seller
​ ​CENO Company

Operation manager
​ ​Ryo Ishikawa (Representative Director)

location
​ ​4th floor, Sun Rose Daikanyama, 11-6 Sarugakucho, Shibuya-ku, Tokyo 150-0033

販売事業者の連絡先
03-6455-1271
※ご意見・ご質問などはメールでお申し付けください。

Eメールアドレス
info@ceno.jp

Selling price
​ ​Display for each product

How to order
​ ​Online transaction with shopping cart

method of payment
​ ​・Credit card payment (VISA・MASTER・JCB・AMEX)
・Amazon Pay
・Google Pay
・PayPal
・Shop pay
・Deferred payment (Paidy)
・Cash on delivery

postage
​ ​All over Japan 330 yen (tax included)

Shipping fee outside Japan
At the time of ordering, we will indicate the EMS (International Express Mail) shipping fee calculated from the combination of the region classification of the delivery address and the packing weight (the total of the product, enclosed items, and packing materials).
The total weight of the product is automatically calculated at the time of checkout, and you can check the confirmed shipping fee.
The shipping fee and area classification conform to the description of EMS.
*Since customs duty is not included, there may be a charge at the time of receipt.
*All product weights are actual measurements.

Due date for payment
​ ​Credit card payment: Payment will be made when the order is confirmed, although it may vary depending on the closing date of the credit card used and the content of the contract.
Please contact your credit card company for details.

Delivery time
​ ​We usually ship within 2-3 business days of your order.
*We will contact you by e-mail when the product has been shipped, but if the delivery is busy, there may be cases where the delivery completion e-mail may be delayed or we may not be able to send it. Please understand.
*If there is a delay, we will notify you by e-mail.

返品について
注文確定後のお客様の都合 (サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる、長期不在又は受取拒否その他お客様の事情等)による商品等の返品、返金、交換、注文のキャンセル、注文内容の変更 (色、サイズの交換、一部商品の取り消し、数量変更等)はお受け致しかねます。
また、商品の一方的な返送も固くお断りします。

ただし以下のような場合に限り、商品の返品・交換を致します。

1. ご注文の商品と内容、数量が違った
2. 商品が不良品だった (破損、キズ、汚損等)
ご対応方法をご案内致しますので、[注文番号、商品名、カラー、サイズ、商品の状態]を記載し、お客様窓口[info@ceno.jp]までご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担致します。
※在庫がある場合は交換、完売の場合は返金もしくは修理が可能な場合に限り修理にてご対応致します。
※海外へ発送した商品におきましては原則、返金にて対応致します。
※検品の結果、不良がない場合、当社にて製品基準内と判断された商品は、お客様に着払いで商品をご返送致します。

尚、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。
・到着から8日以上経過している場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた商品
・お客様が加工又はカスタマイズ等を行った商品
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・パッケージを開封した商品 (パッケージが商品の一部となっている商品等)
・商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合
・靴箱・パッケージに直接、配送伝票を貼ってご返送された場合
・下着・マスク等の衛生商品、水着、ソックス、ピアス、福袋、セット企画商品である場合
・弊社が返品の案内をメールにてご案内した日から、7日以上経過して弊社に着荷した商品
・商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合

オンラインストアにてご購入いただいた場合、返品、交換に際しての商品等の受け渡しは原則配送業者を利用するものとし、実店舗を介しての受け渡しは行うことができません。