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人が足りないのなら、新たに人を雇うか、仕事量を減らすか、システム導入などで業務を効率化するしかない。だけど、どれもやらないのが日本企業。ひたすら「現場で何とかしろ」。これは昔話ではなく、今も多くの企業の現実。