いつも「ウマ娘 プリティーダービー」を応援いただきありがとうございます。
2025年10月22日（水）に株式会社フラスタよりご案内がありました「6th EVENT The New Frontier」秋公演におけるフラワースタンドのご用意や設置対応に不備が生じたことに関する返金対応につきまして、株式会社フラスタと協議を重ねておりました。
その結果、株式会社フラスタによる返金対応が困難であることが確認できたため、対象のお客様につきましては株式会社Cygamesからの返金代行を実施いたします。
当初株式会社フラスタからご案内していた返金の期日を超えてしまう事態となり、大変申し訳ございません。
返金の詳細につきましては、後日ウマ娘公式ポータルサイト内のお知らせとウマ娘公式X（Twitter）および株式会社フラスタからのメールにてご案内をさせていただきます。
この度はご迷惑とご心配をおかけしたことを、改めてお詫び申し上げます。
【2025年11月7日（金）17:00追記】
返金の詳細をご案内いたします。
ご案内までにお時間をいただきましたことを、お詫び申し上げます。
返金を希望される方は、注意事項をご確認の上、以下の返金申請フォームから返金のお申し込みをお願いいたします。
■返金申請フォーム
https://form11.cygames.co.jp/form/input/phah76489hcc8at5bpwt7a9bcta8wa67
■返金の対象者
・「ウマ娘 プリティーダービー 6th EVENT The New Frontier」秋公演に、株式会社フラスタからフラワースタンドをご注文いただいたお客様（ご注文をいただいたご本人様のみとさせていただきます）
■返金の対象となる費用
・株式会社フラスタにご注文いただいたフラワースタンドの代金
・株式会社フラスタに送付した自作パネルなどの送料実費
・自作パネルなどの出力、制作実費
・自作パネルなどの作成の際に発生した外注のデザイン実費、外注のイラスト作成実費
■受付期間
2025年11月7日（金）17:00 ～ 2025年11月24日（月・休）23:59まで
上記期間内にお申し込みいただきますようお願いいたします。
■注意事項
・返金申請フォームから申請いただいた内容への返信は、11月10日（月）から順次行います。
・返金のお申し込みの際に「株式会社フラスタへの注文時に発行された注文ID」「返金振込先の銀行口座情報（金融機関コード、金融機関名、振込支店番号、支店名、口座種目、口座番号、口座名義）」の情報が必要です。
・フラワースタンド本体以外の費用の返金を希望される場合は、領収書のご提示をお願いいたします。ご提示いただく方法は、返金申請フォームからのお申し込み後にご連絡いたします。領収書をご提示いただけない場合は、該当費用の返金をいたしかねる場合がございます。
・返金は1か月ほどのお時間をいただく場合がございます。
・フラワースタンドをご注文いただいたお客様以外からのご連絡は、回答を控えさせていただく場合がございます。
■本件に関するお問い合わせ
6th_flowerstand@cygames.co.jp
2025年10月22日（水）に株式会社フラスタよりご案内がありました「6th EVENT The New Frontier」秋公演におけるフラワースタンドのご用意や設置対応に不備が生じたことに関する返金対応につきまして、株式会社フラスタと協議を重ねておりました。
その結果、株式会社フラスタによる返金対応が困難であることが確認できたため、対象のお客様につきましては株式会社Cygamesからの返金代行を実施いたします。
当初株式会社フラスタからご案内していた返金の期日を超えてしまう事態となり、大変申し訳ございません。
返金の詳細につきましては、後日ウマ娘公式ポータルサイト内のお知らせとウマ娘公式X（Twitter）および株式会社フラスタからのメールにてご案内をさせていただきます。
この度はご迷惑とご心配をおかけしたことを、改めてお詫び申し上げます。
【2025年11月7日（金）17:00追記】
返金の詳細をご案内いたします。
ご案内までにお時間をいただきましたことを、お詫び申し上げます。
返金を希望される方は、注意事項をご確認の上、以下の返金申請フォームから返金のお申し込みをお願いいたします。
■返金申請フォーム
https://form11.cygames.co.jp/form/input/phah76489hcc8at5bpwt7a9bcta8wa67
■返金の対象者
・「ウマ娘 プリティーダービー 6th EVENT The New Frontier」秋公演に、株式会社フラスタからフラワースタンドをご注文いただいたお客様（ご注文をいただいたご本人様のみとさせていただきます）
■返金の対象となる費用
・株式会社フラスタにご注文いただいたフラワースタンドの代金
・株式会社フラスタに送付した自作パネルなどの送料実費
・自作パネルなどの出力、制作実費
・自作パネルなどの作成の際に発生した外注のデザイン実費、外注のイラスト作成実費
■受付期間
2025年11月7日（金）17:00 ～ 2025年11月24日（月・休）23:59まで
上記期間内にお申し込みいただきますようお願いいたします。
■注意事項
・返金申請フォームから申請いただいた内容への返信は、11月10日（月）から順次行います。
・返金のお申し込みの際に「株式会社フラスタへの注文時に発行された注文ID」「返金振込先の銀行口座情報（金融機関コード、金融機関名、振込支店番号、支店名、口座種目、口座番号、口座名義）」の情報が必要です。
・フラワースタンド本体以外の費用の返金を希望される場合は、領収書のご提示をお願いいたします。ご提示いただく方法は、返金申請フォームからのお申し込み後にご連絡いたします。領収書をご提示いただけない場合は、該当費用の返金をいたしかねる場合がございます。
・返金は1か月ほどのお時間をいただく場合がございます。
・フラワースタンドをご注文いただいたお客様以外からのご連絡は、回答を控えさせていただく場合がございます。
■本件に関するお問い合わせ
6th_flowerstand@cygames.co.jp
