とおりすがり
＞インターネットバンキングの入力において「株式会社A工業」という支払先があったとします
請求書には、
カ）エイコウギｮウ　と書かれていました
入力フォームにおいては、全て半角カナで入力します

私が勤務している会社でもインターネットバンキングをやっています。
うちの会社は7行と取引があるので入力の仕方について確認してみました。
半角カナのところ
全角カナのところ
全角カナ（半角カナも可）のところ
金融機関によってまちまちです。

一回彼女が言うようにやらせてみたら？
入力フォームが決まっているのなら、
入力してみてもエラーで弾かれると思うので、
一回やらせてみてエラーになったところで説明すれば良いだけだと思いますが。

トピ内ID：0163fa5b00001daf

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トピ主の説明に問題がある

しおりをつける
🐤
WOW
トピ主自身が、全角、半角を正しく理解していませんね。
トピ主の説明では誰一人正しく理解できないでしょう。

＞カ）エイコウギｮウ　と書かれていました
＞入力フォームにおいては、全て半角カナで入力します
＞カ）エイコウギヨウ　で入力が正解です

いや、「カ）エイコウギヨウ」は全て全角文字です。
トピ主の「全て半角カナで入力します」という説明と矛盾します。
半角だと、「ｶ)ｴｲｺｳｷﾞｮｳ」です。
あと、「）」はカナではありません。

普通に考えたら「カ）エイコウギョウ」が正解じゃないかと思うんですが、違うんでしょうか？

もし、後輩が全角・半角を正しく理解していたら、すごく混乱したでしょう。
トピ主の説明が矛盾していますから。

さらに、説明の仕方も悪いです。

＞後輩は入力において、
＞『どうやって入力したらいいか？』と質問してきました
＞このように入力してください（紙に書いた）
＞半角カナ入力、これ以上伝えられないよ。何が疑問なの？

半角カナ入力の仕方を教えてやればいいのでは？
紙に書くんじゃなくて、実際に入力して見せてやればいいんです。
実際にやって見せれば、トピ主が全角・半角を正しく理解していなくても、正しい入力の仕方自体は伝わります。

彼女の理解力に問題があるのかどうかは不明ですが、トピ主の説明に問題があるのは確かです。

トピ内ID：ed4ca8ba7861092a

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まあ相性が悪いのが一番だと思う

しおりをつける
お匿さん
素直に〝自分は教育担当に向かない”と思うならば、
自分の立場を考えつつも上司に報連相して相談したほうが良いと思う。

恐らくは双方に問題があって、それを先輩の立場であるトピ主さんが
上手くあしらえないからお互いにモヤモヤするってことだよね。

何となくだけど、トピ主さんは自分で論理的・客観的に考えること、
それをアウトプットできることが苦手なんだと思う。

教育係って自分自身や自分の仕事を客観的に見る機会なんだよね。
教えるためにはその何倍の情報や知識や経験が必要だ。
それをその都度適切なものが何かを考えなきゃいけないからね。

でもトピ主さんは主観や感情が優先気味なんだよね。
そこで『なぜ』のようなものを改めて見直すことが無いんだと思う。

自分が『こう』と思っていることを伝えるだけで止まっている。
そしてその『こう』の部分が『決まっているから』で終わる人なんだろう。

他の人も言っているが、半角カナの入力ならば
実際に２人で入力画面をみつつ操作をすればある程度解決するはずだ。

この件だって、実際には関係ないかもしれないが、
細かく作業を分担とかしているから、一緒に作業せず言葉だけで
何とかして『あなたの仕事はあなたがしなさい』のスタンスだったのでは？

でも実際に作業分担の細かさとかもマイルールや部署内ローカルルールが
そうだからでそれ以上をあまり考えたことが無いのでは？

例えばさ、調剤薬局とかで薬を準備する人と、患者さんに説明して渡す人が
別とかがルールのところもあるだろう。
これってミス防止のダブルチェックがあるからという正当な理由があるから
それを説明すれば一人で勝手に進めないというのを説明可能でしょ？

そういった『なぜ、どうして』の部分を慣れ親しんだトピ主さんは
考えないからコミュニケーションがうまくいかない気がするんだよね。

トピ内ID：b8fb23ba5aa58659

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質問ポイント

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🙂
はまゆう
トピ主さんの状況とは違うのですが、仕事で、お客様と質問をする・されることがあります。依頼された仕事を引き受け可能かどうか、可能な場合はどのような形でお請けするかを決めるためにお客様からの質問も重要だし、時には私から何点かお尋ねもします。このやり取りがスムーズに進む人とそうでない人がいますね。

スムーズに進む人は傾向として言葉遣いが丁寧。「今お時間よろしいですか」など私への配慮がある。ご自分の立場を明らかにし、ご自分で下調べした内容を伝えた上で「〇〇をお願いしたいのですが、可能でしょうか？」というように思考の筋立て、論理が分かるように説明してくれる。私から何か説明を加えた場合、下調べでご存知だった場合も「私が調べた情報も同じでした」と、私が趣旨を正しく理解している証拠のように受け取ってくれます。


そうでない人は、傾向として言葉遣いがぶっきらぼう（偉そう）、ご自分がどういう立場で私に連絡しているのかを明らかにしない、状況説明も何もなくただ「〇〇できますか？」とだけ尋ねる。こちらからの質問には答えたがらない。ご自分の手続きに私の介入が不可欠なのが腹立たしい人もいますね。

〇〇できるかどうかは、手続きの目的やご自分の立場を明らかにしていただないと答えられないので、△△の場合と□□の場合では同じ〇〇でも手続きや窓口が異なると説明すると、「当然知っている」、でもご自分が△△に当てはまるのか□□に当てはまるのかが分からない・判断できない。個人情報を気にして何も明かさない人がどちらに該当するかを答えるなんてできないのですが・・・私を検索機能にエスパー機能を搭載したＡＩか何かだと思っているのでしょうか。ご自分では明確な質問だと思っていらっしゃるのでしょうが曖昧な質問、イエス・ノーで即答しなければ無能と判断してご自分の方から離れてくれますが、その後困っていらっしゃるだろうと思われます。

トピ内ID：17b6c6ed3b3ac101

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中途入社なのに

しおりをつける
🙂
音痴
中途採用でそのレベルの質問ってすごいですね。
レス3のやり取りを読むとあまり仕事が出来なさそうな後輩ですね。
これは大変そう…。

トピ内ID：18659044e989e3b7

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トピ主も悪い

しおりをつける
🙂
ぴよりーぬ
びっくりしました。
「ヨ」も「ョ」も、半角で打てば両方とも半角カナですよ？
トピ主さん、間違っているのにどうしてそんなに偉そうなの？

そもそも自分が間違えているのに、こんな説明の仕方ってあります？
融通が一切きかない、憮然とした答え方。
いくらなんでも言い方ってもんがある。

私が後輩だったら私もトピ主さんにいらっとしてます。
というか、かなり腹を立てます。
とはいえ、その後輩のように露骨に態度には出さないと思いますが・・・。

第三者からすると、トピ主が自分でまいた種だと思います。
そして、後輩もちょっと悪い。

もちろん、トピ主さんが間違えてなくても、ちょっと説明の仕方ぐらい
考えたほうがいいと思う。

トピ内ID：821b3eb0e1ede52f

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どっちもどっちな気が……

しおりをつける
🙂
しょうゆ
もちろん後輩も態度が悪い。
でもトピ主さんも思いやりはないよね。

｢あー、これミスプリントだね！全部半角カナ、この小さい文字の方で揃えてくれればOKですよ｣
って私なら言ってあげるかなぁ……
そうすれば
｢この小さい文字の出し方がわからないです｣なり、｢あ、ミスプリントだったんですね｣なり、なんだか円滑なコミュニケーションできそう。

わかってて当たり前でしょ。なんでそんなこと聞くの？察してくださいよって態度は、聞いてるほうとしては怖いですね。

後輩もどこが分からないのか、もっと詳しく言うべきだし、トピ主も機械的というか、マニュアル通りというか。

お互い融通きかなさそうだなぁって思いました……
社会は自分と合う人だけど仕事できませんもんね。

トピ内ID：613209e38a415059

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後輩の疑問を想像

しおりをつける
🙂
インコし
トピ主の半角カナの話が何度読んでもさっぱり分からなかったです。
半角と言って全角だし、そもそも大文字小文字が違うし、
トピ主の方が何かを勘違いしているようにも思えますが、
このトピ主の説明から、その後輩がどの部分を分からなかったことを知るのは難しい。

その上での想像ですが、
後輩の疑問は「ネット銀行で小文字のヨが入力できない」ということだったので、
「日本の銀行の振込では小文字のカナは使えない規則なので、小文字は全部大文字に変えて入力する決まりです」と言う返答が正しかったのではないですかね？

全角と半角、大文字と小文字の違いすら説明できないトピ主が教育係をするのが疑問に思えてきました。自分でやる分には振り込みはできるのでしょうが、事実、説明が小町の読者に伝わってないのですから。

トピ内ID：7b14b019824e8278

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やっと意味がわかった

しおりをつける
🙂
さくら
本文を読んだときはトピ主さん大変ねって感想を抱いたのですが追加レスを読んで？？？でした。
その後の皆さんのレスを見てようやく意味がわかりました。

＞カ）エイコウギｮウ　と書かれていました
入力フォームにおいては、全て半角カナで入力します
つまり、
＞カ）エイコウギヨウ　で入力が正解です
これ半角ではなく全角ですよね。
そこでまず「？」

＞私「全て半角カナで入力します」
半角カナで入力するのねふむふむ

＞後輩「それはわかっています。しかし請求書には　エイコウギｮウと書かれています」
＞私「そう書かれていても、半角カナでしか機能上入力できません。このように入力してください（紙に書いた）」
紙に半角と全角を明確に区別するように書けるのですか？

＞後輩「それはわかっています。でも、請求書には…（繰り返し）」
＞私「半角カナより小さな文字入力はできません。半角カナで入力してください」
＞後輩「それはわかっているんです、でも請求書には…（繰り返し）」
なんで後輩は半角カナが理解できないのかな？
とここで皆さんのレスを読んでようやく納得。ヨを小文字ではなく大文字で入力しろって言いたいの？だったらなぜそう言わない？なぜ半角にこだわる？
もっと言えば
>カ）エイコウギｮウ　
って小さいヨだけ半角になっていませんか？

私もトピ主さんの説明ではイライラしてしまいますし適切な説明を受けているとは思えません。

トピ内ID：993064ca83a59669

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かみ合ってない感じ

しおりをつける
🙂
るうら
カ）エイコウギョウの件については、想像するに、
彼女は「半角カナ・全て大文字で入力」という原則は既に知っていた。
かつ、彼女がこれまで見たことのある請求書は全て「半角カナ・全て大文字」で記載されていた。
（つまり、これまでは、印字されている物と入力するものが同じ、という経験しかなかった）
にもかかわらず、今回の請求書は「全角カナの中に、半角かつ小文字の“ｮ”」が記載されていた。

だから、「半角カナ・大文字のはずなのに、請求書には全角カナ・小文字交じりで書かれている」
どうすれば？となったんだと思う。

欲しい答えは、「“この請求書は全角で書かれているけど”、
いつも通り、全て半角カナで入力して“問題ない”し、
小文字のヨも、通常通り大文字で“問題ない”」という内容だったのではないかと。

でも、あなたは「半角カナで入力します」とだけ答えた。

“この請求書は全角で書かれているけど～”という前置きもないし、
せめて「半角で問題ない」という言い回しなら、今回の請求書についての言及だと伝わるけど、
単に「～します」って・・・一般論を言っているだけにも聞こえる。
だから、「原則、半角なのはわかってるよ！」と。
「でも、この請求書は全角になってるの！
全角になってる場合はどうするの？（半角にして“大丈夫なの”？）」となったんだと思う。

その後も、どうすれば「問題ないか？」という疑問に正面から答えることなく、
「半角とはこうだ」「機能的に小文字は無理だから」とかいう説明になっている。
原則がどうか、機能的にどうかという方向性ではなく、
「全角カナは半角カナにして、小文字は大文字にして差し支えない。
それでちゃんと処理されるから」と言えば済んだ話なのでは？と思ったり・・・。

後輩の聞き方も言葉足らずだけど、
あなたの説明も割と言葉足らずだなと感じます。

トピ内ID：c39cf8c1f3e3d48b

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これも・・・

しおりをつける
🙂
るうら
＞私が、「今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください」と後輩に話しました

これも、わずかに言葉が足りないと思います。
だからこそ、読み手（聞き手）によっていろんな解釈が生まれる。
この文は「今の作業」が何を指すか（誰の作業か）が抽象的なため、
わかりにくくなっていると思います。

あなた的には、
「（後輩が）今（やっている、後輩）の作業が終わったら、
次に（私がその続きの工程である）〇〇の作業をするので～」だと思うのですが。

聞き手によっては、
「今（私がやっている、私）の作業が終わったら、
次に〇〇の作業をするから～」に聞こえることもあると思います。

ややこしいので具体例で言うと、
「皿洗い」後輩、「皿拭き」あなたの分担。
今、後輩が皿を洗っていて、あなたは建物全体の掃除中。

あなた的には、「後輩の皿洗いが済んだら、私が皿拭きするから」であっても、
「今の作業」としか言わなかったら、他人には、
「私、今は掃除が忙しくて、すぐには取り掛かれないけど、
掃除が終わったら、次に皿拭きするから～」みたいな・・・。
だから、後輩が気を利かせて、
「皿拭きは、そもそも皿洗いの続きの作業なんだし？
一応、皿洗いは先輩の分担ってことにはなっているけど、先輩は掃除で忙しそうだし。
皿拭きが終わったからといってわざわざ声かけたりせず、
私がそのままやっておいてあげよう」と思ったのかも。

だとしたら、開口一番「それ私の仕事ですけど！」って感じ悪くない？
余計なことを・・・と思っても、「え、やってくれたの、ありがとう！」から入って、
「でも、これからは分担通りで大丈夫よ」とか言えばいいのに。

「仕事盗られた！」ではなく、
後輩がやったならやったで、事後確認と、
もしも不備があればそのフォロー、フィードバックくらいできるようにしませんか？

トピ内ID：c39cf8c1f3e3d48b

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わかります

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匿名
あぁ、なんかすごくお気持ちわかります。
立場をわからせるというのも、わかります。

細かいところまで良く気がついて、感心する事があるのも、すごく共感します。本人にも自負がある気がします。

後輩は思い込みが強い人なのだと思います。ピントが合っている時はすごいのですが、ズレてる時もすごいんです。
そして、実は全然わかっていないのに、自分は理解できていると思い込んでいるのではないでしょうか。

また、トピ主さんと自分は同程度の仕事をしていると勘違いしているのではないかとも思います。

私の職場の方は、反抗的ではなくタイプは異なりますが、私の仕事について、上部しかみていないのに、わかったようなこと（ズレたこと）を言われます。

相手の言いたいことをズバッと言って差し上げるのが、相手との実力差をみせることになって、よろしいかもしれないと思いました。

トピ内ID：d53b75069291ca3f

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指導するのは難しい、、、

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🙂
けるん
確かに失礼な後輩ですね。

「そこはわかっています！」は、トピ様が大前提の基礎（？）の話を始めたので、言ってもらった方がお互いの時間の無駄にならなくて良いとは思いますが、イライラする様子なのは態度が悪いです。申し訳なさそうに「すみません、そこは理解しています。私の質問の仕方が悪くて、方向違ってきてしまったので、一度整理してきます。」と言われたのなら、たぶん腹は立たないでしょう。

ガツンと言うのは、言い方を気をつけないと、トピ様の指導能力も問われる事態になることもあるので、考えましょう。例えば「教わる立場で良く言えるな」に近いことを言うと、パワハラものですよ。私だったら必要最低限のことだけ教えて、ひたすらニコニコして、当たり障りなく過ごして、できるだけ早く逃げます。態度悪い後輩にイライラすると、それは指導能力不足ととられると思います。

トピ内ID：43a4413697ba74c0

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質問の返し方を考えてみませんか

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🙂
みく
後輩さんの質問の仕方は下手です。それは間違いない。

ですから主様が頑張って何がわかってなくて困っているのか上手いこと探りださないとです。ものを教えるにあたって一番大事なことは「相手がどこまで理解していてどこがわからなくて詰まっているのか」を知ることです。主様はそれが得意じゃないようですので教えるには向いていないかもですがお仕事なのでしたらそこは頑張ってほしいところです

とにかく相手に最後まで質問させて何が問題で困っているのか相手の口から言わせるなり「こういうこと？」と逆に確認してみては。アドバイスはそれからで

向こうも「私悪くない先輩が悪い」と思っているようなのでなかなか扱い辛いのはよくわかりますが業務を円滑に進めるためにもここはぐっと自分を成長させる機会と捉えて頑張ってみられてはいかがでしょうか

教えるのももちろんですが人に指示するというのもなかなかどうして技術がいるものです

トピ内ID：ea1da68035611bee

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あまりわかっていないでしょ？

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🙂
飛角
＞請求書には、
＞カ）エイコウギｮウ　と書かれていました
＞入力フォームにおいては、全て半角カナで入力します
＞つまり、
＞カ）エイコウギヨウ　で入力が正解です

拗音小書きの「ｮ」は大書きの「ﾖ」にしろ、と言いたいわけですよね？

＞私「半角カナより小さな文字入力はできません。半角カナで入力してください」

「小さな文字」が小書きのことならば、機能的には明らかに「できます」よね？
そして小書きも大書きもどちらも「半角カナ」ですよ？
トピ主さん、実は半可通なのでは。

＞もし、請求書の文字が　ｮ   となっているのが気になるのだとしたら、単なるミスプリントだよ？

恐らくミスプリントですらないのでは。
自由入力ならミスプリとは言いませんし、定型入力フォームがあるなら入力チェックに引っ掛かっていないわけですから。
こちらのシステムの都合により入力時に大書きに変換してください、が正解なのではないかと。

＞その時から私は後輩にとってズレた回答する先輩になったのでしょうか

後輩にとってというよりは、世間的にズレた回答ではないかと思われます。

トピ内ID：df3c668ac25695b5

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レスします

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さき
最初は大変な後輩を持ちましたね、と同情しましたが、トピ主追加を読んでトピ主もとんちんかんだな、と思ってしまいました（すみません）
ご自身の説明の仕方も見つめ直した方がよいかと思いました。

トピ内ID：417ecda9a78d9ad8

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後輩のせいにするのは簡単だけど

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🙂
はな
トピ主さんも伝え方というのを本とかで一度、勉強してみるといいと思う。
私も人の事言えないけどね…

トピを見てる「大前提の話」だったりマニュアル的な説明は饒舌なんだけど、実際の作業を自分の言葉で表現するのが下手なんだと思う。

「今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください」にしても
トピ主さんの中で次の作業をするのはトピ主さんという、トピ主さんの決定事項があるけど、誰もトピ主さんの頭の中は透視できないので、省かないでちゃんと明確に指示しないとダメなんだよね。
これだとトピ主さんが忙しそうにしてたら、気を使って後輩が進めてくれてもおかしくない。

半角カナの件もトピ主さんの中で「ｮ」は「ﾖ」に変換するという社内ルールがわかってても、外部の人には口に出さなきゃ伝わらないのだし、ミスプリントかどうかの事実もトピ主さんの頭の中だけ。
「ｮ」も「ﾖ」も半角カナなのに、半角カナで入力してくださいをひたすらリピートされても、相手が？？？となるのは仕方ないよ。

後輩の態度も良くないけど、立場をわからせるとかパワハラめいた言葉で、自分のことは棚上げじゃ成長ないよね。

トピ内ID：30c06a48287c2ef6

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トピ主もわかってないよね

しおりをつける
🙂
もね
三つめのレスを読んで、
トピ主の説明が下手すぎて自分で言ってることを理解してないんだろうなと思いました。

＞請求書の文字が　ｮ   となっているのが気になるのだとしたら、単なるミスプリントだよ？
とにかく、まず入力してみて？
ミスプリントじゃないでしょ。
インターネットバンキングでは小文字入力が出来ないだけであって請求書の表記は小文字で問題ないはずです。

＞いやいや、散々半角カナ入力って私言ってたよね？と、内心ムカつきました
散々半角カナ入力は説明というか、彼女の疑問に対しての回答になってないのでムカつく立場ではありません。

一事が万事、こんな説明なら後輩さんもそりゃ憮然として「それはわかってます」と言いますよ。
トピ主自身が理解してないんだから。

トピ内ID：c44a6ae3c3fdf991

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一例

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オレンジみかん
実例を読むと、後輩は言われた言葉の一部が抜け落ちてしまったり、知りたいことを適切に質問できない方のようです。

「そこはわかっています！」について。
「私はエスパーじゃないから、あなたを助けるためにはあなたがどこまでわかっていて、どこからわからないのかイチイチ確認しなければいけませんよ」と落ち着いて釘をさすのがいいでしょう。

エイコウギｮウについて。
後輩が知りたかったのは、拗音のヨの入力方法だったのでは？
半角カナで「ｴｲｺｳｷﾞｮｳ」か「ｴｲｺｳｷﾞﾖｳ」か？
銀行さんはどちらでも処理してくれましたが、入力してるときは疑問に思ってました。

「今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください」について。
「今の作業が終わったら声を掛けてください。私のほうですることがあります」と言うのがいいと思います。
『誰が』〇〇の作業をするのか主語が抜けていますので、トピ主さんの伝え方もうまくないです。
世の中には、いちいち「次に〇〇の作業を私がするから、私のために声を掛けてください」とまで言わないと理解できない人が存在しています。

トピ内ID：70660bb29da221ba

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レスします

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🐤
ぴよ
てっきり小町の投稿フォームでは半角入力できないのかと思ったんですが
「ｴｲｺｳｷﾞｮｳ」・・・入力できるのでそういうわけでもないんですね。

「そこはわかっています！」という言い方はちょっとカチンとくると思います。わかります。
ふてくされる態度もだめ。うあーー！？て思っちゃうのわかります。
でも読んでいる感じだと、後輩の質問の仕方・トピ主の説明の仕方（そもそも半角の意味を理解しているか等も疑問なので…）どちらも要領を得ない感じなんですよね。

もう少し先輩として気持ちに余裕をもって接してみてはいかがでしょう？
トピ主さんがストレス貯めない程度に、ね。がんばって。

トピ内ID：b66932b0ffa63bc6

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頑張ってね

しおりをつける
🙂
のののん
指導者ってほんと大変だよね。


文面読む限り後輩は仕事が出来る人なので、プライドが高いのでしょうね。


そんな人にはちょっと言い方変えると上手くいく事が多いです。


例えば提出物にミスがあった場合、「ここ修正してください。」
と言うと大抵は言い訳が返ってきます。


それを言い方を変えて「ここってこう出来ますか？」と相手の裁量に委ねると　はい、出来ます。と返事が返ってきます。


間違いを指摘されたり、
間違ってると勘違いされる事を極端に嫌うので、　


「あなたはわかってると思うけど説明させてね」


と一言入れるだけで大分素直に聞いてくれるようになると思いますよ。

半角入力の件も、半角入力はわかってるけど、書類と違うのでどっちが正しいのか混乱したのでしょう。

その時は、　あー、これね。
たまにあるんだけど、書類の方が間違ってるから半角カナで入力し直してね。宜しくね。

と、共感を入れつつ、間違っているのはあなたではなくこの書類だからね、と一言入れるとスムーズにいくと思います。


同じ指導者として、苦労がわかりますので、上手く関係性を気づけるよう応援してます！

トピ内ID：e3a28099d1462a80

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教わり下手な後輩社員

しおりをつける
プラム入りフルーツケ
もしトピ主さんの説明が、後輩の思うようなものでなかった
と仮定して。

一般的には、入社半年の人が会社の先輩に指導されている時に
アレ、これ聞いてるわけではないんだけどな、と思っても
イラついた口調で、そこはわかってます！とは言うのはアリですか？
私は無しだと思います。

どんなに会社の先輩が説明がわかりにくいとしても
その返しとしての言い方が悪い、態度が悪いので
社会人として、後輩の対応はバツです。

また、先輩から半年以上指導を受けているならば
先輩の話し方もわかっているはずです。
この先輩の説明ちょっと回りくどいかな、などと思ったら、問題点を書き出して渡すとか
聞き方に工夫することもできるはず。

どうしても、先輩の説明に納得がいかなかったとしても
キツい口調で言い返すというのは、大人の対応ではありませんね。

わかってます！と怒りを込めて言えば、先輩の説明がどう変わるか
そのことによって、自分に何かメリットがあるか
何もありません。

先輩にもっと分かりやすく説明してほしいなら、先輩の気分を害することは
逆効果であり、そこに頭を使っているとは言い難い。
食ってかかるのを社の他の人に見せることも、自分の評価を下げるだけ。

結論として、この新入社員は
プライドが無駄に高く、人と上手く接するのが下手。
という評価になります。

教わるのも、能力のうちで
何がわからないか、何を教えて欲しいかを引き出すのも、仕事の範囲です。

トピ内ID：5b8d50cb2a6559e3

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説明する前に自分の認識が合っているか再確認した方が良いと思う

しおりをつける
こむがー
私も、後輩にミスを指摘したら自分の方が間違っていた事がありました。
赤っ恥です。。ただ、その後輩は反論せずふわっと躱されたので、
あれ？っと思い念のため調べて間違いに気付くことが出来ました。言い辛かったろうな〜

ということでトピ主さんも「全角・半角とは」で調べた方が良いと思いますよ。
思い込んで使った言葉が全然違う意味だったって事は多々あります。
　全角→アァＡ！（
　半角→ｱｧA!（
幅が半分なんですよ。1byteと2byte。「あ」と「ぁ」の違いじゃないんですよ〜。
（皆さんのレスでも色々な解釈されてますが、私は6日02:29のさくらさんの解釈が正解かなと思っています。全角と半角の違いが分かってないんだと）

確かに後輩さんの態度は良くないけど、間違った説明を強気で繰り返すと反感もたれるのも分かります。
ちょっと自分の説明を省みた方が良いかと思いますよ！

あと、
＞「今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください」
これも曖昧な表現なので、受け手によってどうとでもとれます。
事実私は○○の作業は後輩の次の作業なので、
それをトピ主さんが指導するために声をかけるのかと思いました。
割り振りしてると言いますが、イレギュラーで私がやるのかな？と
勘違いする可能性のある指示出しかなと。

まぁ声かければいいんだけど、もし先輩が忙しそうにして声が掛けられなかったら（会議とか長い電話とか）
分かる範囲で見ておくか、と思うかも。

とにかくこういう複数の受け取り方が出来る指示はトラブルの元なので、私なら
「（後輩）さんのその作業が終わったら、次に私は○○の作業を始めるので、終わったら教えてください」
と主語を付けます。
主語を明確にする事と、あれ？っと思ったら合っているのかを調べる！がお薦めですよ。

トピ内ID：484c6730425ad212

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主様が相手の反応を誘発している可能性を考慮した方が良いのでは

しおりをつける
😢
状況が分かったかも？
私は職業柄
発言者は全く悪気が無い＋誠心誠意対応しているのに話しているのに相手が急に怒り出す
＞まだ納得していない様子
＞イライラしたように言われてビックリ
等の話を良く見聞きします。
発言者が困り相談の場合と周囲が困って相談の場合、大別すると2つに分かれますが…
話す・聞く側、どちらに課題があるのか？は精査の必要有、一方聞いて沙汰出来ません。

ただ主様は、見直し→修正できる文章＝書き言葉でも
＞入力フォームにおいては、【全て半角カナ】で入力
と書きつつ
＞カ）エイコウギヨウ　で入力が正解
と【全角で書いている】（ｮ は入力出来ているので、小町側の問題ではない）ので、後輩に口頭で説明した時も
＞紙に書いた
時も、全角になっていたのでは？
主様は
＞いやいや、散々半角カナ入力って私言ってたよね？
と認識していても、実際に伝えた時も全角と間違えていた可能性が高いと予想します。

だから後輩は本当に【全角？】と疑問を感じながら試行錯誤し、半角が正解だったと気づき…
＞できました。半角カナ入力って知らなかったんで
と敢えて言ったのでは？

主様は
＞○○の作業をするのは私です（作業割り振りをしてあります）
＝後輩も共通認識をしていると思い込んでいるから
＞今の作業が終わったら、次に○○の作業をするので声かけてください
と言えば分かる筈と考えたと思いますが…
まず後輩が、割り振りを主様と同じ様に認識しているか？確認した方が無難だったと思います。
また主様の発言は何通りかの解釈可能なので、相手が自己判断や誤解する余地がない位に明確に
【私が○○の作業をする】ので、～さんが作業を終えたら声をかけてください
等と言った方が伝わり易かったと思います。

＞一度ガツンと立場をわからせる
＞何が疑問です【かね】？
等、主様は悪気なく使ったと思いますが…聞く側は良い気はしない言葉だと思います。

トピ内ID：b53cb43f306111c6

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質問を全部ちゃんと聞いていますか？

しおりをつける
🙂
ガツン反対逆効果
トピ主さんの三レス目、全角・半角・大文字・小文字の区別について多くの方が指摘していますね。私も正直、トピ主さんの書かれた例自体の意味が分かりませんでしたが、他の方の書き込みで「ああ、ｴｲｷﾞﾖｳと入力させたいのね」と見えてきた感じです。

それで、それ以前に、ちょっと気になったのですが。
トピ主さん、後輩さんの質問を最後まで聞いて、ちゃんと正しく咀嚼できている自信はありますか？

私は一回目にレスしたとき、「相手の質問の核心に回答できていないという感触があるのに、なぜ大前提に戻って説明を始めたのか？」と問いました。回答に相手が納得していない様子がある場合、通常は「私のほうが、質問を正しく理解できていないのかもしれない」と考えると思いますが、トピ主さんは質問をもう一度よく聞くということをしないで、別の説明を始めてしまう。三回目のトピ主レスの例でも、あくまでも「自分が理解した質問内容」に対して答えを返すことに終始しています。
もしかして、「請求書ではこうなっています」だけにトピ主さんの中で要約されてしまった質問は、もっと長かったりしませんか？　「しかし請求書にはエイコウギｮウと書かれています」のあとに「このﾖはｮのまま入力していいのですか？」という内容の言葉がくっついていたのに、自分が「こうだろう」と判断した内容に勝手にまとめちゃったりしていませんか。

このままだと、また同じようなずれが発生して、お互いに気分が悪いという状況が続いてしまうのではと思います。自分が質問をちゃんと聞けているか、正しく理解しているかということも、振り返ってみてほしいなと思います。

トピ内ID：572f38d2390c4586

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私も同じこと言うかも

しおりをつける
ささにしき
カ）エイコウギヨウ　で入力が正解です
と言いながら、半角カナでとしか説明しないのは質問が分かってないんですよ。
後輩は請求書との違いのヨとョの違いを聞いているのに、半角カナだけ繰り返されたら、私も「それは分かってます」って言いますよ。ただ、私なら拗音の表記はしなくていいのか訊きますが。

トピ内ID：eb04421c52ad3b49

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単なるミスプリ？

しおりをつける
🙂
ハナコ
請求書？どれ？あぁ、そこにはそうなってるけど、入力の時はこうなのよ。ややこしいよね、よろしく。
で終わる会話じゃないですか？

このトピックひとつとっても語彙力と文章力がある方ではないように感じます。私の読解力がないのか？と思ったけど、他の方もよくわからないと書いている。
相手に伝わる文章ではない。

指導者降ろしてもらったらどうでしょう？なんだかんだ言っても後輩は仕事出来てるみたいだし、たかが入力のしばりを教えるだけでこんな流れになる職場は嫌だ。

相手の意図や要望ををさっさと汲めるか汲めないか。仕事を進める大前提はそこじゃないですか。先輩。

トピ内ID：971d15361cfd37f5

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分かりにくいです

しおりをつける
🙂
カマロン
トピ主さんのレスを読む限り、トピ主さんはどちらかと言うと一方的に自分の中で自己解釈、自己解決してしまう傾向が強く、指導を受ける後輩や聞き手の立場になって考える事が苦手で、相手が自分の言っている事をどのように解釈するのかがよく分かっていないような印象を受けました。

恐らく、自分の中は非常に明確に説明しているつもりなのしょうが、第三者から見てもトピ主さんのレスは読み手を混乱させてしまうような箇所が多く、仕事でもこのような調子なのであれば、伝えようとしている事が不明瞭で誤解を招く事も多いのでは？と思ってしまいました。

主さんが一番問題視している「後輩の口調が可愛げがなく不愉快に感じる」という点は、あくまで主さんの主観的な感想ですし、後輩さんは中途採用されてまだ半年という弱い立場にいる事と、特に業務に支障が出たり勤務態度に問題があるという訳ではないのであれば、そこまで問題視する必要はないように思いました。

それよりも、後輩さんが誤解してやった仕事に対して「自分の仕事を取られた」と発言していたり、一方的に後輩さんの心情を解釈して彼女を見下しているような発言も多く、教育係としてどうなんだろうと正直疑問に思いましたし、逆に主さんの元で一時的にでも働かなくてはならない後輩さんに同情してしまいました。

トピ内ID：1d9dceb9c6b3a86d

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半角カナではなく

しおりをつける
🙂
砂時計
大文字のヨと小文字のョということでは？

半角カナと言いながら全角で書いてあるし、その説明ではさっぱりわかりません。

後輩の方の質問の仕方もわかりにくいとは思いますが、トピ主さんの説明方法で、しかもイラッとされたらこっちだってイラッとしちゃいます。

トピ主さんは多分、私と同じタイプ。主語がなくて、ふわっとした説明しかできないから相手が混乱する。

私がトピ主さんと違うのは、そういった自分の弱点を知っているところ。

相手が、？？？という顔をしたら、まず自分の説明の仕方が悪いのでは、と自分を疑います。

そうしたら、ごめん、主語が抜けてたよね、とか、説明の仕方が悪くてごめんね、こういう意味で言ったんだけど、と違う切り口で説明できますよ。

トピ主さんも、その、自分の説明方法は完璧だ、って思い込みを捨てたらいいんじゃないかな、って思いました。

トピ内ID：26229dc90e43a06b

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横ですけど

しおりをつける
🙂
抹茶
主様のレスにある「カ）エイコウギヨウ」は、後輩への説明「全て半角カナ」の「全て（同じ大きさ）」を強調するために書かれたものではないですかね。
実際には「紙に書いて説明した」とあるので、こちらの皆さんの「理解できない」と後輩の「理解できない」は別物ではないかと思うのですが。

まぁ、それはそれとして。

話が違う方へ向かってしまっていますけど、今回主様がトピ立てした目的は、自ら質問しておいて「それはわかっています」という発言はアリなのか、ということでしょう。
ものを教わる立場でそれはナシですよ。
既にわかっている内容だったとしても、わざわざ手を止め答えてくれた人にそれはない。
もっと年の離れた上司相手にそんな発言をしたら、完全アウトでしょうね。

トピ内ID：52db68539e3b1715

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半角カタカナ？

しおりをつける
🙂
たけのこ
トピ主の説明が悪いでしょ。

だって、小さい "ｮ" だって半角カタカナですよ。

説明するなら、「小さい "ｬ"､"ｭ"､"ｮ"は、大きい"ﾔ"､"ﾕ"､"ﾖ"で入力してください」が正解だと思います。

恐らく後輩は、ｷﾞｮｳと入力しようとして、ローマ字入力で ”gyou” とタイプしたけど入力出来なかったのでしょうね。

大きい "ﾖ" にして入力するためには ”giyou” と入力しなければならない訳ですから。

説明されている方もイライラするだろうな～というのが率直な感想です。

トピ内ID：388f32b9d63bf9cf

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相性の悪い二人

しおりをつける
🙂
猿と犬
入力一つでそれほどの食い違いが生じるようでは、通常業務がたいへんだと思います。

トピ主が指導係を降りるか、ほかの人に代わってもらったほうがよろしいのでは？

トピ内ID：37a2e8d5ee9f184b

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上司がそうでした。

しおりをつける
🙂
ぼーちゃん
皆さんのレスを読んで、今さらなのですが、トピ主様と逆の立場で言われたことがあります。

転勤してきた上司で、私しか教えることが出来ない機械の操作や入力など、その他諸々、順番にお伝えしていました。
特に返事をされることもなく、メモをとることもなく、無言のまま聞いているのかどうかもわからない状況で、こちらは不安一杯。

しばらくすると、機械の取説を読みふけり(本来の業務は全くせずに、全てこちらに仕事が降りかかってくる)
、一人でガチャガチャさわる。
しばらくて、『◯◯の時はどうするのか？』と尋ねられたので、説明すると『それは分かっているんです』と。これ以上は説明のしようがないですが、どの点が不明でしょうか？と尋ねると、
『◯◯…。』(取説の隅をつついたような記述から)
使用にあたり必要がないため、私にもその部分はわかりませんと伝えると、『わからないんですか？ならいいです。』
他のときも、上から言われ常にこれです。

他にも、作業がいい加減なため、その都度、機械の設定や商品などの確認をお願いしました。
が、またもや無言のままムスッとされ、一週間後に『私は必要だと思わないからやりません』と。
お客さん相手なので、確認してもしすぎることは無いのに、もう意味不明。

他にも色々とひどくて、こちらの方が精神的にやられて、退職しました。
すごーーくプライドが高いんです、きっと。そして、自分よりも下だと思っていた奴に仕事で何も言い返せないからの行動と観察していました。
いくら分からなくても、機械を壊しても、こちらには一切聞いてこない。なので、向こうから必要となるまでほっておきました。
他のスタッフが間に入って聞いてくるほどです。
どんなにお客さんに迷惑かけようが、僕は悪くない、のスタンスです。

人生においてこんな変な人は初めて出会いました。他にもいるんだーと驚きです。

諦めて放置が正解。

トピ内ID：339b8ec990264d14

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思い込みでミスをするタイプ

しおりをつける
派子
トピ主さんの追加のレス読みました。
この新人さん、トピ主さんの話をちゃんと聞いてませんね。

仕事が被ったのも、
半角カナ入力も紙に書いてまで説明しているのにそれでも出来ないって…
紙に書いた時ちゃんと紙を見てないんだと思いますね。

我が強くて自信家なのでしょう。
謙虚なら伸びる人だと思いますが、
そうではない様なので、
本人が自分で失敗しながら覚えて行くしかないと思います。
性格も短気みたいだしね。

ただ、大きなミスにつながって、
周囲が迷惑する様な事が起れば、指導役の責任にされますからね、
私なら上司に相談して指導役おりて近寄らない様にします。

トビ主さんの説明や聞き出し方が悪い、と辛口批評の方が多いですが、

この手のタイプは、
自分で失敗しないと身に付かないタイプなんじゃないでしょうか。

私の派遣先にも、似た人の話をちゃんと聞かない派遣がいましたが、
最終的には派遣会社をクビになってましたよ。

トピ内ID：afcb57f6f24098c1

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そんなに下手に出なくても

しおりをつける
🙂
道草
そのような不遜な態度を取る後輩さんに熱心に仕事を教えなくていいのでは。
質問がループし始めたら、その場を離れてしまいましょう。
(何がこだわりが強いようなので、1度クールダウンさせる)
態度が悪かったら無視しましょう。
(悪い態度の時は、相手しない)

レクチャーは最低限で、懇切丁寧に教えなくてもいいのではないですか。
親切にされすぎてつけあがっているとしか思えません。

トピ内ID：93d40eb0ec145525

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後輩さんの言いたかったこと代弁します

しおりをつける
🙂
オーツ麦
インターネットバンキングの件ですが
後輩さんは「ｺｳｷﾞｮｳ」と入力しようとしたけれどできなかったのでしょう。
それでトピ主さんに聞いたら「半角カナで」と言われた。
それは分かっていて出来ないから聞いているのですが「半角カナで」としか言われない。
更に半角カナの「ｮ」を半角カナより小さな文字などと言い出す。
紙に書かれたものを見るとどうやら「ｺｳｷﾞﾖｳ」で入力するみたいだけれど請求書の表記と異なるのは問題ないのか確認したら「半角カナで」と。
もうトピ主さんに聞いても無駄だと思いインターネットバンキングの説明か過去のデータを見て問題ないと確認したのだと思います。
単なるミスプリとおっしゃってますがお金を振り込む振込先の情報に誤りがあるのですから気にならない方が困るでしょう。
それに相手の社名を間違えるというのはとても失礼なことですから慎重なって当然です。
ただシステムが特殊でよくあることなのあれば最初に言うべきだと思います。
私なら「これから振り込み処理をしてもらいます。振り込み先は半角カナ入力なんですけど小さいｬｭｮやｯは入力できないのでﾔﾕﾖで入力してください」と最初に言います。
もし言い忘れても説明しなければ分からないことなのですから
聞かれたら「先に言えばよかったね」「言い忘れてた、ごめんなさい」と言うと思います。
彼女が思い違いをしたというのもトピ主さんが指示を出してそれが後輩にちゃんと伝わってなかったのなら
指示の出し方にも問題があったと考えるべきだし
勘違いでも二人分の仕事をした人にイライラをぶつけるのはないですよね。
あまり感情的になるのは得策ではないと思います。

トピ内ID：cb2e7cba65343b56

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うーん

しおりをつける
🙂
目薬屋
たしかにその後輩さんの質問はわかりにくそうですね

でも、私もトピ主にも問題があるのではと疑うひとりです

理由はふたつ

・後輩の疑問点を明確にするチャンスをトピ主が逃している

・視野が狭い

まず1点目

トピ主で疑問の解消ができなくても、後輩さんは仕事を仕上げ、支払いも完了できたんですよね

それはほかの人に聞いて解決できたのか、自分でできたのかどちらでしょう？

いずれにせよ、私なら「つまずいた部分はどこで」「どう解決できたのか」を聞きだします

特に支払いなんて、入力ミスがあればまったく関係ない会社へ振り込みされるかもしれないのに、疑問を残したまま放置できるトピ主が信じられません

見ているからやってみて
または
やってみるから見ていて

なぜこれをしないのでしょうか？

あーそこかー！
とわかるかもしれない絶好のチャンスにしか見えないんですけどね

後輩が表現しきれない疑問がなんだったのかを明らかにすることなく、たぶんミスプリが気になってたんやろなーで終わらせるから、繰り返すのではありませんか？

2点目
トピ主の仕事まで間違って後輩がしてしまったとき、トピ主はこう考えました
「私がするから」までいちいち言わなきゃいけないの？

いえ、もっと単純な話です
「この作業が終わったら教えて」
だけでよかった

「次はこれするから」を言うからめんどくさいんですよ

トピ主は情報を足すことは考えても引くことを考えないのかなと感じました

1点目とも通じますが、「こうすればよかったかも」を思いつく柔軟さと視野の広さが足りないように思います

もう少しご自身を省みて損はないと思います

トピ内ID：e97a0e638f312aef

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多分、よくあること

しおりをつける
🙂
えい
よくあることな気がします。それぞれこだわるポイントが違ったりするので。そして多分、ちょっと相性が悪いのでしょう。
上司でなくて指導係なので、情報だけできたら文書で伝えて、あとは放っておいたらいいのではないでしょうか？　

トピ内ID：de8dd1ad1cc4b822

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それ同じ思考の人にしかわからないよ

しおりをつける
🙂
ゆでたま
トピ文にある
＞ガツンと立場をわからせる
にあるように
トピ主さんは
自分の少ない発言だけで全てわかるべきという思考が強いのですね。
だから同じ言葉を繰り返すのみ。
これでは「それはわかってます」と言われてしまうし
いかようにも取れるトピ主の発言からは
いかようにも受け取ってしまう余地が出てきてしまいます。

後輩側ももちろん改めることは多いです。
思い込みだととられない為にも
言葉を変えて質問を変える・
1アクション毎にトピ主に確認を得るべき
…だとは思うのですが
トピ主さんに視点の違う話を引き出す姿勢がないため
やりづらいだろうと思われます。

結局は
やってみてエラーが出ることで修正を繰り返すやり方でしか覚えることが出来ないと思います。

＞心構え
トピ主さんが少しでも育てるつもりがあるなら
エラー時は自分の説明が足りなかったと自覚することです。
張り合って来てるとは思わないように。

トピ内ID：fcc53ab7d9eb095e

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話が噛み合ってない

しおりをつける
🙂
匿名匿住所
話の流れがいまいちよくわからないので何とも言えないですけど、トピ主さんが当たり前と思っていることでも向こうは知らないので、その前提が違うことを踏まえて説明しないと話は噛み合わないです。

プログラムやシステムのことをまったく知らない人にはわからないのですよ。


なので

請求書では  ｴｲｺｳｷﾞｮｳ と表示されるが

入力は  ｴｲｺｳｷﾞﾖｳ とする。半角小文字は使わない。

入力と出力で大文字小文字が異なる理由はシステム上の制約の問題。

これだけで伝わると思うのだけど。


その後輩も不本意ながらも一応は先輩を立てて食い下がるのをやめた可能性もあるので、あまり目くじらは立てない方がいいと思います。

トピ内ID：6e91dd97488b6da9

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どっちもどっち

しおりをつける
🙂
もこ
その後輩の無知のせいでキレられるのもたまったものじゃないですが、トピ主さんの回答にも疑問符が付きます。

その質問されたらこの場合はョについてどのように入力すればいいか聞かれていると察しませんか？それなのに半角カナですという回答はトンチンカンと思われても仕方ないです。

トピ内ID：ed6b16ba787ac1a3

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大変ですね

しおりをつける
😅
まいまい
教育係お疲れ様です。人に教えるのって大変ですよね。
ところで、主さんのレスを読んでてふと思ったのは「後輩さんが何で止まったのか」のところを見つけてそこを説明しないとダメな人なのだということです。例えにあったフリガナ問題も単に半角入力じゃないとダメ、ではなく相手は間違えてこう書いてきたけど入力はこうじゃないとダメなんですよ、と言わないとわからなかったかな？普通は主さんの説明でわかると思いますが後輩さんは発達さんなのかもしれません。

トピ内ID：c95b548504c0e4fc

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トピ主さんも言葉足らずかなぁ

しおりをつける
🙂
うーこ
社名の事については半角カナでも小さいヨって表示できるけど小文字は使わないでください、
システム上データがはいらないので仕方ないんです、って言えば解決だった気がします。
後輩さんも半角入力なのはわかってるけど、小さいヨが入らないからどうしたら、、、って思ってたんじゃないかな。
作業工程のことも、後輩さんの次の作業はトピ主さんがやる、ってちゃんと伝えてました？
トピ文の感じだと、（後輩の）Ａの作業に続いて（後輩が）Ｂの作業をやるけど、
Ｂの作業をやる前に（トピ主さんが確認するから）声かけてね
って意味とも取れます。
Ｂの作業は私の管轄なのでそれ以上やらないでこっちに回してね、って言わないと
伝わらないんじゃないかなぁ。

後輩さんは先走りやり過ぎてしまうなんでも自分でやりたい派だけど、
トピ主さんも自己完結して言葉が足らないっぽい感じをうけました。
今のままではかみ合わないままなので、もっとお互いに理解しあえるように
言葉を尽くした方がいいと思う。
せめて「どこがうまく行きませんか？」位聞いてもいいんじゃないかなぁ。

トピ内ID：f03c67d5ef3896a3

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察してくれでは通じない時代

しおりをつける
🙂
おじょじょ
察しろ、空気読めははもう通じないです。
面倒でも、噛み合わないなと思った時点で確認しないともっと面倒になります。

半角カタカナの件もしかりです。書面やパソコンの画面を実際に二人で見れば
良かっただけですね。確かに態度がいまいちかもしれないけど、それを先入観にしては
トピ主さんが苦しくなるだけだと思います。

急がば回れ。

トピ内ID：6417b384c1c342c4

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トピ主さんは転職の経験はおありですか？

しおりをつける
🙂
パートのおばちゃん
企業や職場ごとに○○ルールがあるので
どれほどのベテランさんであっても
転職したなら○○ルールを学ばないと
先輩が満足するような仕事はできませんよね。
銀行振込みのソフトだって自社で使ってるのは1種類でしょうけど、
よその企業じゃ他のを使ってますよね？

未経験だけどある程度勉強してきた人で
向上心もある期待の人なんですよね？
トピ主さんは期待が大き過ぎたんじゃないでしょうか。
後輩さんの業務知識の内容なんて見当つきませんよね。
トピ主さんの教育スキルだって職場の上司や後輩さんは
見当つかないと思いますよ。
未知の相手同士で教えたり教わったりするんだから
衝突は当然ある事ですよ。
そのたびにムクレル後輩は可愛げないですけど、
同じ返事を繰返すトピ主さんも芸がないですよね。

余談ですが、私が転職した際の教育係だった社員さんは
とても教え方が上手でした。それもそのはず。
気に入らない新人さんはイビって辞めさせてましたからね。
この教育係さんはいったい何人に教えたんだろうと思うと
ちょっと恐ろしくなりましたよ。

トピ内ID：93e523b0ec22ec07

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トピ主です

しおりをつける
🤔
オレンジサマー トピ主
大変な数の書き込みを、ありがとうございます
色々なご意見いただき、反省したり、理解していただき喜んだり、貴重な機会を得ることが出来ました
個別の御礼は難しいので、まとめて御礼申し上げます

字数の関係で、かなり端折った表現になっています
それでも、的確なアドバイスをして頂いた方には、見ていたのではと驚くくらいでした
ありがとうございます

いくつかご質問のあった事をお伝えします
・「これが終わったら○○の仕事をするので声かけてください」の件ですが
、私が○○をするルーティンであるのは、半年間週替わりでやってきた内容ですので、まさか突如忘れられるなど予想外でした。それ位定着していた（と、私が勝手に思っていた）業務でした。

・半角カナ入力の件ですが、トピ文では　ｮ  の小文字を際立たせたかったので全角カナで打ち込んだだけでした。混乱させてしまい申し訳ありませんでした。

　お手本を見せる事は状況的に出来ませんでした。だからメモ紙に書いて渡しました。
　我が社のインターネットバンキングでは、半角カナ入力しか受け付けないのです。間違えるとエラーメッセージが出て、先に進めなくなります
　後輩は何回も半角カナ入力をこなしています。
　後輩が聞きたかった疑問は、「半角カナ入力よりもさらに小さなカナ入力方法」のようでした。どなたかが、まさに指摘してくださっていました。
　トピ文には書ききれていませんが、請求書にある　ｮ の文字は　ョ（←半角カナです）に置き換えるのだと私は言ってます。
　私が後輩の立場なら、お手本のメモを先ずは信じて入力してみて、エラーになったら質問しますね
　
　何回も毎月の支払いで半角カナ入力してきてるにも関わらず、「半角カナ入力、知らなかった」というセリフは、あり得ないんですよね…

続きます

トピ内ID：b04f4d8da122f79f

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トピ主です　その後

しおりをつける
🤔
オレンジサマー トピ主
続きです
愚痴文になってしまってすみませんでした

さて、その後です
後輩がそっぽを向いてしまった件ですが、あまり日を置かず後輩と話し合いをしました

私「○○の仕事について、後輩さんにやってくださいと私は言いましたっけ？それとも、○○の仕事が終わったら声かけてくださいと私は言いましたっけ？私はあの時何と言いましたっけ？覚えてますか？」と、質問しました

後輩は、「自分が思い違いをしていました。○○の仕事をするのを、自分だと思ってしまいました。すみません」と、多少焦りながら返答していました
あの時とは別人のようでした


そして先日、今度は後輩が○○の仕事をする番になりました
私「後輩さん、今、私の仕事終わりました。今週は後輩さんが○○の仕事する番ですよね？もう始めて大丈夫ですよ」
後輩「あ、はい、今日は無理そうなので明日やります」

こんな感じで、円滑に仕事が回るようになったかなと思いました　


私が大分言葉足らずだとのご指摘
自分ではちゃんと言っているつもりでも、そこは主観でしかないですものね
思った以上に意識しようと思います


本日も後輩から質問があった際、
私「この数字を、ありのまま計上して良いです。ありの〜ままで〜笑」
後輩「アナ雪ですか笑」

これくらいの軽口は交わす間柄でずっと来ていますが（後輩の入社依頼ずっと）
今後も多少の笑いを混ぜつつの間柄で仕事をしていこうと思います

自分が成長出来る機会とは考えていませんでしたが、客観的に見た自分を知る良い機会になりました
皆さま、大変ありがとうございました

トピ内ID：b04f4d8da122f79f

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失礼ながら、トピ主はまだわかってない

しおりをつける
🙂
背泳ぎ
＞半角カナ入力しか受け付けないのです。

多くのかたから指摘がありますが、失礼ながら、トピ主は半角カナについての理解がまだ不十分なようです。
「（我が社のインターネットバンキングでは）半角カナ入力しか受け付けない」
のではなく、
「半角カナ入力における拗音促音（ｬｭｮｯ）を受け付けない」と
いうことでしょう。

＞後輩が聞きたかった疑問は、「半角カナ入力よりもさらに小さなカナ

そんなカナはありません。「半角カナ入力における拗音促音」ならありますが、
「さらに小さなカナ」はありません。

＞私が後輩の立場なら、お手本のメモを先ずは信じて入力

“手書きのお手本”は、この場合には向いていません。
なぜなら、手書きだと、
　　　全角←→半角
　　　普通字←→拗音促音
があいまいになるからです。

でも、はっきり言ってそれらのことは関係ないんでしょ？　1日 22:15トピ主レスで

＞後輩の口調が可愛げがなく不愉快に感じる
＞これが、私の1番言いたかった事

と宣言しておられます。
単純に、相性が悪い、ウマが合わない……ということだと思われます。
すでに指摘があるように、指導係？教育係？を辞退するのが、関係者全員のハッピーでしょう。

トピ内ID：cdad2e0e66ffbb11

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背泳ぎさんに全面同意

しおりをつける
🙂
みるく
半角カナの中にだって、トピ主がいう所のギョとかキョとかの小さい「ョ」だって含まれているでしょうに。
この「ョ」も大きい「ヨ」も両方「半角カナ」ですよ！（便宜上全角で書いていますが）

その小さい「ョ」だとシステムでは受け付けないから大きい「ヨ」に変換しないといけない。
それなのにトピ主はひたすら「半角カナ」で入力して！と言い続けてるだけ！
そりゃ後輩がイライラするに決まってますよ。
こんな頓珍漢な説明をずっとオウム返しに聞かされたら私でもキレますわ。
それこそそんなこと聞いてない！ですよ。
だって「ョ」も「ヨ」も両方「半角カナ」なんだから！

全ては「ギョ」に出てくる小さい「ョ」も半角カナであるという認識がトピ主に無かったことが問題ですよね。

「半角カナの中でも「ョ」とかの小さいやつはシステムが認識できないから大きい方に変換して入力してね」というのが正しい説明です。
貴女が自分が間違った認識をしていることに気付かず、間違った呼称（半角カナ）を連呼し続けて後輩の質問を遮り続けていたことがトラブルの元でしょうに。

後輩にひどく同情いたします。

トピ内ID：9ef56757b7138718

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訳が分からない

しおりをつける
オッドボール
背泳ぎさんのおっしゃる通りです。

トピ主にとって「やゆよつ」の半角カナとは半角の「ヤユヨツ」だけですか？
半角の「ャュョッ」は半角カナとは別物なんですか？
「カナよりも小さなカナ」って（笑）
では「っ」を説明するときには、平仮名の「つ」よりも小さな平仮名の「っ」なんですか？
平仮名の小さな「っ」でしょうに。

半角「ヤユヨツ」も半角「ャュョッ」も全て半角カナです。
その半角カナの中で大きいか小さいかです。
後輩さんは、半角カナで入力しようとしたが、
小さい「ョ」が入力できないからどうするか聞きたかったんじゃないんでしょうか？
それに対しては大きな「ヨ」で代用する、他の小さな文字も同様。
例えば「カブシキガイシヤ」の「ヤ」様に。
と説明すべきところですよ。
まあ後輩さんも聞き方がおかしいですがね。

トピ主は全般的に頓珍漢だと思いますよ。
話の要点が掴めず話題のポイントがずれているんですよ。
半角カナで入力する、それは確かにそうでしょう。
しかし要点は半角カナでも入力できない文字がある、
それをここではどうするか、です。
それなのに「半角カナだ半角カナだ」と繰り返していたのですよね？
そりゃあ聞いてる方は腹も立ちます。

トピ内ID：c123d8a5f0cfd8c3

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トピ主は指導係には向いていませんね

しおりをつける
🙂
普段は節約家
トピ主は指導係には向いていませんね。後輩の分からないことがわかったら、それを報告書なり、説明書なりにまとめて同じ間違いが起きないようにするのが指導係なのでは？

最初に読んだときは後輩がおかしいのかと思いましたが、トピ主の回答を見たら、トピ主の説明不足、空気が読めていない、おまけにトピ主がおかしなことを言っていますね。

小さい「ツ、ヤ、ユ、ヨ」が入力できないので質問しているのに「半角カナ」と言われたら、私だって「それはわかっている」と答えますよ。

トピ主の会社のシステムは「半角カナしか入力できない」じゃなくて、「小さい、ツ、ヤ、ユ、ヨ（いわゆる拗音促音）が入力できない」というでしょう。

おまけに「小さなカナ」ってなんですか。そんなものはないから後輩も混乱したのです。

おまけに手書きのメモって、「カイシャ」が「カイシヤ」と「最後のヤ」か大きく書かれていたって書き間違いなのか分かりません。

トピ主は指導係には向いていないから辞退して、後輩や他の人が分かりにくい特殊な社内ルールの説明書を作る係りになったらどうですか。

トピ主も後輩も仕事の無駄が無くなり、社内の生産性が向上すると思いますよ。

トピ内ID：f887f179eac1f254

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うーん

しおりをつける
🙂
あい
私はよく「前に計上したときのデータはどうだった？」と聞きます。
計上したのが本人か、他人か、そこはどうでもいいのです。
過去のデータを本人に確認させて、前回はこうでしたのでこうすればよろしいでしょうか、
ということも本人から報告してもらいます。私は「それでOK」と伝えるだけです。
仕事なんて、だいたいが同じ内容だから。

トピ主さんの件がそれで通用するかはわかりませんが、本人が確認できることは
確認してもらって覚えてもらえばいいと思うます。

トピ内ID：09fcea1ec3ee5f03

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レスします

しおりをつける
🙂
みか
後輩さんにも問題はあると思うのですが、ここではトピ主さんにかぎってレスします。

トピ主さんは後輩さんの口調が気になるんですね。でも、私はトピ主さんの口調が気になります。
「わたしは～言いましたっけ？」
「～かね？」
そのような表現はできるだけ避けたほうがいいと思います。もう少し中立的な表現を心がけたほうがいいのではないでしょうか。仕事の場で、とくに指導する立場であることを考えると、できるだけ言葉に自分の感情を入れないほうがいいと思いますから。

それから、エラーになるかもしれないけどとりあえずやってみようと考えるより、エラーを出さないように考えて疑問を解決してから行動に移すほうが一般的ではないかと思います。少なくとも、私なら入力するより先に質問して、疑問点を解決します。

トピ内ID：104ee6be2d2a4303

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似た経験をしました

しおりをつける
🐱
しゅか
似た思いを抱えていたのでトピ主様に共感しました。
追記も拝読しましたが、責任感が強く、悩みながらも後輩へ向き合おうとされていると感じました。
2人で行う業務でしたら上司が動くべきですが、既に上司としての働きをしているのであればトピ主様は苦しまないはずです。
後輩への指導にあたり、どうやったら理解して貰えるのかと考え続け（それこそ勤務時間外も頭を離れないほどに）様々な方法を試みたものの、それでもうまく伝わらず悩み…そんな時に後輩から言い返されたことで、トピ主様はご自身を否定されたように感じられたのではないでしょうか。
私は後輩から似たような事を言われたとき、心が折れる音がしました。

勝手ながら自分を重ねた者の意見です。
きっと多くを抱えて全部処理しなければと頑張ってしまう方かと思いますので、まずはPC内データをフォルダ分けするイメージで"指導"を整理しましょう。
"指導"の中身を『教える』と『理解』に分類。『教える』はトピ主様だけの力だけで出来るのでトピ主フォルダに移動。『理解』は後輩と2人でやることなので共有フォルダに入れ、出来る時は一緒に、出来ない時は後輩に任せる。結果責任は上司の担当。
次に感情の整理について。
私は日付と指導内容（例：○○を教えた、言葉で伝わらないのでマニュアルを作ろうと思う、等の数行）に愚痴を添えて記録しました。いつ何を教えたという事実の記録とその時の感情が結びつくと、上司や後輩と話す際に内容を整理しつつ感情を冷静に伝えられます。

匿名掲示板にトピ主様と似たような書き込みをした際「パワハラ体質」などと返され、後輩指導も出来ずパワハラをする駄目な人間だと自分を責め続けた末、鬱病になりました。上記の"指導"の分類についてや感情の記録は産業医との面談の際に提案されたものです。
トピ主様がどうか穏やかにお仕事が出来ますように。

トピ内ID：e9031f39965f2e07

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ご自身の中で解決されたようですね

しおりをつける
🙂
まめごはん
ご自身の中で解決されたようならいいのですが…
揚げ足を取るようですみません。

＞私が後輩の立場なら、お手本のメモを先ずは信じて入力してみて、エラーになったら質問しますね

との事ですが、
その前に「エラーにしたら、先に進めなくなるからお手本を見せる事は出来ない」
と言ってますよね？
後輩がメモを信じて入力してエラーにしたら進めなくなるのでは？
それはいいの？

「知らなかった」はあり得ない…って言いますが、
入社して半年ですよね？
毎月だとしても６回。他にも覚える事が沢山あったなら
ド忘れする事はあると思いますけどね。
(まぁだからといってその態度はおかしいですが）

あと、その入力フォームじゃなくて、
適当にエクセルでもワードでもPC内のメモでもメールでも、
ＰＣの中でパソコン入力すればいいと思うんですが…
そういった機転は無かったのでしょうか…

このレスの中だけでも、
トピ主さんのおっしゃっている事ややっている事にに
「？」を感じる事が多いです。
後輩さんもそれに引っかかったんじゃないかな。

うーんすみません。
後輩さんの態度が悪くてイライラするのはとても同感なんです。
が、
トピ主さん説明がちょっと下手なのかな？
というのも感じました。

トピ内ID：b8fb20ba5aa58140

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主様は、自分と「後輩＋レス」の認識の違いを理解していますか？

しおりをつける
😢
状況が分かったかも？
主様は
我が社のインターネットバンキングでは、半角カナ入力しか受け付けない
しかも【小さなッ、ョ等も受け付けない】
＝それが一般的な半角の認識だと思っている
から、後輩にも
＞全て半角カナで入力
と言ったら分かるでしょう＝小さなョは使えないと説明したつもりで

ここでも
＞カ）エイコウギヨウ　で入力が正解
と全角で書けばョが強調され、分かり易い筈
＞トピ文では　ｮ  の小文字を際立たせたかったので全角カナで打ち込んだだけ
の感覚だと思います。「トピ文」が正しいか？もですが…。

一般的には小さなッ、ョ等も半角カナに含まれ、それを主様が
＞半角カナ入力よりもさらに小さなカナ
4分の1だと認識している等は想定外です。

主様を通して聞いているから、後輩様の質問は読者に分かり難くなっていますが、実際には
＞後輩が…疑問は、「半角カナ入力よりもさらに小さなカナ入力方法」
等とは言っていないと、私は思います。

＞○○をする
のも【半年間週替わりでやってきた】のがキーポイントで
＞突如忘れられ
た訳ではないと予想します。

また
＞後輩さんにやってくださいと私は【言いましたっけ？】それとも、○○の仕事が終わったら声かけてくださいと私は【言いましたっけ？】私はあの時何と【言いましたっけ？】
等の言い方は、聞く側は結構キツイと感じる可能性が高いです。
主様は、自分は言ったつもりはないから「言いましたっけ？」と聞いたと思いますが、言葉の「言外に含まれる意味」も考え言葉を選んだ方が無難です。発言をどの様に感じるかは、聞き手が決める事です。

＞ありの〜ままで〜笑」
＞後輩「アナ雪ですか笑」
も面白くて笑っている訳ではなく、苦笑だと思います。

主様が本気で
＞教育係も仕事ですので円滑に進めたい
とお考えでしたら社会性やコーチングのプロに相談し、主様自身の傾向と対策について把握をお勧めします。

トピ内ID：b53cb43f306111c6

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結局分かってない

しおりをつける
🙂
インコし
ヨの件、結局トピ主自身は、やれば出来るけど、理屈も良く分からないし、説明は出来ない、ってことなんですよね。しかしトピ主は自分では理解も説明が出来ていると思っているため、間違った説明を繰り返し伝えることしかできない。だから会話がコントのようになって、さらに逆切れしてしまうのが、その半角問題です。

子供の兄弟で上が下に算数を教えるとよくそんな風に最後は喧嘩になりますね。

トピ主みたいに、よく理解していないのにやればできるというタイプ、は順応性があり仕事が早いこともあるのですが誤解やミスも多く、なにより教育係は出来ませんね。これは能力と向き不向きの問題です。
考え方を変えないと、この先仕事しにくくなりますよ。

トピ内ID：04fdd00369302cbb

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なに言ってるんだろう

しおりをつける
🙂
サバ
これだけ多くの方がトピ主の説明のおかしな点を挙げてくれているに、
いまだに何がおかしいのか理解できていないんですね。
そりゃあ後輩も「それはわかってます」って言いますよ。
立場をわからせてやりたい、なんて言う前に、
ご自身の理解不足を自覚したほうがいいのでは？

トピ内ID：bdc7bd144eceba54

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レスは読まれましたか？

しおりをつける
🙂
オーツ麦
何人もの方が「ｮ」は半角カナであると説明していたのですがレスは読まれたのでしょうか？
これだけ多くの方が説明しているのに理解されていないのですから
やはりトピ主さんが後輩さんの質問の内容を理解できていない可能性が高いと思います。
ネットバンキングはもう何度もやっていてトピ主さんも半角カナ入力が分からないのは考えられないと思っている、
後輩さんもそれは分かりますと何度も言っています。
後輩さんは半角カナの「ｮ」を入力しようとしてエラーになったから聞いているのです。
トピ主さんが小さい「ｮ」を半角カナではないと間違って思い込んでいるから話が通じなかったのです。
小さい「ｮ」は半角カナなのでそれを踏まえて後輩さんが言ったことをもう一度考えてみてください。
半角カナ入力であることは分かっているのですから「半角カナ入力って知らなかった」というのはそのままの意味ではないでしょう。
例えば「トピ主さんの言う半角カナ入力がそういう意味だとは知らなかった」という意味で言ったのかもしれないし
トピ主さんが「ｮ」を半角カナじゃないと思い込んでいるのを指摘できず恥をかかせないようにトピ主さんのおっしゃる通りと話を合わせただけかもしれません。
「ｮ」は半角カナではないから後輩さんが半角カナ入力を忘れていると思い込んでいるトピ主さんが聞き間違えた可能性もあります。
数日前の事を「私は言いましたっけ？」なんて先輩に言われたら「自分の思い違いでした」って言うしかないですよ。
「ｮ」の際立たせ方もとても分かりにくくて誤解を生みやすいです。
トピ主さんは仕事は出来ない訳ではないと思いますが理解の仕方が一般的ではないので指導役は難しいと思います。
もし他に指導役を代わってもらえる人がいないのであれば
マニュアルを作成して後輩さんに見てもらう方がいいと思います。
後輩さんは精神的にかなりきつい状態だと思います。

トピ内ID：cb2e7cba65343b56

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子供が同じような事を言っていました、その2。

しおりをつける
🙂
応援しています。
トピ主さんの立場になればそれが年の離れた人の態度かと思っても仕方がない事だと思います。教えて貰って当たり前だと思っているからトピ主さんの教え方が悪いってなっていますが、
学生の時に先生の教え方が悪いって思いましたか。新人にトピ主さんをリスペクトする態度であれば
違うと思うのです。「そこは、わかります」と言うのなら質問する前に自分で調べてから質問すれば
どうなのでしょうか。インターネットバンキングにしてもその新人がしてみてエラーになってはじめて
エラーになりましたと言えばいいのにと思います。そうすると小さいョではなくて大きいヨにしましたかとトピ主さんも言えるでしょ。そうするとそれを訂正したら完了するでしょ。新人は実践するということをしないで頭の中で先に理解しようとし過ぎて同じ質問とトピ主さんの回答になってしまうのです。
こう言うことを書くとインターネットバンキングだから間違うと怖いとかいうのでしょ。口座番号と
名前と両方を間違えないとエラーになるしそれが怖いことだとしたら新人にそのような業務を
させないと思います。事務仕事は、１年経たないと様子が分からないと言いますよね。１年も経って
いない人の態度ではないですね。トピ主さんは、優しい人です。私だったら誰に向かって言っているのって言いますね。

トピ内ID：5e27f0c951594cf2

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トピ主は「1/4角」が存在すると思ってる？

しおりをつける
🙂
実例はあるの？
◆全角
アカサタナハマヤラワイウエオヤユヨツ
◆全角の拗音促音
ァィゥェォャュョッ

◆半角
ｱｶｻﾀﾅﾊﾏﾔﾗﾜｲｳｴｵﾔﾕﾖﾂ
◆半角の拗音促音
ｧｨｩｪｫｬｭｮｯ

トピ主が言う「半角ｶﾅより小さい文字」と言うのは、全角文字に対して「1/4角文字」とでもいうのでしょうか。
そんな物は存在しません。
あるなら、50音の中で、上記に拗音促音で記載した以外の文字を、他の文字と組み合わせて出来ている言葉の実例を、挙げてみてください(オノマトペも含めて構いません)。

「一ヶ所」の「ヶ」は、平仮名の「け」がカタカナになった物でなく、漢字の略号です。




トピ内ID：0327272bbe5b52ac

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勝手に判断してやったらやったで問題になるので

しおりをつける
🙂
15
わからないことは質問できる環境が好ましいと思います。
聞かずに勝手に進めてしまう新人も困ると思いますよ。

また、このトピでも伺えるとおり、トピ主さんはちょっと思い込みが強くて、自己完結しがち、ずれた指示をしがちな人なんだと思います。
それはわかってますと言わないと話が進まない、話が遮られるというのもあるかもしれません。
それはわかってますの後の後輩さんの話を遮らずに聞いてあげれますか？

これは後輩の態度がどうこうを置いておいて、トピ主さん自身のために改善策考えた方がいいと思います。
勤続年数が上がれは人に教える立場になりますし、それも含めた給与であり業務ですが、対後輩以外にもトラブルが起きると思います。

先輩風吹かせるだけじゃ、誰もついていきません。転職してきた後輩さんが細かい社内ルールを覚えたら置いてかれるのはトピ主さんかもしれませんよ。

トピ内ID：5f2fe0fc17a76288

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結局、トピ主がわかってなかった

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🙂
もね
後輩さんの聞き方が悪いという意見もありますが、どちらも悪い点があるのいうのであれば改善すべきはトピ主ですね。

トピ主の方が先輩であり、教える立場で上なのですから同レベルであっちが悪い、こっちが悪いでやっていてはダメですよね。

個人的には、
〜しましたっけ？〜しましたっけ？
という畳み掛ける言い方は相手を責めてるみたいで不快でもありますよ。

＞何回も毎月の支払いで半角カナ入力してきてるにも関わらず、「半角カナ入力、知らなかった」というセリフは、あり得ないんですよね…
ありえなくないですよ。
トピ主が理解していません。

トピ内ID：c44a6ae3c3fdf991

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まちがいを認めてこそ、トピ主は尊敬・信頼される

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🙂
そうめん
人が人を尊敬（リスペクト）・信頼するのは、上司とか先輩とかいう肩書に対してではなく、相手の知識・経験・スキル・人柄などに対してです。「ガツンといえば尊敬・信頼が得られる」ということにはなりません。

部下／後輩の口調や態度はさておき、質問を受けたら正しい知識・情報を与えるのが上司／先輩の責任です。
このトピの場合、トピ主は半角カナについてまちがった知識を持っており、それを後輩にくり返した……
トピ主はその事実を認め、後輩に（軽くでいいから）謝ることを強くお奨めします。

なお、トピ主の教え方についていろんな意見が出ていますが、教え方のよしあしは「その内容が正しい」ことが前提です。内容がまちがっていたら、教え方がよくてもねえ……

トピ内ID：f83d8db1a8408c0f

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いかに誤解したかについての考察

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🙂
飛角
トピ主さんがなぜ「半角カナで入力してください」しか言えず、「どこが疑問か私はわからない」「質問には、これ以上答えようがない」かがやっとわかった気がします。

＞我が社のインターネットバンキングでは、半角カナ入力しか受け付けないのです。
＞半角カナ入力よりもさらに小さなカナ
＞請求書にある　ｮ の文字は　ョ（←半角カナです）に置き換えるのだと私は言ってます。

インターネットバンキングでは半角カナ入力しか受け付けず、『例外として』半角カナの小書きも受け付けないため大書きに変換する、という仕様なのは明らかです。
（これは定義によるものなので、「私は～だと思う」という類のものではありません。ちょっとネットで検索すればわかることです）

それに対しトピ主さんは、
インターネットバンキングでは、半角カナ入力しか受け付けない＝受け付ける文字だけが半角カナである
と誤解してしまっているのでしょう。
だから入力できない半角カナの小書きは、『半角カナではない』さらに小さなカナである
と解釈してしまったというわけで。

せっかく『正しい』知識に修正する機会を得たのですから、虚心坦懐にレスを読まれたらいかがでしょう。
ひょっとしたら後輩はフィンガーボールのマナーを実践しているのかもしれませんしね（笑）。

トピ内ID：df3c668ac25695b5

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ここでも同じことを指摘されている

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🐤
WOW
トピ主と後輩のやり取りは、わかっています。その説明を何度も繰り返す必要はありません。

それを理解した上で、全角と半角に対するトピ主の理解が間違っており、それが理由で上手く伝わらないのだと言っているのです。

多くのレスで、トピ主の全角と半角に対する理解が間違っていると指摘されていますが、そのことをトピ主は理解していますか？

「そこはわかっています！」と言った後輩の気持ちがよくわかる！と思った人は多いでしょう。
私もその一人です。

トピ内ID：ed4ca8ba7861092a

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大丈夫ですよ

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🙂
あずき
主様の説明で十分伝わっています（少なくとも、私には）。

応援レスを見て思い出しました。
子どもが学校に通っていた頃、「子どもの授業態度が悪いのは先生の授業がつまらないから」「先生の指導力の問題」なんていう保護者がいたことを。
そういう親に育てられると、後輩さんみたいな態度の大人になってしまうのでしょうね…。
そして、レベルの高い学校だと生徒からも保護者からもこういう不満は出てこないもので。
決して先生の指導力の問題ではなく、教わる側がどれだけ指導者を敬えているかという話。
子どもの努力が認められて入学した学校だと、多少あれ？と思うことがあっても誰も問題にしない。
生徒も荒れない。
そんなものです。
後輩さんは「期待の新人」と評価されての入社なので、プライドが高いのですよ。
決して主様のせいではありません。

いずれにしても、「エールポチ」は1000件を超えています。
主さまの立てられたトピ、そしてレスから、どのような印象を抱いた人が多かったかは一目瞭然。
指導係失格などではないですよ。
自信をもってくださいね。

そういえば、こんなことも思い出しました。
私が新卒で入社した会社で、指導係だった先輩の言葉。
「わからない、のではなく、わかろうとしないのです」。
主様もよかったら使ってみてください。

トピ内ID：aa8a4357c2a1a6d5

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応援します

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🙂
３年生
新入社員ならともかく中途入社なら、相手の性格や考え方の癖などを踏まえながら、相手が何を言おうとしてるのか理解しても良いと思いますし、相手(トピ主)が質問の意味を理解してなさそうなら、言葉を変えて質問の意味をわかってもらおうとすれば同じ問答を繰り返すという無駄な時間が減りそうですけどね。

昔、同僚の尻拭いで社歴の浅い子に仕事を教えて貰わなければならなかった時、8-9割知ってる事だったし腹の立つ事もあったけど相手の感情を損なうような事を言わずに済ませました。

その後輩さんも本当にいい子なら、新しい会社で能力が無いとか思われないように肩肘張って緊張してるのかもしれませんね。
良いと思ったら、小さな事でも褒めてあげると打ち解けてくるような気がします。
上手く関係が築けていけるよう祈ってます。

トピ内ID：149c1ab9c180d311

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後輩はすでに追いつき追い越した（かも）

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🙂
背泳ぎ
後輩について。

＞ある程度勉強してきた
＞向上心のある期待の人として迎え入れられた
＞非常に勉強熱心で、細かいところまで良く気がついて、感心する

それほどの人材なら、多くの面でトピ主にすでに追いつき、一部の面ではトピ主を追い越しているのではないでしょうか。
その場合、トピ主はその事実を率直に受け入れることはできますか。

一方、トピの初期でこんな指摘がありました。
「トピ主と後輩は、師弟関係ではない」
師弟関係でなくても指導係だ、とおっしゃるでしょうが……

＞一生懸命、指導係として教えてきました

トピがここまで伸びて今さらですが、指導係というのはきちんと業務命令や人事発令があったのですか？
　　　（もしそうなら、多くのかたが言ってるように、辞退を奨めます）
トピ主が一種の責任感で「私が指導しなきゃ」と勝手に思い込んだとか？
あるいは、学校でよくあるこんなやりとり。
「転校生の佐藤さんです。席は……鈴木さんの隣。鈴木さん、いろいろ教えてあげてね」
この程度のことではなかったですか？

トピ内ID：cdad2e0e66ffbb11

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中途入社は新卒ではない

しおりをつける
🙂
アヒ
日本は長幼の序を重んじる国で、会社においては年功序列・社歴主義が根強いため、途中入社で年が自分よりも若いとなると、「イコール何も知らない」と思いがちです。

しかし時代は令和。日本も成果主義となりつつあります。
トピ主さんの言葉を鵜呑みにすればその後輩さんは失礼だと感じますが、トピ主さんのレスが増えるにつれ、後輩さんの方がレベル的に上なのではないか？と思えます。

「ガツンと分からせる」って、トピ主さんこそ、ガツンと分かった方がいいと思いますよ。

トピ内ID：f27db6cf70909342

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主様は、全角（小）と半角をどの様にお考えですか？

しおりをつける
🙂
状況が分かったかも？
私は個人的に、主様が【コウギョウ】ではなく
＞請求書には、カ）エイコウギｮウ　と書かれていました
＞エイコウギｮウと書かれています
と、2回とも「ョ」だけ、全角（小）ではなく半角で入力した事を非常に興味深く感じています。
＞先方のミスプリ
は、ありましたか？
実際の請求書も、ョだけ半角になっていましたか？

主様は、どの様な手順で
コウギ【ョ】ウではなく
コウギ【ｮ】ウと入力しましたか？
ョの部分、主様が（無意識の内に）変えていませんか？

主様は半角のッやョ等を
＞半角カナ入力よりもさらに小さなカナ
と認識している為
全角（小）＝半角の感覚なのでは？
と感じています。

主様は
＞ｮ  の小文字を際立たせたかったので全角カナで打ち込んだ
とお考えなっていますが…
一般的には
コウギョウと書かれていますが
ｺｳｷﾞﾖｳで入力が正解です
と書いた方が誤解の余地が少なくなります。

主様が感じている通り、後輩様が
＞非常に勉強熱心で、細かいところまで良く気がついて
ネットバンク半角の件も
＞できました
と言っているなら、主様が心配しなくても
＞一度ガツンと立場をわからせるように話すべきでしょうか？
等と悩まなくても大丈夫だと思います。

主様は
＞自分が成長出来る機会とは考えて
いなかった様ですが、会社側は主様が指導を通して
＞客観的に見た自分を知る良い機会に
と思い、敢えて主様を後輩と組ませた可能性もあります。
＞多少の笑いを混ぜつつの間柄で仕事をしていこう
で良いのか？
主様の更なる成長を期待しているのか？等、慎重に考える事をお勧めします。

トピ内ID：b53cb43f306111c6

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よかったですね。

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🙂
なな
2回目です。トピ主さん、うまくコミュニケーションが取れるようになってよかったですね。私も後輩に仕事を教えているところなので勉強になりました。分かりやすく教えたつもりでも、相手から思いもよらない質問が飛んでくる時がありますよね。でもそれは教える側の傲慢になるので、私もなるべく自分基準にならないように気をつけます。

トピ内ID：a836cd6d0ff2097e

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本当に指導力がないのがわかるよね。

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🙂
お匿さん
最新のいくつかのトピレスを見たけども、わかったつもりの人が
指導するとこうなるの典型的な発言ばかりなんだよね。

準備不足というか、思考も発言も深く考えて言葉を選ぶこともできない。
だから曖昧だったり勘違いだったりの回答をしてしまう。
その結果として単純にある程度は見限られてしまうことになっている。

半角カナの件は細かく色々と皆さんが書いているので良いだろう。
でもそれだけじゃないよね。

＞我が社のインターネットバンキングでは

言いたいことは分かるけども、これも単に省略している感ではなくて
きちんと理解していないまま小町にも書き込んだんじゃないかな？

トピ主さんの会社のネットバンクなの？
トピ主さんの会社のシステムに銀行が合わせているのかな？
普通はそういったことを多少なりとも考えて、
わが社が『扱っている』ネットバンキングのシステムがのように
自分たちが相手のシステムに合わせている感覚で語るんだよね。

後輩が仕事を勝手に進めたこともさ、
結局は『ルーティン』というなんの理由もない単なる決まり事でしか
相手に伝えられない。なぜ作業分担をするのかも言えない。

逆にそこまで作業分担を明確にしているならば、
途中で作業をさらに増やすとかもやり方を考えるべきとなる。
だから反発されたんだよね。言っていることが全てマイルールで
その説明もできずに『決まったことだから』『先輩の言うことだから』
しかないわけです。

恐らくね、こういった１つ１つのことをもう少し事前に掘り下げていたり
深く考えて理解を深めようとする意識があったら全然関係は違ったと思う。

後輩さんも問題はあると思うけど、このトピで伝えられて
変われるのはトピ主さんだからね、トピ主さんが何か気づいて変わることで
良い方向に向かう助言しかできないんだよ。

トピ内ID：b8fb23ba5aa58659

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半角は幅が半分

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🙂
オーツ麦
状況が分かったかも？さんのレスを読んで納得しました。

トピ主さんは
「請求書にある　ｮ の文字は　ョ（←半角カナです）に置き換えるのだと私は言ってます。」
と書いていますが
「ョ（←半角カナです）」←この【ョ】が全角の小さいョ（小書き）なんですよね。

【ヨ】　全角
【ョ】　全角の小書き
【ﾖ】 　半角
【ｮ】 　半角の小書き　

コウギョウの【ョ】のような小書きは縦が小さくなっています。
バランスをとるために横幅も小さいですがその分空白が広くなり一文字に使われる幅が統一されています。
半角は横幅が全角の半分で全角一文字の横幅に半角二文字入ります。
【ヨ】全角
【ﾖﾖ】半角
【ョ】全角小書き
【ｮｮ】半角小書き
トピ主さんは全角の【ヨ】より小さい全角小書きの【ョ】と半角の【ﾖ】の区別がないのだと思いました。
たぶんローマ字入力ではないのでしょう。
トピ主さんは「お手本のメモを先ずは信じて入力してみて、エラーになったら質問しますね」と書いてますので
恐らく飛角さんのおっしゃる通り入力してみてエラーにならなかった「ﾖ」は半角でエラーになった小書きの「ｮ」は半角ではないと誤解してしまったのだと思います。
ちなみに【)】はカナではないので半角カナ入力しかできないと言うのも誤りで
半角のアルファベットや数字や記号の一部も入力できると思われます。
(他社、お金に関わることで試しにやってみるという指導は問題有りだと思います)

私は後輩さんと直接話した訳ではないので態度が良くないのか分かりませんが
教えてもらう立場ではない、逆にトピ主さんの質問に答えてくれている立場の人たちが
言葉ではなく文章で丁寧に説明してくれているのに理解できていない、これは事実です。
折角ここで質問をしてトピ主さんが間違っていると分かったのですから
素直に受け入れて今後に活かして欲しいと思います。

トピ内ID：cb2e7cba65343b56

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よかったです

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🙂
ぴよ
とりあえず後輩とはうまくいくようになってよかったですね。

カナの件、まだいろいろ言われてますが、もう後輩さんが理解できたのならいいじゃないですかね。
（まぁ今のままだと、次の指導の時も同じ事になりそうですが・・・）

あと気になったのは、トピ主さんの言葉遣い・・・かな。
もし記載の通りの発言で会ったのならば、
先輩かつ指導係だという立場を考慮しても、ものすごくつっけんどんな印象を受けました。
冷たいというか嫌味ったらしいというか・・・
あくまで文字での印象なんですけど。
おそらくものすごく真面目な性格なんだろうな、と文章を読んでいてわかります。
真面目ゆえの問題点なのかな。誤解されやすいような。
でも応援してます、がんばってね。

トピ内ID：b66932b0ffa63bc6

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エールが多いから間違ってないとの応援レスありますけど

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🙂
こむがー
私はトピ本文のみで押しちゃったので今は「びっくり」にしたい気持ちですよ。
久々に見に来たけど、結局トピ主さんは全角半角の違いを理解されないままのようで残念です。
こんなに皆さんがつっこんでるのに全然省みないんだな、と思うと
今後の指導も変わらなそうでなんだかなーと。

あと、「こう言いましたっけ？「なんて言いましたっけ？」などは
かなーり嫌みっぽいと思いますけど、
まぁ軽口叩けるように戻ったなら解決なんですかね。

トピ内ID：484c6730425ad212

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